績效管理績效面談ppt課件-在線瀏覽
2025-03-08 23:53本頁面
【正文】 杉德銀卡通 20 提供反饋 —— 正面的反饋： ?讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望 ?員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 ?強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： ?真誠，具體 績效面談的技巧 杉德銀卡通 21 負(fù)面反饋的步驟 績效面談的技巧 具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做） 對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 傾聽，從員工的角度看問題 提出建議及這種建議的好處 杉德銀卡通 22 量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃 績效面談的技巧 績效改進(jìn)計(jì)劃的步驟 員工的 績效考核結(jié)果 ， 找出 員工績效中 存在的問題； ， 制定 合理的 績效改進(jìn)計(jì)劃 ，并確保其能夠有效地實(shí)施。 杉德銀卡通 23 BEST法則 績效面談的技巧 指在進(jìn)行績效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)行： ① Behavior. description （描述行為） ② Express consequence（表達(dá)后果） ③ Solicit input（征求意見） ④ Talk about positive outes （著眼未來） 杉德銀卡通 24 案例：技術(shù)部的小周經(jīng)常在制作標(biāo)書時(shí)候犯了錯誤 績效面談的技巧 B： 小周， 8月 6日，你制作的標(biāo)書，報(bào)價(jià)又出現(xiàn)了錯誤，單價(jià)和總價(jià)不對應(yīng)，這已經(jīng)是你第二次在這個方面出錯了。 S： 小周，你怎么看待這個問題？準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)？ 小周：我準(zhǔn)備 …… T： 很好，我同意你的改進(jìn)意見，希望在以后的時(shí)間里，你能做到你說的那些措施。 杉德銀卡通 26 如何使員工認(rèn)為績效考評是公正的 績效面談的注意事項(xiàng) 經(jīng)常對員工的工作績效做出評價(jià)； 確信你對員工的工作績效非常熟悉； 確信你和員工對其工作職責(zé)和目標(biāo)的看法是一致的； 當(dāng)你為員工制定績效改善計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)吸收他們一同來參加； 杉德銀卡通 27 1. 談話內(nèi)容絕對保密 2. 完全接納與容忍 3. 建立信任關(guān)系 4. 尊重當(dāng)事人的意見與感受 5. 任何后續(xù)處理措施均應(yīng)取得當(dāng)事人同意 了解員工問題的注意事項(xiàng) 績效面談的注意事項(xiàng) 杉德銀卡通 28 員工問題行為糾正之注意事項(xiàng) 1. 針對問題而非個人 2. 不可強(qiáng)迫對方承認(rèn)犯錯 3. 以開明的態(tài)度 (Open mind)聆聽 4. 強(qiáng)調(diào)你需要他的協(xié)助 5. 采用員工自己所提的解決方案 6. 不可期望一次見效 績效面談的注意事項(xiàng) 杉
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