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2025-02-27 02:52本頁面
【正文】 美國哈佛大學心理學家，原籍澳大利亞的美國行為科學家 生日 1880/26/12 魔羯座 主宰行星：土星 屬性：地相星座 ? 突破性思想： 動機和團隊工作 （ Motivation and teamworking） ? 主要著作： 《 工業(yè)文明中的人類問題 》 （ The Human Problems of an Industrial Civilization） 梅奧與霍桑試驗 ? 梅奧 (Gee Elton Mayo, 18801949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 ? 19241932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究 ? 試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 ? 試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室 四個階段 ? 但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學說 MG223 霍桑實驗 霍桑試驗分四個階段： ?第一階段：工場照明試驗 (1924～ 1927年 ) ?第二階段：繼電器裝配室試驗 (1927~1928年 ) ?第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查 (1928～ 1931年 ) ?第四階段：接線板接線工作室試驗 (1931～ 1932年 ) 霍桑試驗的發(fā)現(xiàn) ? 照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對別人保持距離或多管閑事 不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導 ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴 MG224 霍桑試驗的結(jié)論 ? 工人是 “社會人” 而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” ? 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 ? 新型領(lǐng)導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”， 從而達到提高效率的目的 MG225 (梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點 ) 梅奧人際關(guān)系理論的主要貢獻 ? 現(xiàn)代行為科學的基礎 ? 發(fā)現(xiàn)了霍桑效應 ? 人才是組織發(fā)展的源動力 ? 有效溝通是管理的重要方法 ? 組織文化 道格拉斯 .麥格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906 1964) 美國著名行為科學家 “ 動機、發(fā)展?jié)摿?、承擔責任的能??? 都是人所表現(xiàn)出來的 ,而不是由管理所給予的 .” —— 道格拉斯 .麥格雷戈 ? 麥格雷戈發(fā)表了 《 組織的人性方面 》 一文，提出了有名的 “ X理論一 Y理論 ” ? 該理論側(cè)重對個體行為的研究。麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學家 ? 管理方式與人性假設相關(guān) ? 管理者根據(jù)不同的人性假設采用不同方式組織、控制、激勵屬下 ? XY理論是兩種相對的人性假設 MG230 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責任 沒有抱負 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔責任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求 人性假設： X理論 vs. Y理論 MG231 人性管理理論的主要觀點 — X理論 ? X理論對人性的假設 – 人天生好逸惡勞，盡可能地逃避工作 – 人不求上進，寧愿聽命于人，盡可能地避免擔負責任 – 人個人目標和組織目標往往相矛盾 – 人都缺乏理智，不能克制自己 ? 管理工作重點 – 管理者應以利潤為出發(fā)點，考慮人、財、物等資源的運用 – 嚴格的管理制度和法規(guī)、處罰和控制是保證組織目標實現(xiàn)的有效手段 – 管理者將金錢作為激勵的手段 人性管理理論的主要觀點 — Y理論 ? Y理論對人性的假設 – 人并非天生懶惰，厭惡工作并不是人的本性 – 人在適當?shù)墓膭钕?，不但能接受責任而且愿意負擔責任后? – 人們愿意通過實現(xiàn)自我管理和自我控制來完成目標 – 個人目標和組織目標可以統(tǒng)一 – 一般人都具有相當高的解決問題的能力和想象力 ? 管理工作重點 – 管理者通過有效地綜合運用人、財、物等要素來實現(xiàn)組織目標 – 人的行為管理任務在于給人安排具有吸引力的富有意義的工作，使個人需要和組織目標盡可能統(tǒng)一 – 鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定，信任并充分發(fā)揮下屬的自主性和參與意識 麥格雷戈人性管理理論的主要貢獻 ? 闡述了人性假設與管理理論的內(nèi)在關(guān)系 ? 管理理論以人性假設變化為前提 ? 現(xiàn)代管理理論的基礎 簡 評 ? X理論的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻 ? 麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以 X理論為依據(jù) ? Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此 ? 因此， XY理論是對人性認識的兩個極端 MG234 行為科學理論在護理管理中的應用 1. 在護理管理中全面貫徹以人為本的護理和管理。 采取各種激勵措施 , 注意保護和調(diào)動護理人員的積極性。 第三節(jié) 現(xiàn)代管理 理論 階段 一 、現(xiàn)代管理叢林 現(xiàn)代管理理論是 20 世紀 50 年代后發(fā)展起來的一個知識體系 ， 美國管理學家孔茨 ()1980 年把現(xiàn)代管理理論描述為 “ 叢林 ” 管理理論叢林 ? 管理過程學派 ? 管理科學學派 ? 社會系統(tǒng)學派 ? 決策理論學派 ? 系統(tǒng)理論學派 ? 經(jīng)驗主義學派 ? 經(jīng)理角色學派 ? 權(quán)變理論學派
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