淺析我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題級(jí)對(duì)策-在線瀏覽
2025-02-25 22:13本頁(yè)面
【正文】 道策略和顧客服務(wù)策略。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。并且可以加快市場(chǎng)發(fā)展的步伐，加大消費(fèi)力度，消費(fèi)速度，刺激市場(chǎng)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)上，同樣是一對(duì)一的面對(duì)客戶，或者是一對(duì)多的面多客戶，這樣省資源情況下，這樣的營(yíng)銷方式，何樂(lè)而不為呢？同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 2 企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，能讓消費(fèi)者在網(wǎng)上了解你的產(chǎn)品，可以直接網(wǎng)上聯(lián)系訂購(gòu)，即使是客戶必須前去公司簽約，網(wǎng)上的說(shuō)明，也能讓客戶盡早了解到產(chǎn)品的情況，剩下當(dāng)面推銷的時(shí)間。所以，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的確有推 動(dòng)增長(zhǎng)，刺激消費(fèi)的作用。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周 7 天，每天 24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供 與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。 4， 高效性。 5， 經(jīng)濟(jì)性。 (二 ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 2022 年 1 月 16 日?qǐng)?bào)道：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）今日在京發(fā)布《第 29 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較 2022 年提升 4 個(gè)百分點(diǎn)，相比 2022 年以來(lái)平均每年 6 個(gè)百分點(diǎn)的提升，增長(zhǎng)速度有所回落。 網(wǎng)民規(guī)模突破 5 億，增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期 《報(bào)告》顯示，截至 2022 年 12 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，全年新增網(wǎng)民 5580 3 萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 %。 團(tuán)購(gòu)用戶熱情不減，流量尚未帶來(lái)利潤(rùn) ， 《報(bào)告》顯示， 2022 年，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465 萬(wàn)，年增長(zhǎng)高達(dá) %?！秷?bào)告》分析指出，由于團(tuán)購(gòu)服務(wù)本身存在低門(mén)檻、弱約束等問(wèn)題，加之團(tuán) 購(gòu)網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場(chǎng)整體轉(zhuǎn)冷，市場(chǎng)負(fù)面因素顯現(xiàn)，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。 2） .2022 年上半年，中國(guó)用戶團(tuán)購(gòu)數(shù)量從 2022 年底 1875 萬(wàn)增長(zhǎng)值 2022年中的 4220 萬(wàn)，半年增長(zhǎng) %。 所以這一點(diǎn)，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要考慮的問(wèn)題，市場(chǎng)的不穩(wěn)定性。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，由早期只有阿里巴巴公司的 B2B 平臺(tái)，還有淘寶的 B2C 平臺(tái)，發(fā)展到現(xiàn)在有幾十個(gè) B2B 平臺(tái)， B2C 的平臺(tái)更加數(shù)不勝數(shù)，阿里巴巴的成功，讓企業(yè)明白，網(wǎng)絡(luò)信息迅猛發(fā)展的年代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低位逐日增高，各大企業(yè)紛紛投入公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)。而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，剛能讓人體會(huì)到公司的性質(zhì)、規(guī)模各方面的因數(shù)。 三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) (一 ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) （ 1） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。可以從兩個(gè)主要方面來(lái)講， 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率 。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。 （ 3） 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要 ， 任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂 “得顧客心者方能得天下 ”。比如一些需要短時(shí)間食用的食品或是古董等，這些商品或受時(shí)間限制，或是難于運(yùn)輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行銷售難度比較大。 眾所周知通用汽車是世界 上最大的汽車公司，一直以來(lái)，通用汽車公司的產(chǎn)品始終在用戶心目中享有盛譽(yù)。 通用汽車公司將網(wǎng)站視為客戶信息，客戶聯(lián)系技術(shù)以及客戶經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口，又是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站，成功的將企業(yè)的市場(chǎng)定位，品牌樹(shù)立，服務(wù)承諾，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力等各種信息化解在各層頁(yè)面上，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。 以人為本的營(yíng)銷理念。 豐富的信息內(nèi)容，在通用的網(wǎng)站上客戶不僅可以了解到公司的發(fā)展，起源，歷史，產(chǎn)品等特點(diǎn)。 便捷的購(gòu)物環(huán)境，通用汽車的網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)信息。 個(gè)性化的服務(wù)方案，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵。通 用針對(duì)客戶展示不用的網(wǎng)頁(yè)，來(lái)使客戶享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù)。以便了解公眾的興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)。 全球信息交換系統(tǒng)，通用與微軟合作，成為其“汽車銷售點(diǎn) ”最大的廣告客戶，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面取得了巨大的回報(bào)。 四、 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策 (一 ) 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)常忽略是幾個(gè)細(xì)節(jié) 不少企業(yè)在媒體的煽動(dòng)下，也涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但效果卻不盡人意。特別是中小企業(yè)，想要投放的資金和人力不大而又要有很好的成果，這樣明顯是不理智的，我從中總結(jié)了幾個(gè)方面的問(wèn)題 ： 訂單的途徑問(wèn)題 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是有效的，很多的企業(yè)主在乎的是一時(shí)的訂單的效果。而且企業(yè)主不要以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是在網(wǎng)上給你下訂單哦！對(duì)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解你，現(xiàn)實(shí)生活再通過(guò)電話向你下訂單，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可以給您帶來(lái)回報(bào)的！ 網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問(wèn)題 說(shuō)實(shí)話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說(shuō)不是什么高的難度了，美工，營(yíng)銷性，和營(yíng)銷方法上有差別的。要運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站一定要了解網(wǎng)民的口味，所以 1000 元的網(wǎng)站與 4000 元的網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來(lái)的最大的區(qū)別就是一個(gè)只是看，而另外一個(gè)是拿來(lái)用的。一時(shí)半會(huì)沒(méi)有，長(zhǎng)期怎么樣讓它為你產(chǎn)生效應(yīng)了？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程很有講究的，目標(biāo)的選取，信息的投放，口碑的宣傳，眼球的吸引。做到了這幾點(diǎn)能夠給你帶來(lái)意外的驚喜，很大的程度就是一天幾個(gè)詢價(jià)電話。所以一個(gè)比較好的服務(wù)器是你的保證。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng) 這一切都顯得是這樣的自然，有效地營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合是企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)能夠獲得最大的成功，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的途徑你很難去傳播，傳播的途徑很有限，然而網(wǎng)絡(luò)卻能夠?yàn)槟愕臓I(yíng)銷附上最大程度的傳播價(jià)值，所以營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上給于傳播。 (二 ) 現(xiàn)階段制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要因素 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)力雖然是加大了，而且網(wǎng)絡(luò)交易的資金也逐年增多，但這有可能是由于物價(jià)上漲而致的，我總結(jié)了制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素大概有 3 各方面： ，覆蓋地 區(qū)不均衡。因特
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1