【正文】 評閱教師評閱書 評閱教師評價： 一、論文（設(shè)計(jì)） 質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級前的□內(nèi)畫“√”） 評閱教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見 教研室（或答辯小組）評價： 一、答辯過程 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 對答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài) □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 評定成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級前的□內(nèi)畫“√”） 教研室主任（或答辯小組組長）： （簽名） 年 月 日 教學(xué)系意見： 系主任： （簽名） 年 月 日 摘 要 因特網(wǎng)以獨(dú)特的功能超越時空 ,在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了信息、資源的共享和有效傳輸 ,將人類社會引進(jìn)了信息經(jīng)濟(jì)時代。伴隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展 ,網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的消費(fèi)模式 ,日益受到社會各界的 關(guān)注。對這些影響消費(fèi)者購物行為的因素進(jìn)行研究與分析可以更好的掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的規(guī)律性，以促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)購物有序、健康發(fā)展 ,提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展， BtoC 網(wǎng)上購物模式給消費(fèi)者提供更豐富的商品信息，更便捷的交易方式，更具價格競爭力的商品和寬松的購物環(huán)境，不但提高了客戶價值，還滿足了消費(fèi)者理性與感性交織的購買動機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷活動中 不能控制消費(fèi)者的購物行為，但可以通過有效的營銷活動，給消費(fèi)者留下良好的印象，處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。為了進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的規(guī)律性，我們有必要對這些影響消費(fèi)者購物行為的因素進(jìn)行研究與分析。 二、 國內(nèi)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀 中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模高速增長，網(wǎng)購用戶穩(wěn)定增長，電子商務(wù)漸成資本市場投資新寵。展望未來三年，中國網(wǎng)絡(luò)購物極具增長潛力。電子商務(wù)吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中，日漸形成全網(wǎng)銷售態(tài)勢。 （一）、 主體多樣化 網(wǎng)購呈現(xiàn)全網(wǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)購物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)服務(wù)。蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始涉水線上，搭建線上 +線下的綜合性的銷售渠道。 （三）、 終端多樣化 網(wǎng)絡(luò)購物的入口增多。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以通過手機(jī)、電視、電子書等進(jìn)入購物網(wǎng)站下單購物。 （四）、 團(tuán)購模式 近年來團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，團(tuán)購網(wǎng)站由于其超低的價格，根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不 到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止 2021 年底，全國團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)接近 880 家，數(shù)千家企業(yè)參與。隨著網(wǎng)購市場逐漸成熟，團(tuán)購的吸引力正在逐漸減弱。 資金流：手機(jī)支付的發(fā)展，使得小額支付更易實(shí)現(xiàn)，水電煤氣繳費(fèi)及小額商品買賣等便民商務(wù)更為便捷；電信運(yùn)營商介入移動支付，將對電商現(xiàn)行的資金結(jié)算方式形成一定的影響。 網(wǎng)絡(luò)購物的市場變得越來越廣闊，各大網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商之間的競爭越來越激烈，如何更好的吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 者就必須對我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)通常可以分為兩類：需要動機(jī)和心理動機(jī)。這種興趣主要來源于兩種內(nèi)在驅(qū)動力：一種是探索。另一種是成功。 4 聚集需要 由于人們生活節(jié)奏的加快，大家很少有時間聚在一起，而網(wǎng)絡(luò)給與共同話題的人提供聊天的機(jī)會。如當(dāng)今的團(tuán)購模式就是基于這個因素。 SNS社區(qū)電 子商務(wù)基于交流而漸漸將在未來發(fā)展起來。 理智動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年，大家具有較高的分析判斷能力。這種購買動機(jī)的產(chǎn)生主要用于耐用消費(fèi)品或價值較高的高檔商品的購買。 惠顧動機(jī) 惠顧動機(jī)是建立在理智經(jīng)驗(yàn)和感情的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做出購買決策時，心目中首先確定購買動機(jī)，并在各次購買過程中克服和排除其他的同類水平產(chǎn)品的吸引和干擾，按照原先計(jì)劃實(shí)施購物行為。他們不僅自己瀏覽站點(diǎn)，而且對較多網(wǎng)名也有很大的影響功能，甚至在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)某種過失的時候也能諒解。一個網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者完整的購買決策過程包括： （一）、需求確定 需求確認(rèn)是由消費(fèi)者理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距引起的。因此可以通過突出網(wǎng)上商店的自身特色，產(chǎn)品的獨(dú)特性，提高產(chǎn)品的顯示效果，采用折扣策略，在物流配送方面即時將消費(fèi)者訂購的產(chǎn)品準(zhǔn)確、完好地送到消費(fèi)者手中，開展靈活多樣的促銷推廣活動等方式來吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)其消費(fèi)需求的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)注重消費(fèi)者教育，滿足消費(fèi)者信息需求，即時修復(fù)問題連接，提高網(wǎng)站的鏈接速度及網(wǎng)頁的響應(yīng)速度，優(yōu)化有效搜索引擎。為了促使消費(fèi)者購買產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)影響者要重點(diǎn)抓好產(chǎn)品宣傳和推廣方面的工作，建立自己的品牌?！币惶跃W(wǎng)的開設(shè)使得消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物更加快捷，逐漸形成比較購物。與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者理智動機(jī)所占比重較大，網(wǎng)絡(luò)購物受外界影響較小，決策的速度更快、效率更高。 對網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，滿意顧客的價值有：一方面，隨著顧客購買次數(shù)的增加，盈利額增大：另一方面，顧客使用滿意后會推薦新的顧客來購買，從而提高銷售量。 五、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物行為因素 了解影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，對促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)購物有序、健康發(fā)展，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平有很大作用。在此，我們主要分析廣告、支付方式及服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的 影響。隨著我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式從橫幅式廣告、按鈕式廣告、郵件列表廣告、插頁式廣告、互動游戲式廣告等傳統(tǒng)形式到現(xiàn)在的搜索 7 引擎競價廣告及窄告。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷者通常采用在業(yè)務(wù)流程上采取貨到付款的方式或采用第 三方支付方式來消除消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)環(huán)節(jié)存在的顧慮。 國美電器與國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)快錢達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對國美網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，利用企業(yè)快線在線支付平臺，共同打造了一套網(wǎng)上支付解決方案。為此網(wǎng)絡(luò)營銷者可以做好網(wǎng)上售前、售中、售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的 售中服務(wù)主要是了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。 京東商城、阿里巴巴等電子商務(wù)企業(yè)都在建設(shè)自己的物流配送系統(tǒng)，使得能在更短的時間里把商品送到消費(fèi)者手中，進(jìn)而使消費(fèi)者感受快捷、吸引到更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。 （二 ）、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的外界環(huán)境因素 每個人都要生活在一定的社會環(huán)境中，與其他社會成員、群體和組織發(fā)生直接或間接的聯(lián)系，所以，消費(fèi)者的購物行為會受到宏觀環(huán)境因素的制約。 政治法律環(huán)境 2021 年之后我國電子商務(wù)進(jìn)入了第二次快速發(fā)展期。 經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境 市場是由具有購買欲望且有購買能力的人組成的。由此可知，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷仍應(yīng)以物美價廉的產(chǎn)品為主，多采用打折、買贈等方式來吸引更多的網(wǎng)民在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。 社會文化環(huán)境