消費者行為的影響因素-在線瀏覽
2025-04-10 14:06本頁面
【正文】 從需求、動機的角度理解消費者行為 從自我概念、生活形態(tài)的角度認(rèn)識消費者行為 消費者是如何做決策的 二、應(yīng)用篇 當(dāng)前世界上的消費潮流 中國老百姓是如何消費的 消費者行為學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容 2 ? 消費者行為的概念及特點 消費者行為概念 ? 消費者行為是指 消費者 為 獲得、使用、處置 消費物品所采取的各種行動以及 先于且決定 這些行動的決策過程 ? 消費者行為與回頭客（即 CRM） ? 狹義的消費者 ? 廣義的消費者 消費者行為特點 ? 復(fù)雜性 /多樣性 ? 可誘導(dǎo)性 不同消費者不同行為 同一消費者不同行為 動機與行為的 偏離與重合 合適產(chǎn)品刺激需求 廣告等營銷行為誘導(dǎo)消費 3 ? 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進(jìn)口大米的限制，從美國加州進(jìn)口大量大米。但是進(jìn)口大米的消息在老百姓中傳開后，人們紛紛花比進(jìn)口大米貴 10倍的價格搶購日本產(chǎn)大米。報紙和電臺不厭其煩地進(jìn)行各種各樣的口味測試，討論日本大米和廉價的美國大米味道有什么不同。并請相撲明星在媒體上表明他們非常喜歡外國大米。大量口味測試也證明了這一點。他在前往尋找金礦的途中，無意間將帳篷的帆布拿來改制成結(jié)實的工作褲，由于方便、實用、耐穿兼帥氣，讓許多同行的牛仔十分羨慕，也跟著模仿。 24 ? 牛仔褲為什么會風(fēng)靡世界 最先，牛仔褲只被視為農(nóng)牧場、礦山、工廠等生產(chǎn)工人的工作服，是一種難登大雅之堂的非正式穿著。到 20世紀(jì) 70年代，白領(lǐng)階層、富豪名流、紳士淑女也將牛仔褲當(dāng)作休閑服來穿。 25 ? ? 牛仔褲風(fēng)行全球與李維善于運用影片或影星、歌星創(chuàng)造市場息息相關(guān)。 26 ? 牛仔褲風(fēng)靡全球的關(guān)鍵是李維善于運用影星在電影中作不露痕跡的宣傳。詹姆斯狄恩在《養(yǎng)子不教誰之過》一片中所穿的牛仔褲，使他成為當(dāng)時一種叛逆思想的代表，而馬龍白蘭度在《岸上風(fēng)云》中所穿的緊身牛仔褲，使他成為藍(lán)領(lǐng)階層反抗不合理制度的英雄。到 20世紀(jì)80年代末期，湯姆克魯斯在《捍衛(wèi)戰(zhàn)士》中的牛仔勁裝打扮，再一次地掀起牛仔裝的熱潮。 27 ? ? 消費者行為影響因素的主要理論，包括 兩因素，三因素和四層面理論 ? 三因素理論 從外部環(huán)境，內(nèi)在特征和營銷活動 這三大因素解釋消費者行為 ? 初步討論了 消費文化的產(chǎn)生和擴(kuò)散，時尚的特征， 特別是 創(chuàng)新如可才能轉(zhuǎn)化為時尚流行 ，這些命題不僅是消費者行為研究中的重要問題，也是營銷中頗具商業(yè)價值的課題 小結(jié) 28 ? 中、美、日、法四個國家 兒童消費的特點 ? 29 ? 美國 ? 美國孩子零花錢最多，攢錢最少，而發(fā)財欲望最強； ? 美國兒童在養(yǎng)尊處優(yōu)的富裕生活環(huán)境中，手頭相當(dāng) “闊綽 ” ，大部分孩子有了零花錢就 “ 高消費 ” 一次，存錢所剩不多。富有遠(yuǎn)見的廠家都不會忽略這一龐大的消費市場。 30 ? 中國 ? 中國孩子最愛學(xué)習(xí)，受政府教育影響最大；在進(jìn)行問卷調(diào)查時，把蠟筆和紙張分發(fā)給孩子們，請他們隨心所欲畫出各
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