【正文】 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 1頁 人力資源管理研究 —— 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理 中國人民大學勞動人事學院教授 彭 劍 鋒 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 2頁 課程簡介 ?教學特點： ?全球視野，問題導向 ? 追蹤理論前沿，緊貼實踐需求 ? 從企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理面臨的問題和挑戰(zhàn)出發(fā) ? 系統(tǒng)以介紹當前理論界和實踐界的最新研究成果 ?基于戰(zhàn)略，系統(tǒng)思考 ? 幫助人力資源管理專業(yè)研究生在從戰(zhàn)略角度思考人力資源管理的同時，獲得人力資源管理專業(yè)的系統(tǒng)知識與技能 ? 從機制、制度、流程、技術四個層面探索人力資源管理系統(tǒng)整合的發(fā)展策略 ?系統(tǒng)專題講座的授課形式 ? 問題提出 —文獻研究 —系統(tǒng)思考框架 —案例實證的研究與討論方式 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 3頁 ?課程要求： ?全心投入，互動參與 ?相互學習，勤于思考 ?系統(tǒng)掌握，重點深入 ?課程價值： ?構建基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系的系統(tǒng)思考邏輯框架 ?企業(yè)人力資源系統(tǒng)構建的突破口與關鍵環(huán)節(jié) ?前沿的人力資源理論與最新的人力資源管理技術與方法 ?有效人力資源實踐的推進指南 課程簡介 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 4頁 主要參考書目 書 名 著 者 /譯 者 出 版 社 《 人力資源管理概論 》 彭劍鋒 復旦大學出版社 《 人力資源管理： 獲取競爭優(yōu)勢的工具 》 勞倫斯 . 孫非等譯 機械工業(yè)出版社 《 人力資源管理 》 第六版 加里 .德斯勒著 中國人民大學出版社 《 人力資源管理： 獲得競爭優(yōu)勢 》 第三版 雷蒙德 . 劉昕譯 中國人民大學出版社 《 人事管理經(jīng)濟學 》 愛德華 .拉齊爾著 劉昕譯 三聯(lián)書店 北大出版社 《 戰(zhàn)略薪酬： 人力資源管理方法 》 第二版 約瑟夫等著 周眉譯 社會科學出版社 《 人力資源管理譯叢： 人力資源戰(zhàn)略 》 詹姆斯 . 吳雯芳譯 中國人民大學出版社 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 5頁 課程內(nèi)容安排 ? 第一講 企業(yè)核心能力與人力資源管理 ? 第二講 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設計 ? 第三講 職務管理與任職資格管理 ? 第四講 員工素質(zhì)模型及其設計 ? 第五講 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 第六講 人力資源的獲取與配置 ? 第六講 企業(yè)績效考核與績效管理 ? 第七講 企業(yè)薪酬設計與薪酬管理 ? 第八講 人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng) ? 第九講 人力資源外包 ? 第十講 企業(yè)文化與人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 6頁 第一講 企業(yè)核心能力與人力資源管理 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 7頁 本講主要內(nèi)容 ? 問題的提出 ? 第一節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 ? 第二節(jié) 通過人力資源管理形成企業(yè)的核心能力與競爭優(yōu)勢 ? 第三節(jié) 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理的角色與職責承擔 ? 第四節(jié) 由人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力 的途徑與要點 ? 第五節(jié) 人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀和未來 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 8頁 本講關鍵詞 ? 核心能力 （ core petence） ? 競爭優(yōu)勢 （ petitive advantage） ? 智力資本 （ intellectual capital） ? 人力資源 （ human resource） ? 人力資本（ human capital） ? 人力資源管理 （ human resource management） ? 人力資源管理體系 （ human resource configuration） ? 素質(zhì)模型 （ petency model） 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 9頁 問題的提出 ?中國企業(yè)在現(xiàn)實中面臨的問題： ?基于戰(zhàn)略的郁悶。 即：人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，企業(yè)人力資源系統(tǒng)難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，難以形成企業(yè)核心能力的源泉； 人力資源的戰(zhàn)略理念在天上飄，但戰(zhàn)略管理能力在地上爬 。 ?解決這一現(xiàn)實問題的出路： ?實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理與企業(yè)核心能力的系統(tǒng)整合。 ?中國企業(yè)實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力的途徑與要點。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 10頁 第一節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 11頁 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨特價值 員工的核心專長與技能 基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 12頁 ?（ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價值觀 ? 一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。 ?