員工績效管理ppt課件(2)(參考版)
2025-01-12 07:47本頁面
【正文】 思捷達咨詢 Strategy Consulting 行為后果及其對行為的影響 ? 正面強化：得到想要的東西 ? 負面強化：逃避或回避不想要的東西 ? 正面懲罰：得到不想要的東西 ? 負面懲罰：失去擁有的東西 ? 行為消失：以前被強化的行為不再導(dǎo) 致具有強化作用的結(jié)果 加 強 行 為 削 弱 行 為 ? 練習(xí)：對正面強化、負面強化、正面懲罰、負面 懲罰和行為消失各舉一個例子。 ?小王看到隔壁家新養(yǎng)了一條狗，他伸手去摸狗，結(jié)果狗咬了 他，將來小王不太可能再去摸這條狗。根據(jù)這種方法，在生產(chǎn)線上工作的工人們每組裝一輛 車就掙到一定數(shù)量的工錢。現(xiàn)在他更有可能在畫面變得模糊時拍電視。 思捷達咨詢 Strategy Consulting “前因”對行為的影響 ?相對于后果而言，對行為的影響較小 ?如果不與后果相結(jié)合，則只有短期效果 ?相對于后果而言，被濫用了 （培訓(xùn)、目標和使命陳述、動員會議、建議、標語口號、個人能力 …) 思捷達咨詢 Strategy Consulting C：行為的“后果” 后果是發(fā)生在行為者身上的行為結(jié)果，它鼓勵 或抑制行為的再次發(fā)生。 思捷達咨詢 Strategy Consulting 討論（ 10分鐘） 員工出現(xiàn)表現(xiàn)問題的原因？ 思捷達咨詢 Strategy Consulting 表現(xiàn)的“ ABC”分析 A antecedent B behavior C consequence 前因 行為表現(xiàn) 后果 思捷達咨詢 Strategy Consulting A：行為表現(xiàn)的“前因” 行為表現(xiàn)的前因是指在行為發(fā)生時就已經(jīng)存在的 刺激事件、情形或者環(huán)境。 ?他是個消極的人。 ?接待員就是不想遵守規(guī)則。 ?我的秘書工作時心不在焉。行為 的分類是很不明確的，對于不同的人來說，同樣類別名稱 可能意味著完全不同的行為。 ? 績效考核面談的任務(wù)有哪些？ 思捷達咨詢 Strategy Consulting 績效考核面談的任務(wù) ? 對被評估者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法 ? 使被評估者認識到自己的成就和優(yōu)點 ? 指出被評估者績效方面的問題并進行績效診斷 ? 制定被評估者的績效改進計劃 ? 協(xié)商被評估者下一個績效管理周期的目標 思捷達咨詢 Strategy Consulting 績效考核面談前的準備 主管的準備： ?決定適宜的時間 ?決定適宜的地點 ?準備面談的資料 ?計劃好面談的內(nèi)容和程序 ?計劃結(jié)論 ?準備應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題 員工的準備： ?準備表明自己績效的資料或證據(jù) ?準備好個人發(fā)展計劃 ?準備好想向主管人員提出的問題 ?將自己的工作安排好 思捷達咨詢 Strategy Consulting 績效考核面談成功的要點 ? 清楚地說明面談的目的和程序 ? 鼓勵下屬說話 ? 認真傾聽 ? 避免對立和沖突 ? 集中在績效，而不是性格特征 ? 關(guān)注未來而非過去 ? 優(yōu)點和缺點并重 ? 以積極的方式結(jié)束面談 思捷達咨詢 Strategy Consulting 明確員工的表現(xiàn)問題 ? 確定表現(xiàn)問題不應(yīng)去推斷人們的意圖，意圖無法被觀測， 而對意圖進行的推斷經(jīng)常是不正確的。順便說一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點兒的衣服還買得起嘛！ 下屬 B： （茫然） …… 。）主管，她是老員工，與周圍部 門協(xié)調(diào)起來自然有優(yōu)勢，但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀，從其他方面說，我工作速度明顯 比她快，工作中也比她敢于堅持原則，她經(jīng)常按時上下班，而我經(jīng)常加班加點，還有 …… 。 下屬 B： 您得出這個結(jié)論，是不是因為上個月與軟件測試項目組協(xié)調(diào)會上那次爭吵，還有 …… 主管 A： 你不用扯太遠了，你只要與身邊的王 AA比比，就該知道我為什么說你的協(xié)調(diào)能力差了。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1