【正文】 戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理(EMBA)中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授、博導(dǎo)華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長彭劍鋒本課程特點與要求特點：l 全球視野，問題導(dǎo)向l 基于戰(zhàn)略，系統(tǒng)思考l EMBA教育的相關(guān)觀點課程要求：l 全心投入，互動參與l 相互學(xué)習(xí)，勤于思考l 系統(tǒng)掌握，重點深入主要參考書目書 名 著 者 /譯 者 出 版 社《 人力資源管理概論 》 彭劍鋒 復(fù)旦大學(xué)出版社《 人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具 》勞倫斯 .孫非等譯機械工業(yè)出版社《 人力資源管理 》 第九版 加里 .德斯勒著 中國人民大學(xué)出版社《 人力資源管理：獲得競爭優(yōu)勢 》 第三版雷蒙德 .劉昕譯中國人民大學(xué)出版社《 人事管理經(jīng)濟學(xué) 》 愛德華 .拉齊爾著劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社《 戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法 》 第二版約瑟夫等著周眉譯社會科學(xué)出版社《 人力資源管理譯叢：人力資源戰(zhàn)略 》詹姆斯 .吳雯芳譯中國人民大學(xué)出版社課程要求l 全心投入，互動參與l 認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考l 系統(tǒng)掌握，重點深入課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解人力資源管理最新的理論與實踐，懂得從戰(zhàn)略的角度思考人力資源管理問題，掌握戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)構(gòu)建的要素及程序和方法，懂得如何運用人力資源管理推動企業(yè)核心競爭力的形成，學(xué)會如何扮演現(xiàn)代人力資源管理者的角色并承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。課程內(nèi)容l 第一單元： 問題的提出 —— 中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對人 力資源管理提出的新要求l 第二單元： 企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略意識與人力資源戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　　　　 管理能力l 第三單元： 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計l 第四單元 : 人力資源角色與責(zé)任承擔(dān)l 第五單元：中國企業(yè)人力資源管理典型問題l 第六單元：人力資源管理理論與實踐探索講師介紹彭劍鋒， 中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長，中國管理咨詢業(yè)委員會副主任，中國著名管理咨詢專家。曾任中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長，北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總裁。他既擔(dān)任國內(nèi)某大民營企業(yè)的董事長，又先后創(chuàng)辦了我國本土兩大咨詢公司和君創(chuàng)業(yè)及華夏基石管理咨詢集團(tuán)，同時又是中國人民大學(xué)知名教授。在企業(yè)經(jīng)營、管理咨詢和學(xué)術(shù)研究三個領(lǐng)域均具有卓越建樹。 2023年被亞太人力資源研究會（澳門）及新浪網(wǎng)評為 “2023年中國人力資源年度人物 ”。被中國改革報等數(shù)十家媒體評為 “中國管理咨詢界標(biāo)竿人物 ”。彭劍鋒教授長期從事人力資源管理與市場營銷咨詢與研究工作，他的觀點、文章和專著對我國人力資源及營銷的理論與實踐產(chǎn)生了重大影響。 彭劍鋒教授長期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，先后被深圳華為公司、廣東 TCL集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)聘為高級管理顧問、專家組組長 , 他所領(lǐng)導(dǎo)的專家團(tuán)隊為數(shù)十家著名企業(yè)提供過咨詢， 《 華為基本法 》 、《 華僑城憲章 》 、 《 TCL以速度抗擊規(guī)模 》 、 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 、 《 三星（中國）文化 》 、 《 白沙文化發(fā)展綱要 》 、《 東風(fēng)日產(chǎn)共同行動綱領(lǐng) 》《 中國移動文化 》 、 《 山東六和集團(tuán)微利經(jīng)營與服務(wù)營銷 》 、 《 白沙集團(tuán)人力資源三大機制六大體系 》 均就出自該團(tuán)隊之手。 第一單元：問題的提出 —— 中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)變革對人力資源管理提出的新要求一、中國企業(yè)正進(jìn)入新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的八個要點：l 從機會導(dǎo)向轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略導(dǎo)向（ 戰(zhàn)略性人力資源與核心人才隊伍建設(shè) ）l 從單一追求成長規(guī)模轉(zhuǎn)向規(guī)模與效益并重（ 量利平衡，從結(jié)構(gòu)優(yōu)化要效益，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化與人均效率 ）l 從粗放式資源投入、人海戰(zhàn)術(shù)到集約化、精細(xì)化、精益化管理（ 跑馬圈地與精耕細(xì)作，獵手與農(nóng)夫、從業(yè)余選手到職業(yè)選手 ）l 企業(yè)家個人的成功轉(zhuǎn)向團(tuán)隊的成功（ 企業(yè)家的轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，人治與理性、基于治理結(jié)構(gòu)的人力資源管理 ）l 從依賴潛規(guī)則走向陽光規(guī)則 （憑能力憑業(yè)績吃飯的陽光規(guī)則）l 