消費者權(quán)益保護(hù)法ppt課件(參考版)
2025-01-08 03:25本頁面
【正文】 ? 4．消費者權(quán)益爭議的解決途徑有哪些？ 。 如果教學(xué)課時緊張，實訓(xùn)時間可以安排在課外 【 課后思考與練習(xí) 】 ? 1．對我國 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 中“消費者”這一概念應(yīng)如何理解 ? ? 2．簡述消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)內(nèi)容，并舉例說明。 （ 3）如果經(jīng)營者有上述情形之外的其他侵害消費者合法權(quán)益的犯罪行為，經(jīng)營者及有關(guān)責(zé)任人員也應(yīng)當(dāng)受到刑事制裁。我國 《 刑法 》 第 140～ 150條對生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪做出了具體的規(guī)定。在下列情況下，應(yīng)追究經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的刑事責(zé)任： （ 1）經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者或其他受害人人身傷害或死亡，情節(jié)嚴(yán)重，除必須承擔(dān)的民事賠償責(zé)任外，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 ? （ 1）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的； ? （ 2）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品的； ? （ 3）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或銷售失效、變質(zhì)的商品的； ? （ 4）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的； ? （ 5）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或偽造檢驗、檢疫結(jié)果的； ? （ 6）對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的； ? （ 7）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的； ? （ 8）侵害消費者人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的； ? （ 9）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （ 4）消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。這種連帶責(zé)任的規(guī)定不僅可以避免出現(xiàn)消費者求償無門的情況，還可以約束經(jīng)營者不得隨意將其營業(yè)執(zhí)照借給他人使用。 2. 特殊情形的規(guī)定 （ 1）消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，原企業(yè)因分立、合并而不再存在的，消費者可以向企業(yè)組織發(fā)生變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。本款適用的情形是消費者不但買到不合格的商品，而且因商品缺陷導(dǎo)致了人身、財產(chǎn)的損害，損害程度較前種情形更為 嚴(yán)重。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。該款適用的情形是消費者買到不合格的商品，但沒有受到其他人 身或財產(chǎn)的損害。 4．申請仲裁 5．向人民法院提起訴訟 二、 確定侵害消費者合法權(quán)益的損害賠償責(zé)任主體 1.
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