旅游消費者行為的影響因素-在線瀏覽
2025-07-18 09:03本頁面
【正文】 行動的激發(fā)作用，能夠推動人們產(chǎn)生某項活動。 ?隱蔽性，動機是一種心理過程，一般情況下不會表現(xiàn)出來，即使表現(xiàn)出來也很難被他人覺察到，只有根據(jù)個體所處的環(huán)境及其行為表現(xiàn)推測行為背后的動機。一一種動機可能引發(fā)多種行為，或者一種行為可能是由多種動機引發(fā)的。 ?動機產(chǎn)生的條件，需要（內(nèi)部條件 —馬斯洛的需要層次論）與誘因（外部條件 —外部刺激） 動機對旅游消費行為的影響 ?激勵旅游消費行為的產(chǎn)生。 ?決定旅游消費行為的方向。 ?維持和強化旅游消費行為。動機也可以對旅游消費者的行為產(chǎn)生正強化或負強化的作用。因此，旅游消費者對其旅游經(jīng)歷滿意與否，直接會影響到今后的旅游購買決策。 ?旅游者在旅游活動中的感知對象包括人、地、物和時空幾大類。 ?對人的感知 在旅游交往中，旅游者的 社會知覺 對象包括旅游從業(yè)人員、旅游目的地居民、其他旅游者以及旅游者自身。 ?對目的地形象的感知 對目的地形象的感知包括人們在前往旅游目的地之前對旅游目的地的感知，也包括對親眼所見并身臨其境的旅游目的地的感知。 首先，旅游者對旅游目的地的選擇是以他的決策標(biāo)準(zhǔn)對可選擇的旅游目的地的感知為基礎(chǔ)的，因此要想了解旅游者如何做出他的決策，就必須知道他的決策標(biāo)準(zhǔn)。 社會心理學(xué)中對人的知覺 對旅游設(shè)施及服務(wù)的感知 對交通設(shè)施及服務(wù)的感知 航空設(shè)施及服務(wù) 起飛與到達時間、安全感、服務(wù)水平、機票價格 鐵路設(shè)施及服務(wù) 速度、時間、舒適度、安全 游船設(shè)施及服務(wù) 客艙、餐室、游藝廳設(shè)施 旅游觀光大巴及道路 座椅空調(diào)、導(dǎo)游及音響設(shè)備 對住宿、娛樂等設(shè)施和服務(wù)的感知 客房設(shè)施及服務(wù) 裝潢條件、舒適度、服務(wù) 餐飲設(shè)施及服務(wù) 衛(wèi)生、安全 停車場、娛樂項目 車位、就近的娛樂項目 公園、游樂場等 游樂設(shè)施的安全性 ?對旅游商品的感知 旅游消費者對旅游商品的質(zhì)量、特色、品種、包裝
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