情景領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-03-01 21:46本頁(yè)面
【正文】 向或者多向溝通的程度。 工作行為的事例 例子 ： 血液化驗(yàn)就是一個(gè)存在大量工作行為的例子。他對(duì)你的不安毫不理會(huì)，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告訴你在抽血的時(shí)候要緊握拳頭。在抽血的過(guò)程中，你可能會(huì)暈過(guò)去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會(huì)理會(huì)你的感受和想法。那個(gè)醫(yī)生對(duì)你的態(tài)度可能非常的友好，但他的行為和語(yǔ)言都是為了完成工作。醫(yī)生對(duì)于你認(rèn)為化驗(yàn)該如何進(jìn)行絲毫不感興趣 關(guān)系行為的事例 例子： 當(dāng)一個(gè)新員工下到你們的組里，你會(huì)要求他們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品的分類、價(jià)格、版位，每天必須達(dá)到要求拜訪的客戶量不會(huì)考慮他們的感受。隨著技巧的完善和各方面的成長(zhǎng)，對(duì)于以后發(fā)生的問(wèn)題你會(huì)幫助分析，聽取他們的想法，給予更多的信任和支持。 態(tài)度 （ attitude） 指對(duì)事物的感覺、評(píng)價(jià)、或?qū)δ呈碌年P(guān)注或反對(duì)。 提供支持行為 工作行為 高 高 低 關(guān)系行為 提出明確指示，直接干涉下屬行為 高工作 低關(guān)系 S1 高工作 高關(guān)系 S2 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 S3 S4 領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖 風(fēng)格一 （ S1） 消防隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)撲滅一場(chǎng)大火。隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有做出任何解釋地發(fā)出命令，同時(shí)密切關(guān)注他的隊(duì)員是否嚴(yán)格按照指示來(lái)完成工作。這個(gè)部門的員工以前曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，而且做的非常好。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平 正確 錯(cuò)誤 S1的風(fēng)格是命令式的。 S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。他急于開展工作，雖然他不能確定該從何出著手。而且在會(huì)談結(jié)束之前，這位員工有機(jī)會(huì)提出問(wèn)題，并得到經(jīng)理的回答。在部門會(huì)議上，盡管員工對(duì)任務(wù)的了解程度和經(jīng)理一樣深刻，還是有經(jīng)理提出決策，并且他對(duì)工作所需的每個(gè)程序都做出了詳細(xì)的解釋。 正確 錯(cuò)誤 運(yùn)用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出說(shuō)明和解釋。經(jīng)理對(duì)他很有信心，認(rèn)為他能做的很好，因此鼓勵(lì)他，并給予大量的支持。 一個(gè)工作小組希望他們的管理者能對(duì)一個(gè)項(xiàng)目給出指導(dǎo)性的意見。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為高于平均水平，采用的工作行為低于平均水平。這種風(fēng)格與 S1和 S2有著明顯的區(qū)別，運(yùn)用 S S2風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)下達(dá)命令并做出決策。在這種情況下，你的老板讓你自己去做這項(xiàng)工作，而沒(méi)有插手或命令你做什么。他問(wèn)你該如何處理這個(gè)問(wèn)題，但你沒(méi)有時(shí)間幫他。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 測(cè)試 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試 ?MBTI測(cè)試 第三單元 評(píng)估情景 背景 被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度 準(zhǔn)備度水平 關(guān)鍵因素 背景因素的組成 領(lǐng)導(dǎo)者 —他將自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或?qū)κ挛锏目捶◣肭榫爸校蔀閯e人眼中的行為模式。 被領(lǐng)導(dǎo)者 —也會(huì)將個(gè)人的態(tài)度和行為帶入情景中，決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為風(fēng)格和價(jià)值觀，而是兩者間的相互作用。 同事 —主要指在組織中與領(lǐng)導(dǎo)者同級(jí)的人，領(lǐng)導(dǎo)者完成他的工作需要這些的合作。 工作要求 —通常被領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)有看法。 時(shí)間 —這是另一個(gè)可變因素，如果一個(gè)房間著火了，你讓他們分組討論逃生的策略，這種做法就是錯(cuò)誤的，這時(shí)候或許只是命令大家從安全門逃生。 重要的變量因素 —被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者不可能隨時(shí)控制組織內(nèi)所有的可變因素。如果被領(lǐng)導(dǎo)者不打算服從領(lǐng)導(dǎo)者的指令，那么其他的變量就變的沒(méi)有意義。 領(lǐng)導(dǎo)者正確評(píng)估被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的能力，是決定兩者關(guān)系是否成功的關(guān)鍵因素。它是可變的因素。 ?能力 是個(gè)人或組織在某一項(xiàng)特定的工作或活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能。 準(zhǔn)備度 無(wú)表現(xiàn) 無(wú)表現(xiàn) 只涉及潛能或才能 “
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