【正文】 的 關系 如何？彼此之間的關系是否協(xié)調？ 對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位 科學化、合理化、系統(tǒng)化 的設置要求？ 38 三、改進崗位設計的基本內容（ P16） 工作范圍 （ 1）工作擴大化 （ 2）工作豐富化 工作強度 －滿負荷 工作效率 －工時制度 工作環(huán)境 －優(yōu)化 39 三、改進崗位設計的基本內容（ P16） 1. 工作擴大化與豐富化 —— 解決勞動分工過細，工作單調乏味等問題 － 工作擴大化 —— 增加任務、擴大崗位任務結構： 橫向 、 縱向 － 工作豐富化 —— 充實崗位工作內容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上） “ 一專多能 ” 2. 工作滿負荷 （重視對崗位任務量的分解，設計出合理的勞動定員定額標準。 ?縱向 擴大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉由生產(chǎn)者承擔。 41 工作崗位的設計 —— 崗位設計的演化過程 崗位設計的要求： ? 滿足勞動分工和協(xié)作需要 ? 提高生產(chǎn)率、增加產(chǎn)出的需要 ? 勞動者安全、健康、舒適的需要 工作簡單化 工作擴大化 工作豐富化 核心工作維度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作結果 技能多樣性 任務完整性 任務重要性 工作自主性 工作反饋 對工作意義的經(jīng)歷 對工作結果的責任的經(jīng)歷 員工積極性高 對工作的滿意度高 低缺勤率和流動率 對工作活動實際結果的知識 員工成長需要強度 高質量的工作績效 工作特征模型 —— 改進崗位設計的基礎 43 案例分析 1． A企業(yè)是一個科研開發(fā)公司 ， 對技術型人才有著很強需求 ，但是為了能夠激勵員工作出業(yè)績 ， 該公司一直實行末尾淘汰制的做法 ， 結果是經(jīng)常導致在年終的時候會有一批業(yè)績不好的員工離開公司 ， 同時 ， 也有一些業(yè)績相對比較好的員工也會離開公司 。 現(xiàn)在您是人力資源部門的經(jīng)理 ， 公司決定讓您提出一個解決方案 ， 請您從人力資源規(guī)劃的角度 ， 針對此公司的具體情況 ， 設計一個簡單的方案 ，來解決這個問題 。 崗位設計應當滿足提高工作效率 、提高服務 ， 使勞動分工更加合理 、 默契 ， 使工人環(huán)境進一步改善 。 因為 A公司性質決定了工作內容相對單一 ， 比較枯燥 ， 因而有必要對工作內容進行豐富 ， 范圍也可以擴大 ， 合理安排相關人員任務 ， 做到多樣化 ，讓員工盡可能輪流操作不同工作；使員工認識工作任務總體性；明確任務意義；讓員工有自主權；并即時進行反饋 。 （ 3） 建立 “ 健康 、 舒適 、 安全 ” 的工作環(huán)境 ， 創(chuàng)造一個比較適合工作的輕松氣氛 。 三 、 做好公司總體人力資源計劃 ， 對公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進行分析 ， 制定出符合現(xiàn)在以及將來自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 46 案例分析 2． 常青公司擬對公司的人力資源進行重新規(guī)劃 ，為此公司人力資源部決定先進行崗位分析 ， 請你為常青公司設計一份崗位分析問卷 。 謝謝你的合作 ！ 一 、 基本情況 姓名 __________ 年齡 ___________ 最高學歷 ___________ 職稱_______________ 崗位名稱 ________________ 本崗位工作年限 ____________ 所在部門 ____________ 本崗位人數(shù) ____________ 直接人數(shù) ___________ 上級姓名________________ 填寫日期 ____________ 48 一 、 主要任務 1． 任務綜述 （ 請簡述本職位的最終目標和存在的理由 ） ： 2． 主要工作內容 （ 請認真準確地列舉本崗位的工作內容 ） ： 3． 日常工作任務 （ 請描述本崗位日常工作任務 ） ： 二 、 主要職責 4． 工作接觸： （ 本崗位的工作要求擬同其他崗位或其他部門 ， 其他公司或機構有所接觸嗎 ？何種接觸 ） 5． 監(jiān)督 （ 本崗位負有監(jiān)督職責 ） ： 6． 決策 （ 請解釋在完成本崗位工作過程中你所做的決策有哪些 ） ： 7． 權限 （ 請描述本崗位在人事和財務等方面的權限范圍 ） ： 8． 特定資格要求 （ 請列舉你崗位需要具有哪些證書 、 文憑或許可證 ） ： 9． 設備 （ 請列舉為了完成本崗位的工作你通常使用的所有設備 、 機械 、 工具：計算機 、 計算器 、 汽車 、 車床等等 ） ： 三 、 任職資格 10． 資歷要求 （ 請指出為了完成本崗位工作 ， 工作承擔需要達到的最低要求是什么 ？ 包括：教育程序 、 工作機會 、 特殊培訓 、 特殊技能 ） ： 11． 性格與能力 （ 你認為勝任該崗位的人應具備什么樣的性格和能力 ） ： 四 、 簽名 49 [能力 ]工作崗位設計的基本方法 （ P19） ?（一）傳統(tǒng)的方法研究技術 方法研究是運用調查研究的 實證 方法，對現(xiàn)行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術。 ?方法研究一般包括 ① 選擇研究對象、 ② 用直接觀察法記錄全部事實、 ③ 分析觀察記錄的實施、 ④ 研究一套使用有效的新方法、 ⑤ 貫徹執(zhí)行新方法等五個階段。 ?采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人－機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。 51 （ 1）作業(yè)程序圖 ?顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。 ?作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。 52 （ 2）流程圖 ?顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細。 ?作用：詳細反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對照，可以減少各種事項發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費和工時損失，縮短運輸?shù)木嚯x和時間，提高工效。 到車間 、 制水崗位取樣 。 按藥典標準進行檢驗 ，檢驗結束后 ， 清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生 ， 填寫儀器使用記錄 ， 填寫原始記錄 。 純化水、注射用水檢驗工作流程 54 多欄流程圖 55 （ 3）線圖 ?用平面圖或立體圖來顯示 產(chǎn)品加工制作的全過程 。 ?作用：能夠顯示物流流動軌跡，是減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段。 ?人－機程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個或幾個崗位，一臺或多臺 設備 為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序。 56 流線圖（廢水處理流程） 57 （ 4）其他的程序圖 ?人 — 機程序圖 ：是顯示機手并動的操作程序圖。 ?多作業(yè)程序圖 ：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為對象繪制的程序圖。 ?