【正文】 ? 例如 Sony公司的核心能力是微型設(shè)計，因此 Sony率先為消費者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。這種能夠有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能、從而衍生出眾多最終產(chǎn)品來的能力，即是公司的核心能力。 2022. All rights reserved. 第 22頁 什么是核心能力 ?此后有眾多學(xué)者提出了他們對“核心能力”的看法： ?核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補性資產(chǎn)和規(guī)則 ——蒂斯、皮薩諾和舒恩 (Teece、 Pisano and Shuen， 1990) ?核心能力是組織資本和社會資本的有機(jī)結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的對企業(yè)核心能力的重要性 ——埃里克森和米克爾森 (1998) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。同時，核心能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。一線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會因一線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變 ——麥肯錫公司 ? 企業(yè)核心能力就是無形資產(chǎn)，核心能力的內(nèi)容包括技術(shù)、技能和知識。 2022. All rights reserved. 第 24頁 ? 有的學(xué)者把核心能力的特征歸納為： ? 學(xué)不到，即核心能力具有不可模仿的特性； ? 買不來，即核心能力具有不可交易的特性； ? 偷不走，即核心能力具有不可轉(zhuǎn)移的特性； ? 拆不開，即核心能力具有不可分割的特性； ? 離不了，即核心能力具有不可或缺的特性。 什么是核心能力 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。收益成本之比越高，它對企業(yè)核心能力的貢獻(xiàn)也就越高。 ? 第二，獨特性（ Unique） ：一個企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是企業(yè)獨一無二的 ,即其他企業(yè)所不具備的 (至少暫時不具備 ),是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 核心能力的特征 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? 第四，組織化（ Organized）： 核心能力不是組織擁有的某一單一要素、資源或者技術(shù)，而是多種能力相互整合而形成的組織化的系統(tǒng)能力。 2022. All rights reserved. 第 27頁 ? 對企業(yè)核心能力的界定 ? 組織自主擁有的、能夠為客戶提供獨特價值的，競爭對手在短時間內(nèi)無法模仿的、各種知識、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。 ? 由于核心能力的存在，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的均衡利潤理論在這里將失效，企業(yè)能夠因為擁有核心的競爭能力而獲長期的超平均利潤。 2022. All rights reserved. 第 28頁 ? 核心能力對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義： ? 第一，沒有核心能力意味著企業(yè)失去的不僅僅是一種產(chǎn)品市場，而是會失去一系列市場和商機(jī)。） ? 第二，沒有核心能力意味著企業(yè)的任何競爭優(yōu)勢都只有暫時的意義，因為它容易被模仿或趕超。（很難想象有誰能從零開始迅速趕上微軟在操作系統(tǒng)方面的競爭優(yōu)勢。（菲利普通過具有較強(qiáng)糾錯能力的主板在中國占有了近乎壟斷的“虛擬市場份額”，并大獲其利。 2022. All rights reserved. 第 29頁 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？” “我們?nèi)绾挝㈤_發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力的要求，培育員工的核心專長與技能。 2022. All rights reserved. 第 31頁 （ 1）人力資源及人力資源管理 ?人力資源作為一種特殊資源的提出及其含義 ? 彼得 他指出，和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。 ——伊萬伯格 Lvan berg ? 人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)和顧客商譽的價值。 ——鄭紹廉 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 36頁 人力資源如何成為企業(yè)核心能力的源泉 ?人力資源的價值有效性 ?推動變革 ?反映消費者需求 ?提供出色的客戶服務(wù) ?達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量 ?有助于流程完善 ?發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會 ?直接影響效率和生產(chǎn)率 ?最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本 核心能力 創(chuàng)造價值 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? 人力資源的獨特性（見下圖）： 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。比如： ? 美國杜邦公司的競爭對手難以引進(jìn)杜邦公司卓有成效的安全教育體系，是因為“在這個制造炸藥起家的公司里，安全意識早已通過企業(yè)的文化教育和制度體系深深銘刻在每位員工的心里了”。 人力資源如何成為企業(yè)核心能力的源泉 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。巴克（ E. Wight Bakke）于 1958年發(fā)表了 《 人力資源功能 》 。