危機(jī)管理理論ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 07:54本頁面
【正文】 程處理 判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)理人員的選拔和培訓(xùn)、設(shè)立專門從事非程序化決策的部門 探索式解題技術(shù)的應(yīng)用，決策者的培訓(xùn)、編制探索式計(jì)算機(jī)程序 資料來源：孫耀君《西方管理思想史》，山西經(jīng)濟(jì)出版社， 1987， 521頁 非程序化決策的特征 ?決策時(shí)間有限 ?決策信息不完備 ?資源緊缺 危機(jī)管理的范圍 ?15 二、危機(jī)管理理論 ?危機(jī)管理階段 ?奧古斯丁：預(yù)防；擬定危機(jī)處理計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃，溝通計(jì)劃，防災(zāi)演習(xí)及確定基本關(guān)系；嗅到危機(jī)的存在，避免對(duì)問題做錯(cuò)誤的分類；避免危機(jī)的擴(kuò)大；迅速解決危機(jī)；化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，回收部分損失； ?Steven Fink 認(rèn)為危機(jī)象疾病，潛伏期 /爆發(fā)期 /后遺癥期 /解決期 ?系統(tǒng)循環(huán)理論 ?危機(jī)因子 社會(huì)要求 政
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