【正文】 女性員工的特點(diǎn)： ?多安于現(xiàn)狀，沒(méi)有強(qiáng)烈的革新心理 ?上進(jìn)心相對(duì)男性而言較弱 ?希望獲得更多的自由支配的時(shí)間 ?傾向于優(yōu)越的工作環(huán)境 ?喜歡用感情判斷問(wèn)題 ?喜歡做重復(fù)性工作，不喜歡復(fù)雜的工作 ?比較有耐心 ?缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 25 練習(xí) 針對(duì)下面一些部門(mén)經(jīng)理管理下屬的方法，判斷他們都運(yùn)用了什么原理？你能從中學(xué)到什么 ? ? 新來(lái)的小王想跳槽，部門(mén)經(jīng)理跟他分析怎樣實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，幫助他認(rèn)識(shí)到留在公司里更能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 ? 最近部門(mén)員工缺勤的比較多，部門(mén)經(jīng)理就制定了一個(gè)考勘獎(jiǎng)罰制度。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 27 給下屬創(chuàng)造完成工作的條件 ?想讓下屬完成工作，首先要給他創(chuàng)造完成工作的條件： ?明確工作方針，使下屬能夠掌握工作的良機(jī)； ?幫助他事先做準(zhǔn)備，提供必要的資源、信息和資料； ?當(dāng)下屬遇到工作困難時(shí)，給予及時(shí)的援助； ?指導(dǎo)其不明白之處，幫助解決問(wèn)題。一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人是無(wú)法有效領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 30 用心聽(tīng)取下屬的建議 ?用心去聽(tīng)下屬的建議，對(duì)于合理的建議努力實(shí)現(xiàn)，這樣能驅(qū)使下屬更積極努力地工作。 ?對(duì)于下屬的失職，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤給企業(yè)帶來(lái)的危害，保證以后不再犯。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 32 ?實(shí)際上，這就是 “ 蘿卜加大棒 的政策，既給下屬好處，關(guān)心他，同時(shí)又對(duì)下屬嚴(yán)格要求，規(guī)范下屬的行為，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同前進(jìn)。 提醒您： ? 員工需要的是自我表現(xiàn)的價(jià)值感 ?和受尊重感，如果得到滿足，將會(huì)爆 ?發(fā)很大的動(dòng)力 ! 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 34 用語(yǔ)言鼓勵(lì) ?簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)言語(yǔ)能夠產(chǎn)生意想不到的效果。 ?試想，如果你在公司的樓道中遇到上級(jí)，并愉快地與其打招呼，而上級(jí)對(duì)你不理不睬，這時(shí)你的心情會(huì)如何 ? 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 35 創(chuàng)造愉快的工作氣氛 ?大家都希望在一個(gè)和諧的、愉快的氣氛中工作，作為管理者，應(yīng)該努力一個(gè)愉快的工作氣氛，激發(fā)員工的積極性。發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)性最簡(jiǎn)單的方法，就是把這個(gè)員工跟其他員工相比較。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 37 當(dāng)教練 ?對(duì)資歷比較老、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工，如何提升他的工作成效呢？ ?讓他去指導(dǎo)新人，既可以滿足他們的虛榮心，讓他有一種優(yōu)越感，又讓新人盡快熟悉工作，同時(shí)能很好的培養(yǎng)老員工的責(zé)任感。 “ 男女搭配，干活不累。部門(mén)經(jīng)理要留意員工的每一個(gè)進(jìn)步，當(dāng)員工取得進(jìn)步的時(shí)候，及時(shí)地表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他繼續(xù)前進(jìn)。 ?制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)就顯得更為重要了，避免員工產(chǎn)生不平衡的心理。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 40 調(diào)整員工的工作情緒 ?部門(mén)經(jīng)理要關(guān)心員工的身心健康和心理健康，了解員工有沒(méi)有不安、焦慮、煩惱的情緒，盡可能地幫助員工解決困難。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 41 讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái) ?