巴克主要從七個方面說明為什么人力資源管理職能超出了人事或工業(yè)關(guān)系經(jīng)理的工作范圍。 2022. All rights reserved. 第 41頁 ? ，即“理解、保持、開發(fā)、雇傭或有效地利用以及使這些資源成為整個工作的一個整體”； ? ； ? 的發(fā)展機(jī)會，并利用他們所有的與工作相關(guān)的技能使工作達(dá)到更高的效率； ? ，還包括企業(yè)中人們之間的工作關(guān)系； ? ，甚至包括CEO； ? 現(xiàn)。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ——（美）雷蒙德 諾伊 《 人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢 》 ? 人力資源管理是采用一系列管理活動來保證對人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實現(xiàn)個人、社會和企業(yè)的利益。 ——（美）加里 ——邁克 ——黃英忠 ? 對人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā) ， 合理利用與科學(xué)管理 。 2022. All rights reserved. 第 43頁 （ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 45頁 成功因素 1 成功因素 2 成功因素 3 成功因素 4 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 基于核心能力 要求的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織職責(zé) 要求 確定 核心人才 形成組織的 核心能力 明確 核心專長 與技能 素質(zhì)模型 組織 目標(biāo) 部門 /團(tuán)隊目標(biāo) 個人績效目標(biāo) 組織 素質(zhì) 部門 /團(tuán)隊素質(zhì) 個人 素質(zhì) 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 員工的核心專長與技能 核心能力支持成功因素 核心專長與技能形成組織核心能力 （ 3）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能（核心人才創(chuàng)造核心能力） 支持戰(zhàn)略目標(biāo) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ?學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與知識共享系統(tǒng)的建設(shè)，驅(qū)動組織知識的積累、融合、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 48頁 （一）企業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng)模型 ?國外專家的模型 ? Snell“戰(zhàn)略 ——核心能力 ——核心人力資本”模型 ? 勞倫斯 .勢模型 ? 翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型 ?國內(nèi)專家的模型 ? 彭劍鋒等：戰(zhàn)略 /組織 /人力資源 /互動模型 ? 文躍然： GREP模型 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 組織化 招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等 人力資源管理實踐 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的組合。（哈默爾與普拉哈拉德） 核心競爭力 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本”模型 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 51頁 ?核心能力來源企業(yè)中人與系統(tǒng)的有機(jī)整合 快速學(xué)習(xí)的核心能力 （核心能力整合） 智力資本 Human Capital Social Capital Organizational Capital People Systems KNOWLEDGE知識 PROCESSES流程 TECHNOLOGIES技術(shù) RELATIONSHIPS關(guān)系 人員 人力資本 社會資本 組織資本 人與系統(tǒng)的整合導(dǎo)致 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本”模型 系統(tǒng) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 53頁 針對不同類型的人才采取不同的管理模式 核心人力資本 通用型人力資本 輔助性人力資本 獨特的人力資本 價值 高價值：直接與核心能力相關(guān) 高價值：直接與核心能力相關(guān) 低戰(zhàn)略價值：操作性角色 低戰(zhàn)略價值：與核心價值間接聯(lián)系 獨特性 獨一無二：掌握了公司特殊的知識和技能 普遍性：普通知識和技能 普遍性：普遍性知識和技能 獨一無二：特殊的知識和技能 雇傭方式 知識工作 傳統(tǒng)工作 合同工 伙伴 雇傭關(guān)系 組織為核心 以工作為核心 交易 合作 人力資源管理系統(tǒng) 以責(zé)任為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng) 生產(chǎn)率為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng) 以服從為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng) 合作的人力資源管理系統(tǒng) 工作設(shè)計 ?授權(quán)、提供資源 ?因人設(shè)崗 ?清晰定義 ?適度授權(quán) ?準(zhǔn)確定義 ?圈定范圍 ?團(tuán)隊為基礎(chǔ) ?資源豐富 /自主 招募 ?根據(jù)才能 ?內(nèi)部提升 ?外部招募 ?根據(jù)業(yè)績 ?人力資源外包 ?為特別的任務(wù)招聘 ?能夠合作 ?根據(jù)成績 開發(fā) ?在職培訓(xùn) ?具有公司特色 ?局限于公司的具體情況 ?關(guān)注短期效果 ?局限于規(guī)章、流程 ?在職培訓(xùn) ?根據(jù)公司具體情況 考核 ?關(guān)注對戰(zhàn)略的貢