經(jīng)理人如何管理下屬-全文預(yù)覽
【正文】 時(shí)候要非常公正； ?用團(tuán)隊(duì)的凝聚力吸引他們，讓他們成為團(tuán)隊(duì)的一員； ?出現(xiàn)難以解決的問題時(shí)，爭取從后臺(tái)處攻破； 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 19 愛找碴兒的員工 ?愛找碴兒的員工會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣，造成消極悲觀的氣氛。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 17 有后臺(tái)的員工 ?◎ 案例 ? 有個(gè)女孩子的父親是一名政府官員，他希望自己的女兒能夠得到鍛煉，于是在女孩畢業(yè)后安排她到一家大公司從事技術(shù)工作。晚班工人，寫下了一個(gè)更大的 “ 7”字。 ? D、定期幫助他們總結(jié) ?定期幫助員工總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)信心，提高業(yè)績。 ? A、重視他們的意見 ?這類員工會(huì)認(rèn)為上級(jí)不會(huì)重視自己，如果部門經(jīng)理給予他們充分的重視，超乎了他們的想像，則會(huì)讓員工感到驚喜，感激的心情油然而生。 ?部門經(jīng)理應(yīng)盡量采用表揚(yáng)和建議的語氣，避免使用批評(píng)的語氣。 ?◎案例 ?有一個(gè)業(yè)績非常優(yōu)秀的員工，個(gè)性非常強(qiáng)，總是孤芳自賞，不合群，部門經(jīng)理感到很頭疼，一方面其他員工對(duì)這個(gè)員工有所不滿，另一方面這個(gè)員工自己也覺得不愉快。 ?以上的做法都不奏效，就一定要加強(qiáng)與他們的溝通，或者變換其工作的內(nèi)容，或者分派一些需要團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)給他們。 ? 第二次錯(cuò)誤要按原則辦事。 ?公事私了型。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 7 ?糾正員工錯(cuò)誤有三種類型： ?性情耿直型。 ?對(duì)新任職的員工或者是有潛力的員工，給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，使他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容。 ?要特別提醒的是，作為部門經(jīng)理在工作中是沒有特權(quán)的。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 3 ?第三層次 ?能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 1 如何管理下屬 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 2 一、了解下屬的三個(gè)層次 ?部門經(jīng)理要想帶領(lǐng)好下屬，首先要了解下屬。 ?第二層次 ?根據(jù)對(duì)下屬的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 4 怎樣做到知人善用： ?列出下屬各自的五項(xiàng)最突出能力 ?明確為了提高工作業(yè)績最需要做的三件事 ?確定下屬在團(tuán)隊(duì)中的定位 ?知道下屬對(duì)自己的工作最有幫助的三個(gè)方面 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 5 二、管理下屬的四個(gè)原則 ? 以身作則的原則 ?部門經(jīng)理要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)中教育員工。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 6 ? 支持員工的原則 ?根據(jù)員工各自的特點(diǎn)發(fā)揮他們的特長，做到人盡其才。 ?糾正錯(cuò)誤時(shí)要講究方式和方法，既要讓員工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，確保不會(huì)再犯，又不能打擊員工的工作積極性。按照規(guī)矩和慣例記上一筆，到年終的時(shí)候一起算總賬。 ? 公事私了型需要一個(gè)前提，就是部門經(jīng)理自己是一個(gè)好楷模，而且辦事的時(shí)候要做到公正，沒有偏心。 ?對(duì)他們的管理建議如下： ?A、只要看到他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牡胤?，就一定不要吝嗇你?duì)他們的夸獎(jiǎng)； ?B、讓他們享有功勞； ?C、用更高的標(biāo)準(zhǔn)去激勵(lì)他們。公司的制度對(duì)他們來說是個(gè)障礙。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 12 脾氣暴躁的員工 ?特點(diǎn)：喜歡沖突，甚至制造事端；直率而又敏感，對(duì)任何批評(píng)都會(huì)耿耿于懷；很重感情，講義氣。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 14 平庸的員工 ?企業(yè)或部門中優(yōu)秀員工占 20％左右，很差的員工也占 20％左右，能力一般的員工構(gòu)成部門的主體，占到 60％左右。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 15 ? C、為他們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ?為這類員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，產(chǎn)生更大的動(dòng)力。晚班工人上班時(shí)，看到 “ 6”字，好奇的問領(lǐng)班，領(lǐng)班依照史懷伯的交代，告訴晚班工人，白班工人練出了 6噸鋼鐵。 ?實(shí)現(xiàn)你的諾言，因?yàn)樗麄兠舾?，容易受到傷害? ?遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為； ?安排工作更細(xì)致，更精確，更理智； ?從正反兩個(gè)方面分析工作計(jì)劃的優(yōu)劣； ?工作中充分表現(xiàn)出你的務(wù)實(shí)精神。女孩的父親就給女兒壓力，要求她堅(jiān)持下去好好做，不要給自己丟臉，最后這個(gè)女孩堅(jiān)持了下來，認(rèn)真工作，成為一名很優(yōu)秀的技術(shù)工程師。 ?開誠布公地請(qǐng)他們發(fā)表反對(duì)意見，給他們一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 20 ?◎ 案例 ? 某大企業(yè)的信息部有一個(gè)愛挑剔的員工，信息部門的主任說； “ 既然你這么愛挑剔，那好，你去負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)估。 ?如果他們的行為影響到其他員工，部門經(jīng)理就要指出來，要求他們改正。 ? 在剛剛開始溝通的階段多問一些簡單的問題，逐步調(diào)動(dòng)他們的積極性。 ? D、間接的方法 ?如果語言交流比較困難，可以采用其他的交流方法，比如說書信、發(fā)郵件。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 24 1女性員工 女性員工的特點(diǎn)： ?多安于現(xiàn)狀，沒有強(qiáng)烈的革新心理 ?上進(jìn)心相對(duì)男性而言較弱 ?希望獲得更多的自由支配的時(shí)間 ?傾向于優(yōu)越的工作環(huán)境 ?喜歡用感情判斷問題 ?喜歡做重復(fù)性工作，不喜歡復(fù)雜的工作 ?比較有耐心 ?缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 25 練習(xí) 針對(duì)下面一些部門經(jīng)理管理下屬的方法，判斷他們都運(yùn)用了什么原理？你能從中學(xué)到什么 ? ? 新來的小王想跳槽，部門經(jīng)理跟他分析怎樣實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，幫助他認(rèn)識(shí)到留在公司里更能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 27 給下屬創(chuàng)造完成工作的條件 ?想讓下屬完成工作，首先要給他創(chuàng)造完成工作的條件： ?明確工作方針，使下屬能夠掌握工作的良機(jī)； ?幫助他事先做準(zhǔn)備，提供必要的資源、信息和資料； ?當(dāng)下屬遇到工作困難時(shí)，給予及時(shí)的援助； ?指導(dǎo)其不明白之處，幫助解決問題。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 30 用心聽取下屬的建議 ?用心去聽下屬的建議，對(duì)于合理的建議努力實(shí)現(xiàn)，這樣能驅(qū)使下屬更積極努力地工作。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 32 ?實(shí)際上，這就是 “ 蘿卜加大棒 的政策，既給下屬好處，關(guān)心他，同時(shí)又對(duì)下屬嚴(yán)格要求，規(guī)范下屬的行為，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同前進(jìn)。 ?試想，
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