禮儀禮節(jié)規(guī)范手冊(cè)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 11:44本頁面
【正文】 。服務(wù)人員在公共關(guān)系交際中應(yīng)充分利用這種 無聲語言 ，并正確的使用禮節(jié)。 視線向上表示服從或者不夠自信。 在運(yùn)用眼神時(shí) ,要遵守哪些禮儀規(guī)范 ? 目光投注的時(shí)間 目光投向的范圍 視線的位置 閉眼的行為 蔑視、輕視 不相信對(duì)方 表示懷疑 驚訝 帶點(diǎn)恐懼 疑惑 猶豫 傷腦筋 痛苦 煩惱 煩悶 質(zhì)疑、盤算 有點(diǎn)氣憤 不相信 專注 眼神深邃 思考 站 姿 ? 站姿總體要求挺拔 ,正確的站姿能夠幫助呼吸和改善血液循環(huán) ,減輕身體疲勞 . 女士站姿 ? 腳后跟并攏、雙腳腳尖分開呈 V字形 ? 兩腿繃直 ,膝蓋夾緊、并攏 ? 挺胸收腹、立腰夾臀，雙肩后展下沉 ? 兩臂放松，雙手虎口相嵌、四指并攏 ,自然垂放于身體前面 ? 頭正頸直、下巴回收，雙眼平視前方的基礎(chǔ)上上揚(yáng) 15度 ? 表情放松，面露微笑 眉要開 眼要笑 嘴角向上翹 下腭要回收 腰要立 腹收緊 兩膝要并攏 腳跟靠緊別留縫 端莊優(yōu)雅在其中 男士站姿 ? 兩腳分開 ,稍微比肩窄 ? 兩腿繃直 ? 挺胸收腹、立腰夾臀，雙肩后展下沉 ? 兩臂放松，右手握空心拳 ,左手握住右手手腕 ? 頭正頸直、下巴回收，雙眼平視前方的基礎(chǔ)上上揚(yáng) 15度 ? 表情放松，面露微笑 女士坐姿 ? 從椅子的左邊入坐，入坐時(shí)要輕而穩(wěn)，坐椅子的前三分之一位置。 ? 上身挺拔、收腹挺胸、立腰梗脖、雙肩后展下沉。 ? 雙手虎口相嵌自然疊放在兩腿之上。 男士坐姿 ?從椅子的左邊入坐，坐椅子的前三分之二位置 ?上身挺拔、收腹挺胸、立腰梗脖、雙肩后展下沉 ?雙腳分開與肩同寬 ?雙手自然疊放在兩腿的膝蓋上 ?三個(gè)直角、兩條平行線 ?眼睛平視前方、面露微笑 走 姿 ? 女子走路應(yīng)步子小、頻率快 ? 男士走路步伐穩(wěn)、豪爽 ? 走路時(shí)頭部端正，目光平視前方 ? 兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖朝前， ? 女士：走在兩條非常相近的平行線上，兩膝內(nèi)側(cè)有輕微摩擦。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳尖著地。用右手拾物左手搭在裙邊 .注意膝蓋的方向不能朝著前方。 指
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