【正文】 ake up the development of the Industry Exhibition will be to determine the overall goal is to build Beijing became China39。s economy and the cultural fast development and the domestic display exchange. Since 2020, the correlation practice summary and the fundamental research gradually have also increased, the display fundamental research has also made the very big progress. Keywords: Exhibition。 case analysis 第 1章 緒論 背景介紹 項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來(lái)的重大新管理技術(shù)之一，是指運(yùn)用各種方法、工具以及相關(guān)技能，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的期望及要求，所開(kāi)展的各種領(lǐng)導(dǎo)、控制、計(jì)劃以及組織等方面的活動(dòng)。一個(gè)成功的項(xiàng)目能托起一個(gè)企業(yè)。 會(huì)展業(yè)是以現(xiàn)代城市中以展覽公司和展覽場(chǎng)地為核心，以舉辦各種形式的會(huì)議，展覽，獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)慶活動(dòng)為內(nèi)容，通過(guò)大量的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟性配套服務(wù)的投入，吸引與會(huì)者，參展商，貿(mào)易商和廣大市民前來(lái)經(jīng)貿(mào)洽談，文化或旅游的一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，其刺激并帶動(dòng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這一過(guò)程中如果以項(xiàng)目管理的理念貫穿始終，能更好地實(shí)現(xiàn)時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量得有效成果，是會(huì)展組織者能最大限度地實(shí)現(xiàn)會(huì)展的目的。 從我國(guó)目前的研究而言，會(huì)展業(yè)是一個(gè)新興服務(wù)行業(yè)。但是隨著 越來(lái)越多的會(huì)展公司已經(jīng)意識(shí)到，對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出快速反應(yīng)、對(duì)客戶需求作出迅速反饋，已成為展會(huì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。時(shí)間已經(jīng)和成本、規(guī)模與品質(zhì)一樣，成為影響展會(huì)成功運(yùn) 營(yíng)的基本要素。 本文主要通過(guò)研究會(huì)展招展的時(shí)間管理、會(huì)展招商的時(shí)間管理、會(huì)展宣傳推廣的時(shí)間管理、會(huì)展服務(wù)的時(shí)間管理以及會(huì)展布展和撤展的時(shí)間管理，從而找出能夠更加高效完成會(huì)展（主要是會(huì)議項(xiàng)目）項(xiàng)目的方法。這部分應(yīng)寫“國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀” 會(huì)展理論研究的基本框架 國(guó)外一些較為成熟的會(huì)展業(yè)發(fā)展，相關(guān)的理論研究出現(xiàn)較早，但也更深入。專業(yè)研究一般側(cè)重于理論研究工作，為展覽業(yè)收集數(shù)據(jù)與信息。國(guó)內(nèi)由于現(xiàn)代會(huì)展行業(yè)在中國(guó)起步較晚，所以展覽業(yè)研究剛剛開(kāi)始。近年來(lái)，隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展和國(guó)內(nèi)的展覽活動(dòng)的交流日益頻繁。有關(guān)會(huì)展的理論研究，其研究的對(duì)象無(wú)疑是中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種現(xiàn)象和各個(gè)主體。第二個(gè)研究領(lǐng)域是應(yīng)用理論的研究。譬如：市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、物流運(yùn)輸、信息系統(tǒng)、品牌發(fā)展、用戶服務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略等。此外，在中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)與北京大學(xué)聯(lián)合舉辦的“中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)高級(jí)研討班”上（已辦三期），也進(jìn)行過(guò)相關(guān)的講授。 會(huì)展活動(dòng)系統(tǒng)的理論分析 從我國(guó)目前的研究而言，會(huì)展業(yè)是一個(gè)新興服務(wù)行業(yè)。但是隨著越來(lái)越多的會(huì)展公司已經(jīng)意識(shí)到，對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出快速反應(yīng)、對(duì)客戶需求作 出迅速反饋，已成為展會(huì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。