02消費者行為影響因素理論-在線瀏覽
2025-02-26 19:10本頁面
【正文】 環(huán)境 影響 消費者 反應(yīng) 反饋給消費者： 購后評價 反饋給環(huán)境 營銷策略的發(fā)展 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 : 消費者行為輪盤 ? 彼得模型 消費者行為總體解釋模型 與亞文化 消費者 行為學(xué) (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 消費者行為總體解釋模型 公司 營銷戰(zhàn)略 消費者 的感知 與認(rèn) 知 消費者 的行為 環(huán)境 ? “刺激 —— 反應(yīng)”模型： 只關(guān)注輸入（刺激）和輸出（消費者反應(yīng)） 消費者行為總體解釋模型 刺激 黑箱 反應(yīng) 消費者決策過程模型 (CDP) ５階段模型： ７階段模型： 消費者行為總體解釋模型 認(rèn)知 問題 搜尋 信息 評價 備選方案 選擇 與決策 購后 評價 需求 確認(rèn) 搜集 資料 購買前 評估 購買 使用 用后 評估 處置 ? (CIP) 消費者行為總體解釋模型 喜歡 不知曉 掌握知識 知曉 購買 確信 偏好 ? 文化 還被定義為一系列從社會中習(xí)得的行為模式，是組織或社會成員間共有的意義、儀式、規(guī)范和傳統(tǒng)的集合。 消費文化的生成與擴(kuò)散 文化 ? 也有人說：一個文化會形成，他是自然孕育成功，不是說哪些人去運作就可以把一個文化搞出來，幾千年來慢慢累積，累積成這樣一套東西，我們不能說改變就改變它，它已經(jīng)內(nèi)化到我們的心里頭，改變文化太困難。 ? 文化生產(chǎn)系統(tǒng) (CPS):就是指創(chuàng)造、營銷文化產(chǎn)品的個人和組織的集合。 （ 2）管理子系統(tǒng)：它挑選、形成有形產(chǎn)品，大量生產(chǎn)以及管理新符號和產(chǎn)品的分銷。 ? 以唱片為例： （ 1） 歌手為 創(chuàng)意子系統(tǒng) （ 2）生產(chǎn)和分銷公司為 管理子系統(tǒng) （ 3）負(fù)責(zé)促銷唱片的廣告和出版代理商是傳播子系統(tǒng)。他們經(jīng)常是三五知己，也有全家老少的，或是新交的朋友，相聚在飯館茶樓，一邊喝茶，一邊過早，一邊聊天，不但相互交流，而且可能達(dá)成關(guān)系和交易。在社會形成了傳統(tǒng)風(fēng)氣風(fēng)俗，并培育出非常有特色的廣東茶文化。對許多人來說，這一文化事件幾乎到達(dá)風(fēng)靡的地步。在 2023年，星巴克宣布擴(kuò)展計劃：美國現(xiàn)有 2200多家咖啡館，在此基礎(chǔ)上再增加 450家分店，并且在原有的 300多家國際分店的基礎(chǔ)上，在亞洲增加 100個據(jù)點，并且在英國增加 50個據(jù)點。星巴克在舊金山開辦了一家實驗餐館，它再現(xiàn)了 20世紀(jì)60年代格林威治鎮(zhèn)咖啡館的情調(diào)，餐館擺設(shè)葡萄藤家具，裝配高速因特網(wǎng)、信用卡刷卡以及會議室，經(jīng)滿足創(chuàng)業(yè)家的需求，為他們談生意提供場所。伊斯蘭教的信徒對他們所敬仰的真主懷有至上的虔誠，任何對真主有侮辱的行為，都將引起信徒們的強(qiáng)烈不滿在商品的生產(chǎn)過程中，尤其伊斯蘭教的地區(qū)向他們出口商品時，更應(yīng)該尊重他們的宗習(xí)慣。最后，將這批鞋子退回并向這些國家作出道歉才了結(jié)此事。 中西文化比較 西方文化的三個基礎(chǔ) ? 宗教 (西方人有國教，一家人有相同的宗教；中國人不然，沒有國教，有自己的人情世故 ) ? 法律 （西方法律就一種解釋，打麻蔣先看規(guī)則；中國文字則不然，彈性大，一種條文有多種解釋。（法律只能限制好人，宗教在中國常常被扭曲，中國人
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