經(jīng)理人管理技能提升-在線瀏覽
2024-09-25 20:42本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者 —— 第五級(jí)架構(gòu) 經(jīng)理人五項(xiàng)修煉 第一 ， 要制定目標(biāo) 決定目標(biāo)應(yīng)該是什么 ， 應(yīng)該做些什么 ， 具體目標(biāo)是些什么 ， 把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員 ， 以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn) 。 對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi) ， 把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng) ， 再進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè) 。 選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè) 。 經(jīng)理人五項(xiàng)修煉 第四 ， 建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 對(duì)成果進(jìn)行分析 、 評(píng)價(jià)和解釋 。 經(jīng)理人五項(xiàng)修煉 第五 ， 一個(gè)經(jīng)理人要培養(yǎng)人 ，包括他自己 。通過(guò)開(kāi)會(huì)、檢討與下屬講座的方式檢視計(jì)劃 進(jìn)展的情形。 ? 通過(guò)指導(dǎo)、解決問(wèn)題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派 責(zé)任等方面，給下屬必要的支持與培養(yǎng)。 ? 認(rèn)可下屬的貢獻(xiàn)，給予鼓勵(lì)。 溝通 —— 身體語(yǔ)言的技巧 ?以贊賞的眼光與別人接觸； ?坐、立姿態(tài)堅(jiān)定挺拔 , 有力量； ?以開(kāi)朗的表情輔助他們的評(píng)論； ?以清晰、穩(wěn)重、堅(jiān)定的語(yǔ)調(diào)講話； ?保持開(kāi)朗、穩(wěn)重、輕松的表達(dá)，以微笑表示高興； ?以面部表情表示出思考 /懷疑 /不確定等信息。 第三單元 職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高 職位 低 領(lǐng)導(dǎo) 90% 管理 60% 時(shí)間分配 經(jīng)理人的工作 — 時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)組織的設(shè)計(jì) ? 團(tuán)隊(duì)組織的設(shè)計(jì)應(yīng)從下列角度考慮： 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 人員組成 成員職責(zé) 團(tuán)隊(duì)組織的設(shè)計(jì) ? 組織團(tuán)隊(duì)的技巧 基礎(chǔ)廣泛，知識(shí)能力互補(bǔ) 選擇有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)人 倡導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神 爭(zhēng)取管理部門(mén)支持 選擇優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員 特別提醒 你需要弄清楚的問(wèn)題 ? 我要不要這個(gè)人為我工作？ ? 我要不要這個(gè)人做我的同事？為什么？ ? 他到底能為組織貢獻(xiàn)什么？ ? 他做得最好的工作是什么？ 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任 ? 安排某人做某項(xiàng)工作不是因?yàn)樗袝r(shí)間，而是因?yàn)樗邢鄳?yīng)的技術(shù)。 ? 讓每一分工責(zé)任者獨(dú)立提出完成任務(wù)的方案。 ? 從工作進(jìn)程考慮，如有人中途退出，如何銜接。 ? 根據(jù)人來(lái)設(shè)任務(wù)，而不是根據(jù)任務(wù)來(lái)選人，勢(shì)必造成目標(biāo)的偏離。 ? 職責(zé)和角色期望明確 成員參與計(jì)劃制定，明確自身責(zé)任以及與其他成員的相互關(guān)系，共同完成他們?cè)诠ぷ髦械娜蝿?wù)。 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 高度合作互助 成員之間開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)溝通，樂(lè)于互相幫助，甚至互相接受建議性的批評(píng)。 ? 高度信任 成員之間相互信任，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是工作成功的重要因素。 ? 與團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員商定如何及何時(shí)交談。 ? 根據(jù)情況的變化及時(shí)修正更新交流計(jì)劃，如發(fā)生人員變化時(shí)要及時(shí)更新交流計(jì)劃，以使新人迅速進(jìn)入角色。 如何完成工作，工作量的多少以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題意見(jiàn)不一。 放大本崗位工作的重要性，資源不能合理分配。 對(duì)完成工作的次序及進(jìn)度的認(rèn)識(shí)存在差異。 對(duì)完成整體或具體工作所需成本的認(rèn)識(shí)存在差異。 承擔(dān)責(zé)任與所授權(quán)不匹配。 個(gè)體的價(jià)值觀、責(zé)任感及工作態(tài)度不同 。 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程 ? 形成階段 ? 震蕩階段 ? 正規(guī)階段 ? 表現(xiàn)階段 第四單元 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理 有效的管理時(shí)間 ? 確定每周的目標(biāo) ? 每天制定一個(gè)工作日程表 ? 集中精力完成每天的工作日程表 ? 控制干擾 ? 學(xué)會(huì)說(shuō) “ 不 ” ? 有效利用等待時(shí)間 ? 文件工作的一次性問(wèn)責(zé)制 ? 放手的同時(shí)不要放眼 ， 隨時(shí)了解下屬工作進(jìn)展 ， 并適時(shí)提供必要的指導(dǎo)和幫助 ? 授權(quán)要允許失敗 ， 關(guān)鍵是要員工正視失敗 ， 并從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn) ， 提高自己 ? 正確授權(quán)的前提是知人善任 ， 看一個(gè)人的關(guān)鍵是看他對(duì)待工作的態(tài)度 ? 授權(quán)常犯的錯(cuò)誤：意圖含糊不清 ， 重點(diǎn)沒(méi)強(qiáng)調(diào) ， 反饋沒(méi)說(shuō)明 ， 期限沒(méi)規(guī)定 ? 授權(quán)的基礎(chǔ)是信任 ， 高明的管理者應(yīng)該 “ 離事遠(yuǎn)點(diǎn) ，離人近點(diǎn) ” 。每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記 在一張紙上。 2. 一分鐘贊美。 3. 一分鐘懲罰。 對(duì)員工而言 ? 被關(guān)心 ? 溝通的渠道 ? 建立信任 對(duì)你而言 ? 了解工作的進(jìn)展 ? 與員工建立密切的關(guān)系 ? 觀察可能的問(wèn)題 ? 與員工在他們工作的場(chǎng)所中碰面 ? 強(qiáng)化價(jià)值觀 ? 觀察工作的進(jìn)展 ? 給予和接受回饋意見(jiàn) ? 傳 達(dá)有價(jià)值的訊息 ? 引導(dǎo)他們把事情做對(duì) ? 請(qǐng)教和回答問(wèn)題 走動(dòng)式管理的好處 “ 走動(dòng)式”管理 建立“學(xué)習(xí)型”組織的六要素 1. 擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，重在形成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣 2. 建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，重在開(kāi)創(chuàng)多種學(xué)習(xí)途 徑，運(yùn)用各種方法引進(jìn)知識(shí) 3. 形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，重在組織文化 4. 具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力，重在共同愿景 時(shí)學(xué)時(shí)新 5. 工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能， 提升人生價(jià)值 6. 學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。 （ 1）
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