從點的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新（ 系統(tǒng)變革與創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)整體競爭能力的提升 ）l 從依賴單一資源到學(xué)會整合資源（ 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶，基于價值鏈的產(chǎn)業(yè)整合與人才整合 ）l 從本土化走向國際化（ 國際化的內(nèi)在管理平臺的構(gòu)建與國際化的人力資源，跨文化管理：超越文化、融合文化、創(chuàng)新文化 ）二、企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革對人力資源管理提出的新要求將人力資源的戰(zhàn)略意識有效的轉(zhuǎn)化為人力資源的戰(zhàn)略管理能力，以支撐企業(yè)核心競爭力的形成及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 —— 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力的提升首先取決于企業(yè)家與企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊的人力資源戰(zhàn)略思維的確定與領(lǐng)導(dǎo)力的培育。優(yōu)化與創(chuàng)新人力資源管理機制與制度，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力，確立企業(yè)管理的整體競爭優(yōu)勢。 —— 企業(yè)人力資源整體競爭優(yōu)勢的確立取決于企業(yè)各級管理者人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)及對人的管理能力的提升。取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人力資源專業(yè)職能系統(tǒng)的銜接與協(xié)同。 通過企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化與員工隊伍的職業(yè)化，提高人力資源管理的技術(shù)含量與人力資源管理產(chǎn)品服務(wù)的差異化；通過人力資源管理的精細(xì)化與精益化，提高人均效率與企業(yè)人力資源管理開發(fā)的有效性。 —— 人力資源管理的有效性取決于人力資源專業(yè)職能隊伍的職業(yè)化與管理者的職業(yè)化。本單元案例與研討：l 案例：神州數(shù)碼的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與 “D計劃 ”（態(tài)度的轉(zhuǎn)變、能力的提升、人力資源機制與制度的變革）神州數(shù)碼D計劃的核心意識能力機制愿不愿意做？能不能做？如何保障做？文化變革能力建設(shè)制度創(chuàng)新l 研討：為什么企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革本質(zhì)上是人的思維方式與行為方式的變革，企業(yè)與企業(yè)人才的競爭是人力資源的機制與制度的競爭，是人力資源管理系統(tǒng)能力的競爭。第二單元：企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略意識與人力資源戰(zhàn)略管理能力企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力提升l 目標(biāo)追求封頂與企業(yè)家精神l 決策隨意浪漫與領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型（從機會導(dǎo)向到戰(zhàn)略導(dǎo)向）l 以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力的提升l 企業(yè)家的人力資源戰(zhàn)略意識、思維與責(zé)任承擔(dān)，人力資源管理第一責(zé)任人是企業(yè)家。案例 :幫助企業(yè)家完成系統(tǒng)思考實現(xiàn)自我超越 (華為基本法 )高層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與接班人計劃經(jīng)理人員的職業(yè)化計劃一、企業(yè)家與高層經(jīng)營管理團(tuán)隊是企業(yè)第一一、企業(yè)家與高層經(jīng)營管理團(tuán)隊是企業(yè)第一戰(zhàn)略性人力資源。戰(zhàn)略性人力資源。董事會成員素質(zhì)與團(tuán)隊能力建設(shè)l 董事會的職責(zé)與決策程序l 董事會成員的構(gòu)成、角色與素質(zhì)模型l 董事會成員的績效評估與激勵案例 :董事會的組織設(shè)計、人員構(gòu)成與角色定位董事會的職責(zé)與素質(zhì)要求董事會成員的考核與激勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人l 信任與承諾關(guān)系的建立l 期望與職業(yè)經(jīng)理人自我認(rèn)知力l 權(quán)利結(jié)構(gòu)的開放與理性權(quán)威的確立l 職業(yè)經(jīng)理人的績效承諾與激勵l 經(jīng)理人員的職業(yè)化經(jīng)營者的選撥、評價、激勵與約束l 經(jīng)營者的選撥機制（任勝能力模型與競爭淘汰）l 高層經(jīng)營團(tuán)隊的能力開發(fā)與能力建設(shè)l 經(jīng)營團(tuán)隊的績效承諾與評估l 經(jīng)營者的約束機制建立（高管團(tuán)隊行為規(guī)范）l 經(jīng)營者的激勵（年薪、經(jīng)營者持股、股票期權(quán)、利潤分享計劃）l 經(jīng)營者的薪酬水平與結(jié)構(gòu)（貨幣收入與非貨幣收入、長期收入與短期收入）案例 :經(jīng)營團(tuán)隊績效管理系統(tǒng)設(shè)計（績效指標(biāo)、述職與述能、績效管理能力提升）經(jīng)營團(tuán)隊薪酬與激勵設(shè)計（年薪、股票期權(quán)、 MBO、個性化的全面薪酬設(shè)計、非貨幣性激勵）案例： 華為干部選撥的三維立體關(guān)系：由過去的業(yè)績與品德二維轉(zhuǎn)化為三維，即素質(zhì)、業(yè)績與品德，明確了遞推順序；業(yè)績是基本的門檻，是納入干部考查視線的先決必要條件，品德是排斥性條件，不好一定不行，在此情況下，素質(zhì)是提撥的依據(jù)，良好的素質(zhì)是高績效可持續(xù)保證的基礎(chǔ)。