情景領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 者之間的關(guān)系。如果他們對布置的工作不感興趣而不原做，那么有必要實施監(jiān)督；相反工作可以讓他們感到興奮并覺得有挑戰(zhàn)性則不需要嚴(yán)格監(jiān)督了。 老板 —不同風(fēng)格的老板因為將自己的看法帶入情景中，因而影響領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。 正確 錯誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向溝通或是提供幫助。 一位新員工在回答客戶的電話詢問遇到了困難。 正確 錯誤 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進(jìn)行討論并征求他們的意見。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗豐富的一等一的高手。 風(fēng)格二 （ S2） 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來聽他的吩咐，由誰來將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。當(dāng)時沒有時間與其他隊員溝通，為了及時撲滅大火，挽救人們的性命，隊長的行為是命令性的。 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向溝通時的傾聽、鼓勵、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關(guān)系行為例子 注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的同時需注意兩點 行為（ behavior） 指領(lǐng)導(dǎo)者的言行。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。抽血完以后，他又會詳細(xì)地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。這種行為包括聆聽、鼓勵、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等。 亞瑟王（ King Arthur） 民主的行為是與被領(lǐng)導(dǎo)者分享信息，幫助他們做出決策并解決問題。也許你認(rèn)為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但 如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。 能夠了解下屬過去的行為、預(yù)測其未來的行為仍然是不夠的。 預(yù)測下屬未來的行為。領(lǐng)導(dǎo)者需要完成工作，但也需要建立一種持續(xù)的合作環(huán)境。假設(shè)這個員工忘記向同事表示感謝，也沒有和大家一起分享因出色地完成工作任務(wù)而得到的贊揚，其他人就為得到這種不公平的待遇而有想法，以后可能不會在幫他。 討論這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式，你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功的，為什么？ 案例 1分析 在第一個例子中，領(lǐng)導(dǎo)是不成功的，因為這個工作是由領(lǐng)導(dǎo)者完成的。下班時，他將報告丟在你的辦公桌上就走了。事實上，管理是與組織目標(biāo)相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)形式，而領(lǐng)導(dǎo)可以出于各種原因。 情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來。到目前為止，來自全球 125個國家的 1， 000多萬名經(jīng)理人已接受了這一領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn)，其中包括了大批來自美孚、 IBM、 CATERPILLAR、TRACTOR、 HARRIS和 LLLINOIS BELL等知名企業(yè)的高級經(jīng)理和高級主管。當(dāng)你試圖去影響他人時，你可以有許多不同的目的。由于你沒有提出明確的要求，那個員工在匆忙趕制報告時漏了很多細(xì)節(jié)。你說服組內(nèi)的成員幫他一把，并監(jiān)控他們的工作進(jìn)程，最終完成了工作。但是以后組內(nèi)成員與這個員工在一起工作時的態(tài)度就要考慮了。所以在評估領(lǐng)導(dǎo)行為時，必須考慮對被影響者的作用。 了解下屬做某件事情的原因及動機(jī)，那些有助于或是妨礙任務(wù)完成的行為是什么因素引起的。 指導(dǎo)、轉(zhuǎn)變、控制下屬的行為。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無關(guān)，而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。 兩種風(fēng)格的人物代表 巴頓（ General GeePatton） 獨裁行為是指令性的。 關(guān)系行為（ Relationship behavior） 是指當(dāng)管理對象超過一個人的時候，；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。他對你的不安毫不理會，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告訴你在抽血的時候要緊握拳頭。那個醫(yī)生對你的態(tài)度可能非常的友好，但他的行為和語言都是為了完成工作。隨著技巧的完善和各方面的成長，對于以后發(fā)生的問題你會幫助分析，聽取他們的想法，給予更多的信任和支持。 提供支持
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