員工績效管理ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-02-26 07:47本頁面
【正文】 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 一、確定工作產(chǎn)出的原則 ?增值產(chǎn)出的原則 即工作產(chǎn)出在組織的價值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接增值的工作產(chǎn)出 ?客戶導(dǎo)向原則 確定工作產(chǎn)出要以客戶為導(dǎo)向。其次，能夠使我們更加清楚地看 到個體或團(tuán)隊對整個組織的貢獻(xiàn) ?結(jié)果優(yōu)先原則 工作產(chǎn)出應(yīng)盡量為活動的結(jié)果，實在難以界定考慮過程中的關(guān)鍵行為 ?設(shè)定權(quán)重的原則 各項工作產(chǎn)出（應(yīng)負(fù)責(zé)任）應(yīng)該有權(quán)重 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 工具：客戶關(guān)系圖 經(jīng)理 財務(wù)部 業(yè)務(wù)人員 秘書 差旅安排 會議后勤 其他日常服務(wù) 匯總財務(wù)所需 數(shù)據(jù)和相應(yīng)票據(jù) 起草日常信件、通知等 錄入、打印文件 收發(fā)傳真、信件 接待來客 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 二、建立評估指標(biāo) 評估指標(biāo)指的是從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估。程度解決的是要求被評估者 做得“怎樣”、完成“多少”的問題。 例：績效目標(biāo)設(shè)定表 工作目標(biāo) 主要產(chǎn)出 完成期限 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 完成大客戶的銷售目標(biāo) ?大客戶的數(shù)量 ?銷售額 ?客戶保持率 2022年 12月31日 ?大客戶數(shù)量達(dá)到 20個 ?銷售額達(dá)到 5000萬元 ?客戶保持率不低于85% ?大客戶數(shù)量 10% ?銷售額30% ?客戶保持率 10% 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績效實施階段 績效計劃 績效實施 績效考核和反饋 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績效實施中經(jīng)理要關(guān)注的問題 ? 工作的進(jìn)展情況怎么樣？員工是否在正確的達(dá)成 績效目標(biāo)的軌道上運行？ ? 如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動 扭轉(zhuǎn)這種局面？ ? 面對目前的情境，要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行 動做出哪些調(diào)整？ ? 管理者可以采取哪些行動來支持員工？ 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 信息收集和做文檔 信息收集和做文檔是一種有組織的、系統(tǒng)的收集并 記錄有關(guān)績效方面的信息的過程。 經(jīng)理獲得信息的方式： ?定期的書面報告 ?定期的經(jīng)理和員工會談 ?定期召開的有經(jīng)理參加的小組會 ?走動式管理 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績效考核和反饋階段 績效計劃 績效實施 績效考核和反饋 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 衡量績效的方法 ?比較法： 通常是對一個人的績效或價值進(jìn)行某種全面的評價， 并且設(shè)法對在同一工作群體中工作的所有人排定一個順序。 ?行為法： 是一種試圖對雇員有效完成工作所必須顯示出來的行 為進(jìn)行界定的績效管理方法。 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績效衡量系統(tǒng)的要求 ?戰(zhàn)略一致性： 是指績效管理系統(tǒng)引發(fā)與組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化一致 的工作績效的程度 ?效度： 指績效衡量系統(tǒng)對于與績效有關(guān)的所有相關(guān)方面進(jìn)行評價的程度 ?信度： 信度是指績效衡量系統(tǒng)的一致性程度 ?可接受性： 指運用績效衡量系統(tǒng)的人是否能夠接受它 ?明確性： 指績效衡量系統(tǒng)在多大程度上能夠為員工提供一種明確的指導(dǎo)， 告訴他們公司對他們的期望是什么，以及如何才能達(dá)到這些期望的要求 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績效衡量方法的評價 與結(jié)果高度相關(guān)，但是與實現(xiàn)結(jié)果的行為之間沒有太多聯(lián)系 較高；在衡量系統(tǒng)建立的過程中通常吸引被評價者參與 較高； 通常較高；但是可能會受到污染或存在短缺 很高 結(jié)果法 很高 中等；難以建立，但是在使用的時候是容易被接受的 通常較高 通常較高；需要將污染和缺失的成分降低到最小化 能達(dá)到較高水平 行為法
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1