【正文】 2023. All rights reserved. 第 74頁(yè) 第一講 完 謝 謝 聽(tīng) 講 To be continued… 。 2023. All rights reserved. 第 73頁(yè) 21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) ? （ 6）人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移 ? （ 7）人力資源管理的全球化，信息化 ? （ 8）人才流動(dòng)速率加快，流動(dòng)交易成本與流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加，人才流向高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè) ? （ 9）溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則 ? （ 10）人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。 ? （ 4）人力資源管理的核心 ——人力資源價(jià)值鏈管理。 ? （ 2）員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。 2023. All rights reserved. 第 71頁(yè) 當(dāng)前人力資源管理面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? 在人事管理階段，又細(xì)分為： ? （ 1） 科學(xué)管理理論階段； ? （ 2） 霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段 ? （ 3）組織行為學(xué)理論的早期發(fā)展以及對(duì)人事管理的影響 ? 人力資源管理階段。 2023. All rights reserved. 第 69頁(yè) ? 四階段論 ：以科羅多拉（丹佛）大學(xué)的 Wayne F. Casicio（ 1995）為代表，提出了人力資源管理發(fā)展的四階段論，它具體包括： ? 第一階段：檔案保管階段 ——20世紀(jì) 60年代 ? 第二階段：政府職責(zé)階段 ——20世紀(jì) 70年代前后 ? 第三階段：組織職責(zé)階段 ——20世界 70年代末和 80年代 ? 第四階段：戰(zhàn)略伙伴階段 ——20世紀(jì) 90年代 人力資源管理的歷史沿革 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。Ferris(1982)為代表的學(xué)者根據(jù)人力資源的功能，將其發(fā)展歷史歸納為 5個(gè)階段。Rowland G 2023. All rights reserved. 第 68頁(yè) 人力資源管理的歷史沿革 ? 五階段論 ：以 KFrench（ 1998）提出：早在 1900年初，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容已經(jīng)形成，以后的發(fā)展主要是在觀點(diǎn)和技術(shù)方面的發(fā)展。 2023. All rights reserved. 第 67頁(yè) 人力資源管理的歷史沿革 ? 六階段論 ：美國(guó)華盛頓大學(xué)的 W 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? （目標(biāo)責(zé)任、核心人才隊(duì)伍、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化）。 ? 。 ? （人力資源愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)愿景與目標(biāo)的策略、行動(dòng)計(jì)劃等）。 2023. All rights reserved. 第 64頁(yè) 第四節(jié) 由人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力的途徑與要點(diǎn) 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 62頁(yè) IPMA人力資源管理者的 22種素質(zhì) 人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 了解所在組織的使命和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 x 了解業(yè)務(wù)程序 ， 能實(shí)施變革以提高效率和效果 x x 了解客戶和企業(yè)文化 x x 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 x x 了解團(tuán)隊(duì)行為 x x x 具有良好的溝通能力 x x x 具有創(chuàng)新能力 ， 創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境 x 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 x x 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 x 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 x x 在人力資源管理者中運(yùn)用信息技術(shù) x 具有分析能力 ， 可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 x x x 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 x 能運(yùn)用咨詢和談判技巧 ， 有解決爭(zhēng)端的能力 x x 具有建立信任關(guān)系的能力 x x 具有營(yíng)銷及代表能力 x 具有建造共識(shí)和同盟的能力 x x 熟悉人力資源法規(guī) 、 政策及人事管理流程 人事管理專家 將人力資源與組織的使命和服務(wù)效果相聯(lián)系 x 展示為顧客服務(wù)的趨向 x 理解 ， 重視 ， 并促進(jìn)員工的多元化 x 提倡正直品質(zhì) ， 遵守符合職業(yè)道德的行為 x 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 60頁(yè) 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ? 密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) HR實(shí)施 ? 員工管理 ? 學(xué)習(xí) ? 開(kāi)發(fā) ? 組織設(shè)計(jì) ? 考核 /獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人魅力 ? 人際能力 ? 溝通 ? 獲得結(jié)果 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 價(jià)值鏈 ? 核心價(jià)值觀 ? 勞工關(guān)系 HR技術(shù) ? 文化管理 ? 戰(zhàn)略決策 ? 快速變革 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 58頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ? 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 56頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ? 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)合同管理 2． 工作輪換 3． 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 吸納 、 留人政策 4． 與人才中介的合作 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 人力資源管理者的角色 現(xiàn)在的時(shí)間比重 5年 —7年以前的時(shí)間比重 保持人事記錄 15% 22% 審核控制 12 19 人力資源服務(wù)提供者 31 35 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 19 14 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴 22 11 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 51頁(yè) 第三節(jié) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理的 角色與職責(zé)承擔(dān) 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 49頁(yè) 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二（續(xù)） ? Patrick 行了調(diào)查，其結(jié)果如下： “理想的人力資源職能和角色 ” 對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 2023－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2023. All rights reserved. 第 48頁(yè) 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā) 47%