【正文】 /2/5 財貿(mào)學(xué)校 21 光說不干的員工 ?對待有能力卻缺乏工作意愿的下屬，不能生氣，事實上這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受。 ? 最近部門員工缺勤的比較多，部門經(jīng)理就制定了一個考勘獎罰制度。發(fā)現(xiàn)員工的個性最簡單的方法，就是把這個員工跟其他員工相比較。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 43 讓員工為自己的工作自豪 ?應(yīng)該讓員工認識到自己工作的重要性和價值，讓他對自己的工作產(chǎn)生自豪感，那他一定會有很高的成效。（ ） ? 在分派工作時要明確告訴下屬要求和希望達到的結(jié)果。 ?給下屬一個說話的機會，問問他對剛才的話題有什么看法，讓他做相應(yīng)的解釋。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 63 ?激勵型的領(lǐng)導(dǎo)能夠創(chuàng)造激情，給員工以希望，跟員工產(chǎn)生共鳴，他會傾聽員工的意見，而且挑戰(zhàn)常規(guī)，接受新的思維方法，觀察而不是干預(yù)，所以受到員工的愛戴和歡迎。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 69 ? E、物質(zhì)獎勵 ?物質(zhì)獎勵是人們追求自身價值的最具體的衡量標準，人們常常將自己的能力與工資、資金的多少掛鉤。 ?具體指出下屬做得好的方面，避免未受到表揚的人心中不服。 ?此外，通過員工的牢騷往往能發(fā)現(xiàn)部門管理中存在的問題，所以部門經(jīng)理要重視處置員工的牢騷?；蛘哒匍_公開的大會。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 72 十、獎罰分明 ?作為部門經(jīng)理，必須做到獎罰分明，讓優(yōu)秀的員工得到獎勵，讓落后的員工感到壓力，這樣才能讓員工信服，使整個團隊保持活力。 ?所謂的異才是指很有本事，但是比較驕傲，甚至狂妄的員工。 ?評價開始前部門經(jīng)理就應(yīng)該明確地告訴被評價人，此次評價與加薪或晉級無關(guān)，以保證雙方之間能夠順利展開交流。 ?通過評價要達到的目的： ?讓下屬知道上級對他的工作期望 ?暴露管理中存在的問題 ?通過面對面地溝通，消除下屬的疑問 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 58 評價的技巧 ? A、對事不對人 ?針對工作中需要改變的一些具體行為進行評價，圍繞問題展開討論，用事實說話。 ( ) ? 分配工作是給下屬一個鍛煉并表現(xiàn)自己的機會。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 41 讓剛工作的年輕人忙碌起來 ?剛剛參加工作的年輕人一般都很有熱情，可是對工作程序卻不熟悉。 提醒您： ? 員工需要的是自我表現(xiàn)的價值感 ?和受尊重感，如果得到滿足，將會爆 ?發(fā)很大的動力 ! 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 34 用語言鼓勵 ?簡單的鼓勵言語能夠產(chǎn)生意想不到的效果。我們不能期望部門中沒有一個“ 小人 ” 存在。但是不要做人身攻擊，以免兩敗俱傷。 ? E、想辦法激勵他們 ?案例： “ 6”字的故事。 ?如果效果還不佳，就要從自身尋找答案了。當然部門經(jīng)理要注意控制錯誤的成本。 ?第一層次 ?要了解下屬的基本情況：背景、簡歷、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等。 ?公事公辦型。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 11 怎樣管理標新立異的員工： ?尊重他的個性和特點，要有寬宏大量的心胸， 不能以級威壓人； ?懂得去引導(dǎo)他們，但是在與他們溝通時要 避免過分的熱情； ?表示對他的信任，做到恰當?shù)胤艡?quán)； ?適才適崗。做事精細準確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題。我們要表示愿意幫助他們。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 26 四、 蘿卜加大棒 政策 ?要想讓下屬認認真真、積極主動地工作，就要給他們一個驅(qū)動力，象汽車要加汽油來驅(qū)動一樣，部門經(jīng)理可以用利益來驅(qū)動下屬。 ?例如，個性較為張揚的員工把對外的工作如銷售、市場、外聯(lián)、攻關(guān)等分配給他；個性內(nèi)斂的員工，作 “ 家里 ” 的是效果會更好。 ?◎案例 ?一家大公司很注重培養(yǎng)員工的自豪感，通過各種方法讓員工為自己是公司的一員而驕傲，而且他們做到了。（ ） 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 51 七、嚴明紀律 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 52 什么是紀律 ?紀律實際上是一套標準和規(guī)范，是為了鼓勵員工達到工作的預(yù)定標準，紀律也是條條框框，規(guī)范和限制員工的行為。通過溝通消除他對評價的疑問，從而理解評價的結(jié)果。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 64 馬斯洛激勵理論 ?馬斯洛提出了著名的激勵理論，把人類的需求分為五個級別，從低刊高依次是生理需求、安全需求、歸屬需求、被尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。 ?進行物質(zhì)激勵有兩種方法，第一種是提高所有下屬的物質(zhì)待遇，第二種是提高部分員工的物質(zhì)待遇。 ?表達自己的高興，讓下屬知道自己為他的出色工作感到驕傲，他的工作給部門帶來了收益。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 80 怎樣解雇員工 ?部門經(jīng)理有時會遇到一個頭疼的問題，就是解雇員工。 ?攻破謠言可以采用私下傳播證據(jù)的方法。 ?小趙渴望能有一個溫馨的家，過上穩(wěn)定的生活。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 68 ? B、重視員工，容忍異才 ?重視員工本身就是一種激勵，因為每個人都渴望得到別人的注意和贊賞，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視會讓員工產(chǎn)生動力。而評價過程中的上級習(xí)慣于歸咎于主觀原因，總是講 “ 就是因為你不認真，才導(dǎo)致了什么 ” 。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 56 八、評價下屬 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 57 評價的原則 ?評價的原則要相對穩(wěn)定，不能毫無道理地經(jīng)常變更。 ? 分配工作就是把自己不喜歡做的事情交給下屬去做。 ?人們心情愉快的時候，才能保證高效率地工作，所以部門經(jīng)理要注意調(diào)整員工的工作情緒。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 33 五、如何提高下屬的工作成效 ?作為部門經(jīng)理，必須致力于提高下屬的工作成效，從而提高整個團隊的工作成效。 2022/2/5 財貿(mào)學(xué)校 23 1 小人 (陽奉陰違、阿諛奉承、落井下石 ) ?他們借助別人做階梯，將別人踩在腳下，而且做得很巧妙和隱蔽。 ?如果影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。 ? D、定期幫助他們總結(jié) ?定期幫助員工總結(jié)，讓他們看到自己的進步，增強信心，提高業(yè)績。 ?以上的做法都不奏效，就一定要加強與他們的溝通，或者變換其工作的內(nèi)容，或者分派一些需要團隊合作的任務(wù)給他們。