【正文】 ? 按照一定的時(shí)間邏輯排列，但時(shí)空上的并列； ? 管理是各項(xiàng)職能不斷交叉和循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。 強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導(dǎo) ， 掌握科學(xué)的方法論 。 藝術(shù)是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。 ２、要保證管理的成功，管理者還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。 the fact suggest otherwise.” Henry Mintzberg， 1973 ?他將這些活動(dòng)歸類成 10種“管理者角色” ?經(jīng)理角色學(xué)派 （ 一 ） 人際角色 (Interpersonal roles) 掛名首腦 （ 代表人 ） (Figurehead) 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leader) 聯(lián)絡(luò)人 (Liaison) （ 二 ） 信息角色 (Informational roles) 監(jiān)督者 (Monitor) 傳播者 (Disseminator) 發(fā)言人 (Spokesperson) （ 三 ） 決策角色 (Decisional roles) 企業(yè)家 (Entrepreneur) 干擾對(duì)付者 （ 沖突管理者 ） (Disturbance handler) 資源分配者 (Resource allocator) 談判者 (Negotiator) 亨利 ? 人際技能 (Human skills) 是指 “ 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 ” 。 ? 概念技能 (Conceptual skills) 是指 “ 把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力 ” 。斯密 ——?jiǎng)趧?dòng)分工、經(jīng)濟(jì)人 …… 一、脈絡(luò)圖（時(shí)間線索） 早期的管理實(shí)踐與管理思想（ 19世紀(jì)末之前） 古典管理理論階段（ 19世紀(jì)末 —20世紀(jì) 30年代） 行為科學(xué)階段（ 20世紀(jì) 30年代 —1945年） 現(xiàn)代管理理論叢林階段（ 1945年 —80年代） 當(dāng)代管理理論的探索階段（ 20世紀(jì) 80年代以后） 背景： ? 資本主義精神的建立 ? 工廠制度的產(chǎn)生，工業(yè)化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)管理提出了客觀要求 ? 理論準(zhǔn)備：古典管理思想的形成 古典管理理論 （ 19世紀(jì)末 20世紀(jì) 30年代 ） 古典組織理論 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的組織管理理論 韋伯的行政組織理論 一、脈絡(luò)圖（時(shí)間線索） 早期的管理實(shí)踐與管理思想（ 19世紀(jì)末之前） 古典管理理論階段（ 19世紀(jì)末 —20世紀(jì) 30年代） 行為科學(xué)階段（ 20世紀(jì) 30年代 —1945年） 現(xiàn)代管理理論叢林階段（ 1945年 —80年代） 當(dāng)代管理理論的探索階段（ 20世紀(jì) 80年代以后） 背景 ? 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)背景 ? 管理實(shí)踐問(wèn)題 ? 對(duì)人性的探索 行為科學(xué)理論 （ 20世紀(jì) 30年代 1945年 ） 個(gè)體行為研究 群體行為研究 領(lǐng)導(dǎo)行為研究 馬斯洛需求層次理論 奧爾德弗的生存發(fā)展理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克萊蘭的成就需要理論 費(fèi)魯姆的期望理論 麥格雷戈的 X理論 Y理論 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型 沙因的復(fù)雜人假說(shuō) 群體動(dòng)力學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)研究 領(lǐng)導(dǎo)方式研究 一、脈絡(luò)圖（時(shí)間線索） 早期的管理實(shí)踐與管理思想（ 19世紀(jì)末之前） 古典管理理論階段（ 19世紀(jì)末 —20世紀(jì) 30年代） 行為科學(xué)階段（ 20世紀(jì) 30年代 —1945年） 現(xiàn)代管理理論叢林階段（ 1945年 —80年代） 當(dāng)代管理理論的探索階段（ 20世紀(jì) 80年代以后） 背景 ? 經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù) ? 企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 ? 