剛剛參加工作的年輕人一般都很有熱情，可是對(duì)工作程序卻不熟悉。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 42 提供培訓(xùn) ?要注意的是，一定要員工盡快把所學(xué)的知識(shí)，運(yùn)用到工作中，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 43 讓員工為自己的工作自豪 ?應(yīng)該讓員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性和價(jià)值，讓他對(duì)自己的工作產(chǎn)生自豪感，那他一定會(huì)有很高的成效。有的員工每天上下班都拿著印有公司標(biāo)志的手提袋，讓人們都知道自己是這家公司的員工，自己感到很自豪。 ?將一項(xiàng)重要的工作交給下屬時(shí)，一定要在公開(kāi)的場(chǎng)合將工作交給下屬。 ?在重要工作的進(jìn)展中，給予必要的關(guān)注，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 47 工作的分類 ?通常部門(mén)經(jīng)理的工作可以分為四類： ?只能由自己做，不能分配出去的工作； ?可以馬上分配的工作； ?下屬經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作； ?應(yīng)該分派，但是沒(méi)有合適人選的工作。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 48 分配工作的指導(dǎo)原則 分配工作的指導(dǎo)原則： ?以所希望達(dá)到的效果為基礎(chǔ)分派工作 ?設(shè)立衡量工作的標(biāo)準(zhǔn) ?進(jìn)行必要的控制 ?掌握工作的進(jìn)度 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 49 分配工作時(shí)的注意事項(xiàng) 部門(mén)經(jīng)理在分配工作時(shí)的注意事項(xiàng)： ?清楚地說(shuō)明你所需要的工作結(jié)果是什么 ?制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成一致 ?提供所需要的相關(guān)信息和資料 ?分派給素質(zhì)好、能力強(qiáng)的人 ?在質(zhì)量及時(shí)間上進(jìn)行必要的控制 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 50 ?劃斷下面的觀點(diǎn)是否正確。 ( ) ? 分配工作是給下屬一個(gè)鍛煉并表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。（ ） ? 雖然可以分派，但是有一些工作必須由部門(mén)經(jīng)理親自完成。（ ） ? 在分派工作時(shí)要明確告訴下屬要求和希望達(dá)到的結(jié)果。 ?紀(jì)律不是部門(mén)經(jīng)理顯示權(quán)威和權(quán)力的工具，可以訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。 ? 用紀(jì)律去懲罰員工，紀(jì)律所起的作用是消極的，通過(guò)建設(shè)性的批評(píng)或者討論，讓員工按照要求和希望去做，紀(jì)律就變成積極的因素。紀(jì)律遵循的四項(xiàng)原則分別是： ? A、預(yù)先警告原則 ?一個(gè)很燙的爐子放在那兒，熱氣騰騰的警告人不要碰它，碰它就會(huì)被燙到，紀(jì)律也有預(yù)先警告的作用。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 54 ? C、一致性原則 ? 爐子很燙，不管什么時(shí)候摸都會(huì)被燙到，而不管什么時(shí)候觸犯紀(jì)律，都會(huì)被紀(jì)律懲罰。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 55 違紀(jì)員工的處理 ? 對(duì)待違紀(jì)的員工有幾個(gè)步驟可以遵循： ?明確事實(shí)，弄清楚員工到底違反了什么紀(jì)律； ?給員工一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)違紀(jì)行為做出解釋，大部分員工不會(huì)痛快地承認(rèn)自己的違紀(jì)行為； ?要求員工站在你的立場(chǎng)想一想，然后提出解決方案； ?確定解決方案或補(bǔ)救計(jì)劃； ?對(duì)違紀(jì)的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，懲罰不一定非要是經(jīng)濟(jì)性的，其他形式的懲罰方法如口頭警告、書(shū)面警告等等都不失為一種好方法； ?檢查補(bǔ)救計(jì)劃的執(zhí)行。 ?通過(guò)評(píng)價(jià)要達(dá)到的目的： ?讓下屬知道上級(jí)對(duì)他的工作期望 ?暴露管理中存在的問(wèn)題 ?通過(guò)面對(duì)面地溝通，消除下屬的疑問(wèn) 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 58 評(píng)價(jià)的技巧