【正文】 ource configuration） ? 素質(zhì)模型 （ petency model） 2023－ 09－ 15 8 人力資源管理研究 問題的提出 ?中國企業(yè)在現(xiàn)實中面臨的問題： ?基于戰(zhàn)略的郁悶。 即：人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，企業(yè)人力資源系統(tǒng)難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，難以形成企業(yè)核心能力的源泉； 人力資源的戰(zhàn)略理念在天上飄，但戰(zhàn)略管理能力在地上爬 。 ?中國企業(yè)實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力的途徑與要點。 ?使命：企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 ?核心價值觀：企業(yè)確定下來的處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準則與是非標準。 ? 三星集團： 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) ， 提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù) ，貢獻人類社會 。 ? 麥肯錫公司： 幫助杰出的公司和政府更為成功 。 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù) 2023－ 09－ 15 13 人力資源管理研究 ?3M公司： 創(chuàng)造性的解決那些懸而未決的問題 。 ?深圳華為技術(shù)有限公司： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想 ， 并依靠點點滴滴 、 鍥而不舍的艱苦追求 ， 使我們成為世界級的領(lǐng)先企業(yè) 。 ?聯(lián)想的愿景： 高科技的聯(lián)想 、 服務(wù)的聯(lián)想 、 國際化的聯(lián)想 。 ? 這是管理學界里程碑式的經(jīng)典之作，從此企業(yè)核心能力的理論在歐美管理學和企業(yè)界迅速成為戰(zhàn)略管理的主流，流行至今十余載，依然強勢不衰。如果說核心能力是關(guān)乎多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價值傳遞的”。 ? 例如 Sony公司的核心能力是微型設(shè)計，因此 Sony率先為消費者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品。 2023－ 09－ 15 19 人力資源管理研究 ? 在普拉哈拉德和哈默德的經(jīng)典定義里，強調(diào)了幾點： ?核心能力是學識； ?核心能力是“積累性的”； ?核心能力是協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的； ?核心能力是要求組織整體協(xié)同的。 什么是核心能力 2023－ 09－ 15 20 人力資源管理研究 什么是核心能力 ?此后有眾多學者提出了他們對“核心能力”的看法： ?核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補性資產(chǎn)和規(guī)則 —— 蒂斯、皮薩諾和舒恩 (Teece、 Pisano and Shuen， 1990) ?核心能力是組織資本和社會資本的有機結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的對企業(yè)核心能力的重要性 —— 埃里克森和米克爾森 (1998) 2023－ 09－ 15 21 人力資源管理研究 什么是核心能力 ? 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列的互補的知識和技能的組合，它具有使企業(yè)的一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平的能力。洞察預見能力主要來源于科學技術(shù)知識、獨有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等。它在本質(zhì)上是企業(yè)通過對各種技術(shù)、技能和知識進行整合而獲得的能力 —— 李悠誠 2023－ 09－ 15 22 人力資源管理研究 ?企業(yè)核心能力的四大特征 ? 第一，價值性（ Valuable） ? 第二，獨特性（ Unique） ? 第三，難模仿性 (Inimitable) ? 第四，組織化（ Organized） 核心能力的特征 2023－ 09－ 15 23 人力資源管理研究 ? 對企業(yè)核心能力的界定 ? 組織自主擁有的、能夠為客戶提供獨特價值的，競爭對手在短時間內(nèi)無法模仿的、各種知識、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。 ? 第二，沒有核心能力意味著企業(yè)的任何競爭優(yōu)勢都只有暫時的意義，因為它容易被模仿或趕超。 核心能力對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義 2023－ 09－ 15 25 人力資源管理研究 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 2023－ 09－ 15 26 人力資源管理研究 ?（ 1）人力資源及人力資源管理 ?什么是人力資源？ ?人力資源的特征？ ?什么是人力資源管理？ ?（ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能 ? 依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略與核心能力的要求，確定核心人才的定義、范圍、標準與結(jié)構(gòu)。 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 2023－ 09－ 15 27 人力資源管理研究 （ 1）人力資源及人力資源管理 ?人力資源作為一種特殊資源的提出及其含義 ? 彼得 他指出，和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。 —— 伊萬伯格 Lvan berg ? 人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)和顧客商譽的價值。 —— 鄭紹廉 2023－ 09－ 15 28 人力資源管理研究 ?人力資源的主要特征（ 1） ?基于人力資源與其他資源相比較的角度，臺灣學者黃忠英（ 1997）提出了人力資源所具備的主要特征，具體包括： ? 人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性； ? 存在于人體之中，是一種活的資源，具有生物性； ? 其形成受時代條件的制約； ? 在開發(fā)過程中具有能動； ? 具有時效性； ? 有可再生性； ? 智力與知識性。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2023－ 09－ 15 30 人力資源管理研究 ?人力資源的主要特征（ 3） ?從人力資源作為一種資本的角度來進行研究，人力資本相對于財務(wù)資本具有如下特征： ? 高價值創(chuàng)造，高風險投入的資本； ? 自我經(jīng)營、自我擴張的資本； ? 經(jīng)營復雜緩慢，收益難以計量的資本； ? 人性化的資本。巴克（ E. Wight Bakke）于 1958年發(fā)表了《人力資源功能》。巴克主要從七個方面說明為什么人力資源管理職能超出了人事或工業(yè)關(guān)系經(jīng)理的工作范圍。直線管理在期望、控制和協(xié)調(diào)等其他活動方面承擔著基本的人力資源職能； ? 時實現(xiàn)。 —— （美）雷蒙德 諾伊《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》 ? 人力資源管理是采用一系列管理活動來保證對人力資源進行有效的管理，其目的是為了實現(xiàn)個人、社會和企業(yè)的利益。 —— （美）加里 —— 邁克 —— 黃英忠 ? 對人力這一特殊的資源進行有效開發(fā) ， 合理利用與科學管理 。 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 組織化 招聘、培訓、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等 人力資源管理實踐 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的組合。（哈默爾與普拉哈拉德） 核心競爭力 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本”模型 2023－ 09－ 15 40 人力資源管理研究 針對不同類型的人才采取不同的管理模式 核心人力資本 通用型人力資本 輔助性人力資本 獨特的人力資本 價值 高價值：直接與核心能力相關(guān) 高價值：直接與核心能力相關(guān) 低戰(zhàn)略價值：操作性角色 低戰(zhàn)略價值：與核心價值間接聯(lián)系 獨特性 獨一無二：掌握了公司特殊的知識和技能 普遍性：普通知識和技能 普遍性：普遍性知識和技能 獨一無二：特殊的知識和技能 雇傭方式 知識工作 傳統(tǒng)工作 合同工 伙伴