消費者權益保護法ppt課件-在線瀏覽
2025-02-22 03:25本頁面
【正文】 ? 廣義的消費者權益保護法，通常泛指所有與保護消費者合法權益有關的法律、法規(guī)的總稱，其內容包括物價、質量、標準、計量、安全、商標、廣告、食品、藥物等方面的法律、法規(guī)中有關保護消費者合法權利的規(guī)定。 ? 2． 《 消費者權益保護法 》 的立法宗旨和調整對象 ? （ 1）立法宗旨。 ? （ 2）調整對象。包括以下三種社會關系： ? 1）國家與經營者之間的關系，即為了保護消費者，而在國家與經營者之間產生的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關系。 ? 3）消費者與生產經營者之間的關系，即在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎之上建立等價有償的商品交換關系。 ? 另外，鑒于我國的具體情況，農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的各種生產資料的消費活動，亦受 《 消費者權益保護法 》 的保護。 ? 4．消費者權益保護法的基本原則 ? 消費者權益保護法的基本原則貫穿于國家有關保護消費者權益的立法過程，體現在保護消費者權益的具體法律規(guī)定上，它既是立法的指導原則，也是司法、守法的基本準則。 （ 2）國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則。 （ 4）全社會共同保護消費者合法權益的原則。 ? 聽取意見和接受監(jiān)督的義務。 ? 提供真實信息的義務 。 ? 出具購貨憑證和服務單據的義務 ? 保證商品和服務質量的義務。 ? 不得侵犯消費者人身權的義務 第三節(jié) 消費者合法權益的保護 ? 一、 國家對消費者合法權益的保護 P137138 1．立法保護 2．行政保護 3．司法保護 ? 二、 社會對消費者合法權益的保護 依據 《 消費者權益保護法 》 的規(guī)定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。我國消費者協會包括中國消費者協會和地方各級消費者協會，它們之間不存在行政隸屬關系，但在業(yè)務上存有指導與被指導的關系。 ? 消費者協會依法履行以下職能： （ 1）向消費者提供消費信息和咨詢服務； （ 2）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查； （ 3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議； （ 4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解； （ 5）投訴事項涉及商品
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