消費者權益保護法(2)-在線瀏覽
2025-07-14 07:27本頁面
【正文】 商品；有權提出消費意見?？夏岬系乃臋嗾?，首次提出了消費者權利這一概念，對于消費者運動具有重大且深遠的歷史意義，國際消費者組織因此將 3月 15日定為世界消費者權益日。 指消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中依法享有其人身財產安全不受侵犯的權利。 是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。 指消費者有權選擇要購買的商品或者要接受的服務的權利。 （ 1）自主選擇經營者； （ 2）自主選擇商品品種或服務方式； （ 3）自主決定是否購買商品和接受服務； （ 4）在選擇商品和服務時，有權進行比較、鑒別和挑選的權利。 一是有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。 5．獲得賠償權。 6．獲得相關知識權（受教育權） 7．受尊重權，也叫做人格尊嚴權。 （ 1）有關消費態(tài)度的知識，這有利于消費者科學地指導自己的消費行為； （ 2）有關商品和服務的基本知識，這有利于消費者根據(jù)有關知識買到自己滿意的商品或接受到使自己滿意的服務； （ 3）政府有義務公知相關消費信息。 就是消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 9．監(jiān)督批評權。 經營者的義務： 1．履行法定的或約定的義務。 3．保障商品和服務安全的義務。 5．標明真實名稱和標記的義務。 7．保證商品或服務質量的義務。 9．不得從事不公平、不合理的交易的義務。 概念 第三節(jié) 消費者權益保護 一、國家與社會對消費者的保護 ? （一）國家對消費者權益的保護體系 國家通過立法進行保護 國家不僅制定專門的 《 消費者權益保護法 》 ，還通過在 《 反不正當競爭法 》《 產品質量法 》《 廣告法 》《 食品衛(wèi)生法 》 等相關法律中作出專門規(guī)定，加以保護。 司法保護 （二）社會對消費者權益的保護 依法設立消費者權益保護的社會組織和社會團體，依法保護消費者的合法權益。 媒體對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。 請求消費者協(xié)會調解 消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。消費者可根據(jù)具體情況，向不同的行政部門（如物價部門，工商行政管理部門，技術質量監(jiān)督部門等）提出申訴，求得行政救濟。 向法院提起訴訟 消費者權益受到損害時，可直接向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。 ?案例 1： ? 李先生在某商店購買一條中華牌香煙 ,售價 640元 .李先生拆開包裝后發(fā)現(xiàn)是假煙 ,馬上到商店要求退換 .商店負責人回答 :香煙一經售出概不退換 ,李先生遂向煙草專賣管理局投訴 ,經鑒定確系假煙。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，可以向銷售者要求賠償。 (2)銷售者與生產者之間連帶賠償制度。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償；屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。 變更后的企業(yè)仍應承擔賠償責任 企業(yè)的變更是市場經濟活動中常見的現(xiàn)象。 營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任 出租、出借營業(yè)執(zhí)照或租用、借用他人營業(yè)執(zhí)照是違反工商行政管理法規(guī)的行為。 “ 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。為了在展銷會結束后或出租柜臺期滿后，使消費者能夠獲得賠償， 《 消費者權益保護法 》 第 38條規(guī)定：“ 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益到損害的，可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。為規(guī)范廣告行為，《 廣告法 》 、 《 消法 》 均對虛假廣告作了禁止性規(guī)定。廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 三、法律責任 （一）侵犯消費者合法權益的民事責任 １、 普通民事責任 《 消費者的權益保護法 》 上的民事責任，除該法第 49條的規(guī)定外，屬于普通民事責任的范疇，其責任要件和責任形式都適用民法的一般規(guī)定。 (１ )特別法律的適用
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