華為干部大會要點：一要全面準(zhǔn)確認(rèn)識和評價業(yè)績，從關(guān)注短期業(yè)績轉(zhuǎn)向決定市場長期發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績，同時對管理者業(yè)績要看與前任比，與自己上年度比有多少進(jìn)步，與業(yè)界最佳競爭對手比差距在哪里；二是要對品德的把握，強調(diào)主管對下屬品德的關(guān)注，主管要對下屬的工作和生活有深入的了解和掌握，要能給出具體的評價，如對公司忠誠，不僅體現(xiàn)在大的方面，而且體現(xiàn)在當(dāng)有人損害公司利益時，能否站出來反對等等。三是干部要有培養(yǎng)下屬的責(zé)任和意識，對于中高級干部來說，培養(yǎng)下屬就是使命感具體體現(xiàn)之一。要給下屬做表率，在實踐中通過導(dǎo)師制傳幫帶。四是要養(yǎng)成自我批判的習(xí)慣，要自我糾錯，還要有反思習(xí)慣，對工作要時時反思。五是ＥＭＴ成員（經(jīng)營管理團(tuán)隊）宣言主要是品德方面內(nèi)容，做為中高級干部首先要忠于公司，忠誠于公司的理念和事業(yè)，將自己的事業(yè)融入到公司的事業(yè)之中，不僅自己不參與公司以外的各種經(jīng)濟活動，而且要時刻告誡和教育下屬，見到有人損壞公司利益行為（包括信息安全、說怪話、用公司資源從事私事等行為，要勇于站出來；其次，要有強烈的使命感，這是內(nèi)在的自我驅(qū)動力。公司強調(diào)干部要自我驅(qū)動，不停地跑，特別是高級干部物質(zhì)待遇是有保證了，僅靠職位驅(qū)動是會越走越窄的。使命感雖然是精神層面的東西，但是可以通過具體行為體現(xiàn)的。第三要對關(guān)鍵事件有足夠的敏感性，要從公司整體戰(zhàn)略考慮，服從大局。實際工作中，部分主管有為難情緒，對一些關(guān)鍵事件（如專項項目等），功利成分看得重，認(rèn)為短期增不了多少銷售額，不予重視。第四作為干部要四海為家，服從組織安排，要形成共識。二、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 可持續(xù)性發(fā)展的基本含義：活下去 —— 基業(yè)常青活得好 —— 做大做強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù) 使命追求核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)的核心價值觀要通過員工的能力與行為來落地客戶的忠誠來源于員工的忠誠與貢獻(xiàn)l （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價值觀l 一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。l 使命：企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。l 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。l 核心價值觀：企業(yè)確定下來的處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù)l 企業(yè)文化首先是通過人來對企業(yè)的經(jīng)營與管理產(chǎn)生作用的，其作用途徑主要有兩種：l 企業(yè)文化通過影響企業(yè)的決策行為進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略決策（ 基于價值觀的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是人力資源戰(zhàn)略管理能力提升的關(guān)鍵 ）l 企業(yè)文化通過影響企業(yè)員工的行為習(xí)慣進(jìn)而影響企業(yè)的執(zhí)行能力（ 認(rèn)同企業(yè)文化的員工的核心專長與技能的培養(yǎng)，是人力資源開發(fā)與管理的核心 ）案例： 從 《 華為基本法 》 到 《 藍(lán)巢哲學(xué) 》 —— 中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程l 《 華為基本法 》l 《 華僑城憲章 》 l 《 邁普之道 》l 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》l 《 白沙文化發(fā)展綱要 》l 《 中國電信文化 》l 《 三星文化 》l 《 中國移動文化 》l 《 藍(lán)巢哲學(xué) 》l 《 東風(fēng)日產(chǎn)共同行動綱領(lǐng) 》l （ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù)l 市場l 客戶忠誠忠誠的客戶＋高度激發(fā)的員工＝滿意的出資者經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈企業(yè)經(jīng)營價值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價值 如何經(jīng)營人才？l 員工是客戶，要為客戶持續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)l 實現(xiàn)對人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同層次不同員工的需求，提高人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的組合和創(chuàng)新能力，通過人力資源機制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的精細(xì)化組合管理。l 為員工提供多元的價值分配形式（包括：機會、職權(quán)、工資、獎金、福利、期權(quán)、利潤分享、學(xué)習(xí)、信息分享、認(rèn)可、榮譽等）。l 人力資源管理要從 “行政－權(quán)力 ”驅(qū)動轉(zhuǎn)向 “客戶－價值 ”驅(qū)動l 企業(yè)管理以人為本，尊重人性，承認(rèn)人的價值l 客戶價值驅(qū)動對人力資源管理活動的需求，人力資源管理活動的起點和終點源于客戶和市場 ,人力資源管理要為員工創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造績效。l 關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通）l 創(chuàng)新機制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)）l 人力資源產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計機構(gòu)l 人才的價值增值與人力資本，企業(yè)人才成長與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化人力資源管理者要成為 “工程師＋銷售員 ”，人力資源部門是企業(yè)l 人才品牌價值與最佳雇主品牌創(chuàng)建：l 最佳雇主品牌的評價標(biāo)準(zhǔn)：員工工資和獎勵、員