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管理學(xué)第七章1決策-在線瀏覽

2025-02-26 06:59本頁面
  

【正文】 BSC ——四維績效 (指標(biāo) )空間 1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注的是 股東的利益 , 即是否有令人滿意的投資回報(bào) , 是否為股東創(chuàng)造了價(jià)值 。 從而需要了解顧客是怎樣看待我們的 。 ——質(zhì)量 、 響應(yīng)時(shí)間 、 成本 、 新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā) 4. 組織還必須使價(jià)值創(chuàng)造能夠 持久長遠(yuǎn) , 實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青 。 ——員工滿意度 、 可用的信息系統(tǒng) BSC——化戰(zhàn)略為行動(dòng) 每一位員工 使個(gè)人目標(biāo)與公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來并保持一致 總公司 事業(yè)部 業(yè)務(wù)部 基層部門 BSC——戰(zhàn)略管理框架 闡明和詮釋 愿景與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略反饋 與學(xué)習(xí) 溝通與聯(lián)系 計(jì)劃并制定 目標(biāo)值 平衡計(jì)分卡 ? 戰(zhàn)略是所有管理流程的準(zhǔn)繩 ? 共同愿景是戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) ?上下一致校準(zhǔn)目標(biāo) ?基于授權(quán)的戰(zhàn)略教育和坦誠交流 ?薪資制度與戰(zhàn)略掛鉤 ?利用反饋系統(tǒng)檢驗(yàn)戰(zhàn)略假設(shè) ?基于團(tuán)隊(duì)解決問題 ?把戰(zhàn)略開發(fā)作為持續(xù)不斷的過程 ? 設(shè)定并接受挑戰(zhàn)性目標(biāo) ? 以戰(zhàn)略決定投資方向 ? 明晰戰(zhàn)略行動(dòng)方
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