現(xiàn)代科學(xué)的方法論基礎(chǔ) 現(xiàn)代管理理論叢林 （ 二戰(zhàn)到 20世紀(jì) 80年代 ） 管理過(guò)程學(xué)派：孔茨 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德 決策理論學(xué)派：西蒙 系統(tǒng)管理學(xué)派 數(shù)量管理學(xué)派：希爾 權(quán)變理論學(xué)派：伯恩斯 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：德魯克 經(jīng)理角色學(xué)派：明茨伯格 計(jì)算機(jī)管理學(xué)派 一、脈絡(luò)圖（時(shí)間線索） 早期的管理實(shí)踐與管理思想（ 19世紀(jì)末之前） 古典管理理論階段（ 19世紀(jì)末 —20世紀(jì) 30年代） 行為科學(xué)階段（ 20世紀(jì) 30年代 —1945年） 現(xiàn)代管理理論叢林階段（ 1945年 —80年代） 當(dāng)代管理理論的探索階段（ 20世紀(jì) 80年代以后） 背景 ? 世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性變化 ? 世界格局的變化 當(dāng)代管理理論的探索階段 （ 20世紀(jì) 80年代以后 ） 麥克爾 科特的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō) 彼德 大內(nèi) 、 沙因 企業(yè)再造理論：哈默 6西格瑪 西方管理思想史 早期的管理思想 （ 19 世紀(jì)末之前） 古典管理理論 （ 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì) 30 年代） 古典組織理論 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的組織管理理論 韋伯的行政組織理論 行為科學(xué)理論 （ 20 世紀(jì) 30 年代 1 9 4 5 年） 個(gè)體行為研究 群體行為研究 領(lǐng)導(dǎo)行為研究 馬斯洛需求層次理論 奧爾德弗的生存發(fā)展理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克萊蘭的成就需要理論 費(fèi)魯姆的期望理論 麥格雷戈的 X 理論 Y 理論 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型 沙因的復(fù)雜人假說(shuō) 群體動(dòng)力學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)研究 領(lǐng)導(dǎo)方式研究 現(xiàn)代管理理論叢林 （二戰(zhàn)到 20 世紀(jì) 80 年代） 管理過(guò)程學(xué)派：孔茨 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德 決策理論學(xué)派：西蒙 系統(tǒng)管理學(xué)派 數(shù)量管理學(xué)派：希爾 權(quán)變理論學(xué)派：伯恩斯 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：德魯克 經(jīng)理角色學(xué)派：明茨伯格 計(jì)算機(jī)管理學(xué)派 當(dāng)代管理理論的探索階段 （ 20 世紀(jì) 80 年代以后） 彼得斯的管理思想 麥克爾科特的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō) 彼德大內(nèi)、沙因 企業(yè)再造理論：哈默 6 西格瑪 喬明哲 制作 50 二、泰勒（泰羅）（ Taylor）的“ 科學(xué)管理 ” 理論 管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，同時(shí)也使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。 喬明哲 制作 52 泰勒的三個(gè)著名實(shí)驗(yàn) ? 搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) (Pig iron experiment) ，使其獲得完成即定工作量的技能 ? 金屬切削試驗(yàn) 預(yù)計(jì) 6個(gè)月卻耗時(shí) 26年 ,80萬(wàn)鎊鋼材 . 發(fā)明了高速鋼 ,形成了金屬加工的工作規(guī)范 . ? 鏟掘試驗(yàn)（ Shoveling Experiment） ,物盡其用 喬明哲 制作 53 泰勒 “ 科學(xué)管理 ” 理論的主要內(nèi)容 Scientific Management ? 工作定額原理 ? 能力與工作相適應(yīng)原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ? 計(jì)件工資報(bào)酬制度 ? 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分開(kāi)原則 ? 職能工長(zhǎng)制 ? 例外原則 ? 工人與雇主間一次徹底的 “ 精神革命 ” 與“ 思想變革 ” 喬明哲 制作 54 工作定額原理 ? “科學(xué)管理 ” 的中心問(wèn)題是 提高效率 。 確定合理的日工作量 ， 旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 喬明哲 制作 56 標(biāo)準(zhǔn)化原理 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 ， 使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 、 機(jī)器和材料 ， 在標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)環(huán)境下進(jìn)行最有