經(jīng)理人如何管理下屬(存儲(chǔ)版)
【正文】 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 28 不要避開自己的責(zé)任 ?該是自己的責(zé)任就要承擔(dān)，這樣才能贏得下屬的尊敬和佩服。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 33 五、如何提高下屬的工作成效 ?作為部門經(jīng)理，必須致力于提高下屬的工作成效，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 38 混合編制 ?據(jù)調(diào)查，男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的 20％。 ?人們心情愉快的時(shí)候，才能保證高效率地工作，所以部門經(jīng)理要注意調(diào)整員工的工作情緒。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 44 1讓員工嘗試新的或者重要的工作 ?嘗試新工作被認(rèn)為是一種榮譽(yù)，只有值得信賴的員工才會(huì)被授予重任，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以讓員工嘗試新工作，表示對(duì)他的信任。 ? 分配工作就是把自己不喜歡做的事情交給下屬去做。多數(shù)人違反紀(jì)律的原因并不是知法犯法，而是不能調(diào)整和適應(yīng)這種方式。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 56 八、評(píng)價(jià)下屬 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 57 評(píng)價(jià)的原則 ?評(píng)價(jià)的原則要相對(duì)穩(wěn)定，不能毫無道理地經(jīng)常變更。 ? D、批評(píng)要適度 ?在批評(píng)的時(shí)候只是針對(duì)下屬的某一個(gè)錯(cuò)誤，而不要涉及旁人和旁事。而評(píng)價(jià)過程中的上級(jí)習(xí)慣于歸咎于主觀原因，總是講 “ 就是因?yàn)槟悴徽J(rèn)真，才導(dǎo)致了什么 ” 。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 65 生理需求 第一級(jí) 安全需求 歸屬需求 被尊重的需求 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 自我實(shí)現(xiàn)的需求 第五級(jí) … ………………………… ………………………………………… 高層次需求 低層次需求 馬斯洛需求理論 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 66 ?◎ 案例 ?部門經(jīng)理找員工小李談話。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 68 ? B、重視員工，容忍異才 ?重視員工本身就是一種激勵(lì)，因?yàn)槊總€(gè)人都渴望得到別人的注意和贊賞，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視會(huì)讓員工產(chǎn)生動(dòng)力。 ? F、危機(jī)意識(shí) ?企業(yè)最大的敵人不是外界，也不是競爭，而是自我滿足，一個(gè)部門如果自我滿足，就很難繼續(xù)發(fā)展，所以我們要有危機(jī)意識(shí)。 ?小趙渴望能有一個(gè)溫馨的家，過上穩(wěn)定的生活。 ?鼓勵(lì)下屬再接再厲、繼續(xù)努力，拍拍肩膀，握握手，表示對(duì)他的支持和贊賞。 ?攻破謠言可以采用私下傳播證據(jù)的方法。 ? B、選擇合適的時(shí)機(jī) ?在沒有第三者的情況下告訴員工這個(gè)壞消息，這樣既保全了員工的顏面，又避免員工因?yàn)楸唤夤投?dāng)眾鬧事。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 80 怎樣解雇員工 ?部門經(jīng)理有時(shí)會(huì)遇到一個(gè)頭疼的問題，就是解雇員工。 ?對(duì)于一些謠言，可以置之不理，讓謠言隨著時(shí)間的過去自動(dòng)消失。 ?表達(dá)自己的高興，讓下屬知道自己為他的出色工作感到驕傲，他的工作給部門帶來了收益。 ?小周非常努力，想在不久后的干部選拔中再升一級(jí)。 ?進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)有兩種方法，第一種是提高所有下屬的物質(zhì)待遇，第二種是提高部分員工的物質(zhì)待遇。只有了解實(shí)際情況，才更有發(fā)言權(quán)。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 64 馬斯洛激勵(lì)理論 ?馬斯洛提出了著名的激勵(lì)理論，把人類的需求分為五個(gè)級(jí)別，從低刊高依次是生理需求、安全需求、歸屬需求、被尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)要正視評(píng)價(jià)的作用，不用將評(píng)價(jià)做過場，而是將評(píng)價(jià)作為提升管理水平的重要工具。