情景領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 民主的行為是與被領(lǐng)導(dǎo)者分享信息，幫助他們做出決策并解決問(wèn)題。抽血完以后，他又會(huì)詳細(xì)地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向溝通時(shí)的傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關(guān)系行為例子 注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的同時(shí)需注意兩點(diǎn) 行為（ behavior） 指領(lǐng)導(dǎo)者的言行。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來(lái)聽(tīng)他的吩咐，由誰(shuí)來(lái)將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。拜訪(fǎng)結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 一位新員工在回答客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)遇到了困難。 老板 —不同風(fēng)格的老板因?yàn)閷⒆约旱目捶◣肭榫爸校蚨绊戭I(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。在環(huán)境中有個(gè)變量是至關(guān)重要的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。 ?意愿 是個(gè)人或組織在某一項(xiàng)特定的工作或活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的信心、承諾和行動(dòng)。 例如： 前面提到的那位員工現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地操作這臺(tái)機(jī)器，但是現(xiàn)在他對(duì)這項(xiàng)工作厭倦了！ 有能力無(wú)意愿 A 有能力但沒(méi)有信心 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有完成工作的能力，但他對(duì)獨(dú)自完成工作沒(méi)有信心或是憂(yōu)慮 。當(dāng)癥狀和條件發(fā)生變化時(shí)，治療措施也要發(fā)生相應(yīng)的變化。適用于影響低準(zhǔn)備度水平到中等準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者情況。領(lǐng)導(dǎo)者將做決策和執(zhí)行工作的責(zé)任交給了被領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán) —觀察 —監(jiān)督 —實(shí)踐 將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度水平配對(duì) 準(zhǔn)備度 風(fēng)格 描述 R1 缺乏能力與意愿 缺乏能力與信心 R2 缺乏能力但有工作意愿 缺乏能力但有信心 R3 有能力但缺乏意愿 有能力但缺乏信心 R4 有能力和意愿 有能力并自信 S1 高工作 低關(guān)系 S2 高工作 高關(guān)系 S3 高關(guān)系 低工作 S4低工作 低關(guān)系 進(jìn)行詳細(xì)指示并密切監(jiān)督績(jī)效 解釋決策并給予澄清的機(jī)會(huì) 交換意見(jiàn)并輔助被領(lǐng)導(dǎo)者交換意見(jiàn) 交出決策和執(zhí)行權(quán) ?基層的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)管理那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新員工。 ” 領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)的發(fā)展是需要匹配的。 名人如是說(shuō) 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小、管理對(duì)象，隨時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。 參與 —鼓勵(lì) —合作 —承諾 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S4） S4的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但領(lǐng)導(dǎo)者需要注意不要給予被領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多的支持行為，否則會(huì)被認(rèn)為是鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者的不佳表現(xiàn)，或者使被領(lǐng)導(dǎo)者以為對(duì)決策的行為還有商量的余地。 你的下屬現(xiàn)在處于什么階段 討論：現(xiàn)在你的組員處于什么樣的準(zhǔn)備階段？每種狀態(tài)的組員占的比例是多少？ 第四單元 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)于每一種職業(yè)來(lái)說(shuō)，工作的基礎(chǔ)都是一個(gè)可學(xué)習(xí)可反復(fù)的過(guò)程。 例如： 前面提到的那位員工仍然不能熟練地使用那臺(tái)機(jī)器，但他正在努力使自己成為合格的操作員！ 無(wú)能力有意愿 A 無(wú)能力但有信心 B 雖然被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏能力但只要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)，他就會(huì)充滿(mǎn)信心 。 準(zhǔn)備度是由 能力 和 意愿 兩個(gè)部分組成的。決策時(shí)間越短，領(lǐng)導(dǎo)者就越傾向使用命令失的風(fēng)格。所以領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的因素但不是唯一的。 風(fēng)格四 （ S4） 你的老板知道你明白如何準(zhǔn)備每月的報(bào)告，也知道以前你都能準(zhǔn)時(shí)完成這項(xiàng)工作。 風(fēng)格三 （ S3） 有位新的銷(xiāo)售人員首次單獨(dú)去拜訪(fǎng)客戶(hù)，但他對(duì)此沒(méi)有信心。經(jīng)理仔細(xì)地向他解釋該做些什么，以及為什么每個(gè)步驟都非常重要。 會(huì)計(jì)部要搬到新的辦公室。他們需要的是完成你做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給的指令。在進(jìn)行抽血化驗(yàn)時(shí)，醫(yī)生可能一直在命令你。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這
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