員工績(jī)效管理ppt課件(2)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-09 07:47:56 本頁(yè)面
【正文】 較高；容于建立和使用 通常較低；但是可以通過(guò)對(duì)特性作出具體的界定來(lái)改善 通常較低；如果設(shè)計(jì)的時(shí)候比較仔細(xì)，則會(huì)有所改善 通常較低；要求管理者去建立兩者之間的聯(lián)系 特性法 很低 中等；容易建立和使用，但是不符合規(guī)范化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求 取決于評(píng)價(jià)者，但是通常不會(huì)使用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 如果等級(jí)評(píng)價(jià)非常仔細(xì)，則可能會(huì)很高 較差；除非管理者花時(shí)間去建立兩者之間的聯(lián)系 比較法 明確性 可接受性 信度 效度 戰(zhàn)略一致性 標(biāo)準(zhǔn) 方法 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 考核信息的來(lái)源 ?被衡量者本人 ?上級(jí) ?同級(jí) ?顧客 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 考核中的評(píng)價(jià)者誤差 ?基本歸因誤差 ?同類(lèi)人誤差 ?對(duì)比誤差 ?分布誤差 ?暈輪誤差與角誤差 ?近因誤差 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 案例分析（ 10分鐘） 下述為主管 A與其下屬 B在年度綜合評(píng)定結(jié)果反饋過(guò)程中的談話選段： 主管 A： 你今年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。 但在與他人溝通協(xié)調(diào)方面的確還較欠缺，以后應(yīng)多注意點(diǎn)兒。 下屬 B： 我想知道，您剛才說(shuō)我溝通協(xié)調(diào)能力差，具體指什么？ 主管 A： 你放心，咱們部門(mén)總共不足 20個(gè)人，誰(shuí)好誰(shuí)差，誰(shuí)哪方面強(qiáng)、誰(shuí)哪方面弱，我心中有數(shù)。 下屬 B： 您得出這個(gè)結(jié)論，是不是因?yàn)樯蟼€(gè)月與軟件測(cè)試項(xiàng)目組協(xié)調(diào)會(huì)上那次爭(zhēng)吵，還有 …… 主管 A： 你不用扯太遠(yuǎn)了，你只要與身邊的王 AA比比，就該知道我為什么說(shuō)你的協(xié)調(diào)能力差了。 下屬 B： （暗自思忖：怪不得我四個(gè)季度考核成績(jī)?nèi)味急人睢＃┲鞴?，她是老員工，與周?chē)? 門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)自然有優(yōu)勢(shì)，但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀，從其他方面說(shuō)，我工作速度明顯 比她快，工作中也比她敢于堅(jiān)持原則，她經(jīng)常按時(shí)上下班，而我經(jīng)常加班加點(diǎn)，還有 …… 。 ……………………………………………………………………………………… 主管 A： 今天就談到此吧。順便說(shuō)一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點(diǎn)兒的衣服還買(mǎi)得起嘛！ 下屬 B： （茫然） …… 。 【 問(wèn)題 】 ? 你覺(jué)得主管 A的反饋溝通有問(wèn)題嗎？若有，請(qǐng)指出 。 ? 績(jī)效考核面談的任務(wù)有哪些？ 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績(jī)效考核面談的任務(wù) ? 對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ? 使被評(píng)估者認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn) ? 指出被評(píng)估者績(jī)效方面的問(wèn)題并進(jìn)行績(jī)效診斷 ? 制定被評(píng)估者的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 協(xié)商被評(píng)估者下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo) 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績(jī)效考核面談前的準(zhǔn)備 主管的準(zhǔn)備： ?決定適宜的時(shí)間 ?決定適宜的地點(diǎn) ?準(zhǔn)備面談的資料 ?計(jì)劃好面談的內(nèi)容和程序 ?計(jì)劃結(jié)論 ?準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題 員工的準(zhǔn)備： ?準(zhǔn)備表明自己績(jī)效的資料或證據(jù) ?準(zhǔn)備好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ?準(zhǔn)備好想向主管人員提出的問(wèn)題 ?將自己的工作安排好 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 績(jī)效考核面談成功的要點(diǎn) ? 清楚地說(shuō)明面談的目的和程序 ? 鼓勵(lì)下屬說(shuō)話 ? 認(rèn)真傾聽(tīng) ? 避免對(duì)立和沖突 ? 集中在績(jī)效，而不是性格特征 ? 關(guān)注未來(lái)而非過(guò)去 ? 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重 ? 以積極的方式結(jié)束面談 思捷達(dá)咨詢 Strategy Consulting 明確員工的表現(xiàn)問(wèn)題 ? 確定表現(xiàn)問(wèn)題不應(yīng)去推斷人們的意圖，意圖無(wú)法被觀測(cè)， 而對(duì)意圖進(jìn)行的推斷經(jīng)常是不正確的。此外，類(lèi)別也不被 用來(lái)描述表現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)轭?lèi)別不能確定個(gè)體的行為。行為 的分類(lèi)是很不明確的，對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，同樣類(lèi)別名稱(chēng) 可能意味著完全不同的行為。 ? 明確表現(xiàn)問(wèn)
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