通過溝通消除他對(duì)評(píng)價(jià)的疑問，從而理解評(píng)價(jià)的結(jié)果。 ? D、公正性原則 ?不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸燙爐，都會(huì)被燙到，紀(jì)律也是一樣，對(duì)任何人都是公正的。（ ） 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 51 七、嚴(yán)明紀(jì)律 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 52 什么是紀(jì)律 ?紀(jì)律實(shí)際上是一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是為了鼓勵(lì)員工達(dá)到工作的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律也是條條框框，規(guī)范和限制員工的行為。 ?如果所有的事情都只能由自己來做，部門經(jīng)理就要反省，自己是不是在分配工作方面過于禁錮；如果是因?yàn)闆]有合適人選，那么就要對(duì)部門的人員進(jìn)行調(diào)整了。 ?◎案例 ?一家大公司很注重培養(yǎng)員工的自豪感，通過各種方法讓員工為自己是公司的一員而驕傲，而且他們做到了。 ?如果要運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)該注意適量和適度，而非經(jīng)濟(jì)類獎(jiǎng)勵(lì)的效果往往比經(jīng)濟(jì)類的獎(jiǎng)勵(lì)效果要好很多。 ?例如，個(gè)性較為張揚(yáng)的員工把對(duì)外的工作如銷售、市場、外聯(lián)、攻關(guān)等分配給他；個(gè)性內(nèi)斂的員工，作 “ 家里 ” 的是效果會(huì)更好。 ?獎(jiǎng)罰。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 26 四、 蘿卜加大棒 政策 ?要想讓下屬認(rèn)認(rèn)真真、積極主動(dòng)地工作，就要給他們一個(gè)驅(qū)動(dòng)力，象汽車要加汽油來驅(qū)動(dòng)一樣，部門經(jīng)理可以用利益來驅(qū)動(dòng)下屬。 ? C、處罰法 ?如果不能把工作連貫地進(jìn)行下去，就不讓他參與。我們要表示愿意幫助他們。 ?事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時(shí)盡量用 咱們 。做事精細(xì)準(zhǔn)確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題?？梢酝ㄟ^贈(zèng)送小禮物這一類的手段來加強(qiáng)感情上的交流。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 11 怎樣管理標(biāo)新立異的員工： ?尊重他的個(gè)性和特點(diǎn)，要有寬宏大量的心胸， 不能以級(jí)威壓人； ?懂得去引導(dǎo)他們，但是在與他們溝通時(shí)要 避免過分的熱情； ?表示對(duì)他的信任，做到恰當(dāng)?shù)胤艡?quán)； ?適才適崗。 2022/2/5 財(cái)貿(mào)學(xué)校 9 功高蓋主的員工 ?功高蓋主的員工就像一個(gè)燙手的山芋，舍棄掉太可惜，因?yàn)樗麄冇蟹浅?qiáng)的工作能力。 ?公事公辦型。 ?敢于為員工承擔(dān)責(zé)任還不夠，應(yīng)該事先做好周全的考慮，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。 ?第一層次 ?要了解下屬的基本情況：背景、簡歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛好以及性格等等。 ?真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。當(dāng)然部門經(jīng)理要注意控制錯(cuò)誤的成本。雖然是公事，但是私下里解決，部門經(jīng)理給員工指出錯(cuò)誤，批評(píng)他，讓他改正。 ?如果效果還不佳，就要從自身尋找答案了。 ?表揚(yáng)他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牟糠?，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好； ?在他們發(fā)脾氣的時(shí)候暫時(shí)回避，甚至采用故意低調(diào)的方式緩和局面； ?理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語言提出試探性的問題，找到真正的原因； ?鼓勵(lì)他們自己來作決定。 ? E、想辦法激勵(lì)他們 ?案例： “ 6”字的故事。技術(shù)部的部門經(jīng)理接
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