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戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理(1)(參考版)

2025-01-14 09:22本頁面
  

【正文】 2022. All rights reserved. 第 84頁 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專家 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ?華夏基石人力資源經(jīng)理六維勝任模型 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 82頁 人事管理專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 ? IPMA人力資源管理者的四種角色 人力資源管理者的素質(zhì)模型 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 80頁 人力資源部門的職責(zé) ?培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1. 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 2. 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 1. 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2. 培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3. 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià) 1. 管理繼承人計(jì)劃 2. 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3. 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開發(fā) 4. 管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2. 參與組織變革計(jì)劃制定 3. 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 78頁 人力資源部門的職責(zé) ?績效與報(bào)酬管理 績效 管理 1. 建立員工分層 、 分類管理體系 2. 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3. 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 , 制定人事考核制度 , 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4. 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核 5. 對(duì)部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6. 績效考核面談 7. 績效考核的應(yīng)用 8. 考勤管理 薪資 管理 1. 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2. 利潤分享 、 員工持股計(jì)劃 3. 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1. 國家有關(guān)法律 2. 福利計(jì)劃:住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3. 福利體系與后勤服務(wù)體系 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 76頁 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 工作分析與 評(píng)價(jià) 1. 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) ( 崗位 ) 系列確定 ( 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ) 2. 工作分析 , 編制職務(wù)說明書 ( 職務(wù)與職務(wù)表 ) 3. 職務(wù)規(guī)范 ( 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ) 4. 職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià) 人力資源規(guī)劃 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) , 預(yù)測人力需求 2. 對(duì)人員供求進(jìn)行分析 3. 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開發(fā) 、 工作輪換交流 、 工資福利計(jì)劃 4. 人力成本分析和預(yù)算 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 75頁 ? 建立人力資源的價(jià)值評(píng)估體系,衡量人力資源對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)(人力資源的價(jià)值創(chuàng)造要點(diǎn)與價(jià)值評(píng)估體系的建立) ? 從權(quán)力利益為中心到責(zé)任能力為核心的體系的建立 ? 從權(quán)力中心走向服務(wù)中心(客戶服務(wù)導(dǎo)向與服務(wù)心態(tài)、員工服務(wù)體系的建立、員工的權(quán)益保障與勞資關(guān)系中的人力資源部的價(jià)值立場) ? 以專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)確立人力資源從業(yè)者在組織之中的權(quán)威,人力資源管理者的職業(yè)化與素質(zhì)模型。 ? 關(guān)注需求(貼近客戶,有效溝通) ? 創(chuàng)新機(jī)制(差異化的產(chǎn)品服務(wù)) ? 提高速度(組織簡化,流程整合) ? 創(chuàng)造價(jià)值(角色轉(zhuǎn)型,人力資源績效) 2022. All rights reserved. 第 74頁 人力資源管理 從行政-權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場-客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 問題: 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)(人才政績工程)而非市場與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng),經(jīng)營職務(wù)、經(jīng)營權(quán)力與經(jīng)營責(zé)任、經(jīng)營能力。 員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任 由他律到自律 , 自我開發(fā)與管理 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 , 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題 , 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 , 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 , 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 2022. All rights reserved. 第 73頁 企業(yè)中人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) , 對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者,提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中,使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家(顧問) 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù),為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通,及時(shí)了解員工的需求,為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度,增強(qiáng)員工忠誠感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新,組織變革(并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等)過程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力,妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題,推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 