使命：企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 ?愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 ?核心價值觀：企業(yè)確定下來的處理與股東、客戶、社會、員工關系的基本準則與是非標準。 ?問題： 如何通過使命遠景與核心價值觀重激員工的創(chuàng)業(yè)激情與二次創(chuàng)業(yè)沖動？ 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 13頁 ?附：知名企業(yè)的經(jīng)營理念：使命和愿景 ? NEC公司 ： NEC公司通過 Camp。C（ puteramp。munication） ，加深世界各國人民的相互理解 ， 為實現(xiàn)充分發(fā)揮人類本性的豐富社會貢獻力量 。 ? 三星集團： 以人才和技術為基礎 ， 提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務 ，貢獻人類社會 。 ? 索尼公司： 體驗發(fā)展技術造福大眾的快樂 。 ? 麥肯錫公司： 幫助杰出的公司和政府更為成功 。 ? 沃爾瑪公司： 給普通百姓提供機會 ， 使他們能買到與富人一樣的東西 。 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 14頁 ?3M公司： 創(chuàng)造性的解決那些懸而未決的問題 。 ?惠普公司： 為人類的幸福和發(fā)展作出技術貢獻 。 ?深圳華為技術有限公司： 華為的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想 ， 并依靠點點滴滴 、 鍥而不舍的艱苦追求 ， 使我們成為世界級的領先企業(yè) 。 ?聯(lián)想的使命： ? 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術 、 工具和服務 ， 使人們的生活和工作更加簡便 、 高效 、 豐富多彩； ? 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間 ， 提升員工價值 ， 提高工作生活質(zhì)量； ? 為股東：回報股東長遠利益； ? 為社會：服務社會文明進步 。 ?聯(lián)想的愿景： 高科技的聯(lián)想 、 服務的聯(lián)想 、 國際化的聯(lián)想 。 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 15頁 案例： 從 《 華為基本法 》 到 《 藍巢哲學 》 ——中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進程 ? 《 華為基本法 》 ? 《 華僑城憲章 》 ? 《 邁普之道 》 ? 《 新奧企業(yè)綱領 》 ? 《 白沙文化發(fā)展綱要 》 ? 《 中國電信文化 》 ? 《 三星文化 》 ? 《 中國移動文化 》 ? 《 藍巢哲學 》 ? 《 東風日產(chǎn)共同行動綱領 》 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 16頁 ?（ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) ?市場 ?客戶忠誠 ?承諾型組織的形成規(guī)則（ 《 承諾 —— 企業(yè)愿景與價值觀管理 》 ） ?忠誠的客戶＋高度激發(fā)的員工＝滿意的出資者 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 17頁 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價值 帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供 企業(yè) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 （ 2）企業(yè)經(jīng)營價值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價值 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 18頁 如何經(jīng)營人才？ ? 員工是客戶，要為客戶持續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務 ? 實現(xiàn)對人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務，滿足不同層次不同員工的需求 ? 人力資源管理者要成為“工程師＋銷售員”，人力資源部門是企業(yè)人力資源產(chǎn)品的研發(fā)設計機構 ? 人力資源管理要從“行政－權力”驅(qū)動轉(zhuǎn)向“客戶－價值”驅(qū)動 ? 企業(yè)管理以人為本，尊重人性，承認人的價值 ? 貼近客戶，有效溝通，人力資源管理要為員工創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造績效 ? 人才的價值增值與人力資本，企業(yè)人才成長與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化 ? 人才品牌價值與最佳雇主 思考 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 19頁 二、企業(yè)的核心能力與人力資源 ? 什么是核心能力 ? “核心能力” （ core petence）一詞始見于 1990年 拉哈拉德和 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表 “ 公司的核心能力 ” （ The Core Competence of Corporation）一文。 ? 這是管理學界里程碑式的經(jīng)典之作，從此企業(yè)核心能力的理論在歐美管理學和企業(yè)界迅速成為戰(zhàn)略管理的主流，流行至今十余載，依然強勢不衰。 ? 根據(jù) ，企業(yè)核心能力是“組織中的 積累性學識 ：特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識。如果說核心能力是關乎多種技術流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關乎工作組織方式和價值傳遞的”。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 20頁 什么是核心能力 ? 普拉哈拉德和哈默爾在 1994年對“核心能力”的定義進行了修正，提出核心能力是能夠提供給消費者特殊價值的一系列技能和技術的組合。 ? 例如 Sony公司的核心能力是微型設計，因此 Sony率先為消費者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品。 ? 聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理，其為消費者帶來的好處是準時送貨。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 21頁