管理學(xué)第七章1決策-wenkub
2023-01-24 06:59:02 本頁面
【正文】 層面 為實現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客面前如何表現(xiàn) ? 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動 1 2 財務(wù)層面 為獲得財務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) ? 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動 1 2 BSC ——四維績效 (指標(biāo) )空間 1. 財務(wù)指標(biāo)關(guān)注的是 股東的利益 ， 即是否有令人滿意的投資回報 ， 是否為股東創(chuàng)造了價值 。 – 1．鑒定式評價法：最常用的績效評價法 – 2．強選擇列等法 – 3．成隊列等比較法 – 4．偶然事件評價法 綜合控制法 ? 1．資料設(shè)計法 ——設(shè)立專門系統(tǒng)或程序，提供最必須的資料。 ? 2．評審法 ——包括財務(wù)審計、管理評審（檢查一個單位管理工作的好壞，評價人、財、物的組織及利用的有效性） ? (PERT) ——把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。 ——投資報酬率 、 經(jīng)濟增加值 2. 財務(wù)成功取決于為 顧客創(chuàng)造價值 。 這涉及公司在創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí)和成長方面的績效指標(biāo) 。他把這些具體目標(biāo)
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