操作人程序圖 ：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作 58 程序分析工具匯總 程 序 分 析 作業(yè)程序圖 顯示產(chǎn)品在 加工制作過程 中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序 流程圖 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 線圖 用 平面圖或立體圖 來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程 人 機程序圖 顯示 機手并動 的操作程序 多作業(yè)程序圖 以 多個崗位的多名員工 以及所操縱的設備為對象繪制的程序 操作人程序圖 按崗位員工操作時的 連續(xù)動作及先后順序 繪制 59 —— 吉爾布雷斯 ? 將員工的 作業(yè)分解 成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素。 ? 動作經(jīng)濟原理 ：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。 2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。 60 如何應用程序分析或動作研究？ ?首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么 (What)，為什么要做 (Why)，在什么地方做 (Where)，在何時做 (When)，由誰來做 (Who)，如何做 (How)等。在此基礎上，擬定出新方法。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。通過研究人、機器、環(huán)境的相互作用以及有效結合，使設計出來的 “人－機－環(huán)境” 系統(tǒng)更能適合人的特點。 62 （三）工業(yè)工程的方法 ?工業(yè)工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科 。 ?工業(yè)工程的 目標 就是 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用 ，降低成本，保證質量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。 63 工業(yè)工程的功能 ? 基本功能是“研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置”。 IE從事的規(guī)劃側重于技術發(fā)展規(guī)劃。 3. 評價 ：對現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計劃方案，以及個人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標或準則的評審和鑒定活動。 64 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 65 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 一、企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員，又稱人員編制。 ? 組織從組建之日起，就要考慮需要設置多少崗位、需要配備多少人，各種人應具備什么條件。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術人員、高層領導者等。 66 編制 ?編制：各種機構（國家機關、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位）中，各類組織機構的設置以及人員數(shù)量定額、結構和職務的配置。 ?機構編制：對機構名稱、職能、規(guī)模、結構、數(shù)量等限定 ?人員編制：對崗位數(shù)量、職務分配、人員數(shù)量及結構所作的統(tǒng)一規(guī)定。 67 勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系 從 概念內涵 上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質量界限。 從 計量單位 上看，勞動定員采取“人 月”等。 常年性 工作崗位上的人員都納入 定員 管理的范圍之內，如工人、管理人員、技術人員等。定員管理的范圍更大。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。 68 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。 按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應遵循的原則。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術業(yè)務水平。既能夠用較少的人高質量的完成生產(chǎn)任務（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。 如何做到？（ P27） ? 原則三：各類人員的 比例關系要協(xié)調 （要找到各種關系的最佳數(shù)量比例） ? 原則四：要做到人盡其才，人事相宜。 ? 原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的 良好環(huán)境 ? 原則六：定員標準應 適時修訂 70 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 ? 核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是： 制度時間內 規(guī)定的 總工作任務量 和各類人員的 工作效率 。 ? 適用：根據(jù)工作量和勞動定額，人員需求不受設備影響時； 勞動定額的基本形式有 工時定額 和 產(chǎn)量定額 ，因此可按工時或產(chǎn)量來表示。 （人）出勤率工人勞動效率 計劃期生產(chǎn)任務總量定員人數(shù) 178%90%12510 2022 ???????解：根據(jù)題意得： ?答：該工種每班的定員人數(shù)為 178人。 當某工種生產(chǎn)產(chǎn)品 品種較單一而產(chǎn)量較大時 ，可采用產(chǎn)量定額來計算： 計劃期廢品率）（出勤率定額完成率年制度工日單位產(chǎn)品工時定額）每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量定員人數(shù)??????? ?18(?例 2： 某車間某工種計劃在 2022年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100臺、乙產(chǎn)品 500臺、丙產(chǎn)品 250臺，其單臺工時定額分別為 40小時，計劃期內定額完成率為 120%，出勤率為90%，廢品率為 8%，請計算該車間該工種的定員人數(shù)。 計劃期廢品率）（出勤率定額完成率年制度工日單位產(chǎn)品工時定額）每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量定員人數(shù)??????? ?18(74 ?例 3： 東方公司新設一車間，設有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預測未來三年所需的員工數(shù)。 第 一 年 （件） 第 二 年 第 三 年 工時定額 （小時 /件） 1 2 3 4 10， 000 30， 000 30， 000 40， 000 15， 000 40， 000 30， 000 45， 000 20， 000 45， 000 35， 000 50