人力資源管理者的角色 現(xiàn)在的時(shí)間比重 5年 — 7年以前的時(shí)間比重 保持人事記錄 15% 22% 審核控制 12 19 人力資源服務(wù)提供者 31 35 產(chǎn)品開發(fā) 19 14 戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴 22 11 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 69頁 第三節(jié) 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理的 角色與職責(zé)承擔(dān) 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 67頁 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實(shí)際證據(jù)二(續(xù)) ? Patrick 行了調(diào)查,其結(jié)果如下: “理想的人力資源職能和角色 ” 對(duì)企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 66頁 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開發(fā) 47% 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34% 2 吸引 /甄選 /維系人才 29% 3 管理繼承人的儲(chǔ)備 21% 4 績效管理 /薪酬設(shè)計(jì) 20% 5 人的因素:與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實(shí)際證據(jù)二 ? 美國康奈爾大學(xué)的 Patrick 源經(jīng)理的調(diào)查,得出與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的前五位的職能:學(xué)習(xí)與開發(fā)、管理組織承諾的工作環(huán)境、吸引 /甄選 /維系人才、管理繼承人的儲(chǔ)備、績效管理 /薪酬設(shè)計(jì)。(見下圖) ? 人力資源管理上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的改進(jìn)可以導(dǎo)致公司市值 47%的增長。 惠悅?cè)肆Y本指數(shù)53%88%103%21%39%64%0%20%40%60%80%100%120%低(1 0 —2 5 ) 中(2 6 —7 5 ) 高(7 6 —1 0 0 )人力資源管理得分五年財(cái)務(wù)回報(bào)率五年股東回報(bào)率(1 9 9 6—2 0 0 1 年)五年股東回報(bào)率(1 9 9 4—1 9 9 9 年)2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 63頁 戰(zhàn) 略 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 治理結(jié)構(gòu) : 在治理結(jié) 構(gòu)方面的 目標(biāo) 資源 : 在資源方面的目標(biāo) 產(chǎn)品或服 務(wù):在產(chǎn) 品或服務(wù) 的競爭力 方面的 目標(biāo) 企業(yè)家 : 在企業(yè)家方面 的目標(biāo) 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 企業(yè)核心競爭力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖( GREP模型 ) 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 61頁 4 .決策機(jī)制 ?愿景、戰(zhàn)略 ?決策機(jī)制 ?決策的速度和質(zhì)量 ?分 /集權(quán) 1 .工作流模式 ?工作流程 ?工作的后果 ?部門的關(guān)系 3 .知識(shí)和信息建設(shè) ?溝通 ?信息交換 ?知識(shí)管理 ?信息系統(tǒng) 2 .架構(gòu)規(guī)劃 ?職責(zé)和責(zé)任 ?職位設(shè)計(jì) ?匯報(bào)關(guān)系 5 .報(bào)酬策略 ?現(xiàn)金性 /非現(xiàn)金性報(bào)酬 ?長期激勵(lì)和短缺激勵(lì) ?職位發(fā)展 ?能力要求 ?經(jīng)驗(yàn) ?培訓(xùn)和教育 美世版權(quán)的人力資源戰(zhàn)略模型 企業(yè)戰(zhàn)略 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 59頁 成功因素 1 成功因素 2 成功因素 3 成功因素 4 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 基于核心能力 要求的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織職責(zé) 要求 確定 核心人才 形成組織的 核心能力 明確 核心專長 與技能 素質(zhì)模型 組織 目標(biāo) 部門 /團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 個(gè)人績效目標(biāo) 組織 素質(zhì) 部門 /團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 個(gè)人 素質(zhì) 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 員工的核心專長與技能 核心能力支持成功因素 核心專長與技能形成組織核心能力 ( 2)企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能(核心人才創(chuàng)造核心能力) 支持戰(zhàn)略目標(biāo) 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 58頁 股東價(jià)值 企業(yè)的 核心價(jià)值 業(yè)務(wù)策略 資源 環(huán)境 企業(yè)文化 培訓(xùn) 等級(jí)與薪酬福利 績效管理 知識(shí)分享,參與與溝通 職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)劃 組織 /工作設(shè)計(jì) 員工招聘規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略 人力 資本 價(jià)值鏈 TM 華信惠悅?cè)肆Y源戰(zhàn)略模型 ?人力資本價(jià)值鏈的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效運(yùn)作和整合將是企業(yè)業(yè)務(wù)策略和企業(yè)整體業(yè)績的有機(jī)紐帶,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化的目標(biāo)。 2022. All rights reserved. 第 56頁 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)關(guān)鍵能力 人員要求 人力資源戰(zhàn)略 : 優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng) 員工需求 人力資源管理 財(cái)務(wù)、營運(yùn)及其他目標(biāo) 對(duì)企業(yè)優(yōu)勢的要求 企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、 素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能 吸引、激勵(lì)和留用員工積極性的關(guān)鍵因素 績效管理 培訓(xùn) 發(fā)展 組織 結(jié) 構(gòu) 人員配置 薪酬制度 企業(yè)文化 雇主品牌 敬業(yè)的員工 客戶滿意 翰威特:人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一 2022- 09- 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ?對(duì)產(chǎn)品差異化的影響: 對(duì)服務(wù)型企業(yè)而言,其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工為客戶提供的服務(wù),對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言,客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化的重要組成部分。 2022. All rights reserved. 第 54頁 人力資源管理實(shí)踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競爭優(yōu)勢 受外部因素影響的實(shí)踐 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘 挑選 培訓(xùn) /開發(fā) 績效評(píng)估 報(bào)酬
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