消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(19)(參考版)
2025-05-14 07:51本頁面
【正文】 所以，應(yīng)由某市百貨公司賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用，并承擔(dān)鄭某到有關(guān)醫(yī)院繼續(xù)治療的治療費(fèi)和路費(fèi)。本例中鄭某因電池爆炸而致右手九級(jí)傷殘，對(duì)此損害，該電池的銷售者與生產(chǎn)者均有賠償之義務(wù)，但由于電池上無中文標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)者不明，向經(jīng)營(yíng)者供貨的孫某又不知下落，因此，直接向鄭某出售該電池的銷售者 某市百貨公司應(yīng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 請(qǐng)問：鄭某應(yīng)找誰賠償損失？如何賠償？本案問題可通過哪些途徑解決？ 【 案例 】 ? 根據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。經(jīng)某市中級(jí)人民法院法醫(yī)鑒定，鄭某右手炸傷被定為傷殘九級(jí)。 【 例 】 ? 2021年 2月 22日上午，吉林省某市消費(fèi)者鄭某在將三節(jié)電池裝入電子游戲機(jī)時(shí)，其中一節(jié)在其右手中爆炸，傷及其右手及面部，鄭某當(dāng)即被護(hù)送至某市人民醫(yī)院住院治療。另據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。因此，被告某家具有限公司具有明顯的欺詐行為，原告與某家具有限公司買賣沙發(fā)、床的行為無效。此外，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地 …… 等有關(guān)情況。 ? 請(qǐng)問：何某與某家具有限公司的買賣行為是否有效？何某向法院起訴時(shí)是否已超過法定訴訟時(shí)效？某家具有限公司是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任？如是，應(yīng)如何承擔(dān)？ ? 【 例 】 ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)益。原告何某訴稱： 2021年底，從 《 日?qǐng)?bào) 》 上得知己在2021年 1月 15日從被告處購(gòu)得的橡木沙發(fā)、床各一件實(shí)為橡膠木，故要求確認(rèn)買賣行為無效，并由被告賠償 3308元。 2021年 12月 11日，原告通過當(dāng)日《 日?qǐng)?bào) 》 登載的文章得知自己所購(gòu)橡木沙發(fā)、床實(shí)為橡膠木后，發(fā)覺自己的利益受到侵害，于 2021年 2月、 5月先后兩次去函與被告交涉，提出賠償要求。 (4)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 (2)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 ? 經(jīng)營(yíng)者對(duì)上述處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 60日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起 15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟?！? 二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任的確定 ? 我國(guó) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 不僅規(guī)定了違法經(jīng)營(yíng)者的民事責(zé)任，而且還規(guī)定了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任?！? ? 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 ? “經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。” ? 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。 ? “對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。其主要內(nèi)容如下： ? 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 一、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的民事責(zé)任 (2)侵犯人身權(quán)的民事責(zé)任的專門規(guī)定其主
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