時(shí)間已經(jīng)和成本、規(guī)模與品質(zhì)一樣，成為影響展會(huì)成功運(yùn)營(yíng)的基本要素。亦即其總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀分析、政策取向等“大事”還都在逐步明確和逐步落實(shí)的過(guò)程中。對(duì)于這種現(xiàn)象和由此產(chǎn)生的相關(guān)影響，必須從政治體制上予以分析和解決。因?yàn)槿魏螞](méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)必然是“無(wú)源之水”。由于總體上的規(guī)劃設(shè)計(jì)沒(méi)有制訂出來(lái)，就無(wú)法求得整體利益最大化的最優(yōu)解。第五，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上觀察，可以認(rèn)為在包括有關(guān)層面或稱子系 統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)中，系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性還不夠良好、高效。因此，該系統(tǒng)表現(xiàn)為其功效性還比較差。在以上分析的基礎(chǔ)上，我們完全有理由相信，只要今后在和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想指引下，按照社會(huì)系統(tǒng)工程的思路，不斷促進(jìn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展，中國(guó)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)一定能夠取得新的、更大的進(jìn)步與發(fā)展。其研究的分層次可以包括：首先，國(guó)際展覽會(huì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、組織程序、質(zhì)量控制、經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)、技術(shù)訣竅等。其六，關(guān)于對(duì)展會(huì)形式發(fā)展趨勢(shì)的研究。林寧的《展覽知識(shí)與實(shí)務(wù)》也對(duì)此有所介紹。關(guān)于對(duì)第六個(gè)分層次的研究，現(xiàn)有張振西的《主題會(huì)展 初探》和梁文關(guān)于參加香港國(guó)際展盟（ UFI）后的介紹文章和 2020 年 1 月第二屆中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)論壇上的一些演講等。此外， 2020 年內(nèi)若干中外合資會(huì)展企業(yè)的成立也為我們提供了良好的案例。 第二部分主要從 會(huì)展的項(xiàng)目特征、會(huì)展項(xiàng)目的管理知識(shí)領(lǐng)域?qū)?huì)展做了簡(jiǎn)單介紹，并闡述了會(huì)展項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及時(shí)間管理研究現(xiàn)狀。 第四部分主要結(jié)合具體案例進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目案例分析，介紹了研討會(huì)概況并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)度管理優(yōu)化。 論文研究方法 論文在研究過(guò)程中運(yùn)用的研究方法主要有： （ 1）文獻(xiàn)研究法。 （ 2）案例研究法。 （ 3）分析研究法。 要看看北航學(xué)位論文寫作規(guī)范，對(duì)每章的主要內(nèi)容 有詳細(xì)要求。會(huì)展項(xiàng)目作為一種新興的項(xiàng)目形式，具有自身的項(xiàng)目特色，與其他項(xiàng)目存在著明顯的差異。概括而言，會(huì)展項(xiàng)目管理即有明顯的項(xiàng)目管理特點(diǎn) : 第一，顧客導(dǎo)向性。會(huì)展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也是有著自身特點(diǎn)的服務(wù)業(yè)。因此從目標(biāo)上看，會(huì)展企業(yè)引進(jìn)項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式可以企業(yè)最大限度地實(shí)現(xiàn)會(huì)展目的，服務(wù)號(hào)參展商及觀眾。實(shí)施一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目往往會(huì)涉及服務(wù)、交通、通訊、建筑、裝飾等諸多部門，能直接或者間接地帶動(dòng)一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 第三，客戶廣泛性。會(huì)展項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象是以參展商和觀展商為主的客戶群，會(huì)展此項(xiàng)目的構(gòu)思與啟動(dòng)要以充分調(diào)研 兩個(gè)客戶需求市場(chǎng)為基礎(chǔ)。第四，效益整合性。這種整合性體現(xiàn)在：以使會(huì)展項(xiàng)目在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也取得了巨大的社會(huì)效益；另一方面，項(xiàng)目的連帶性也決定了項(xiàng)目收益由多方構(gòu)成，具有整合性的特點(diǎn)，是高收益、高利潤(rùn)的項(xiàng)目。它包括各種類型的會(huì)議、展覽（包括交易會(huì)、博覽會(huì)）、體育賽事、節(jié)慶等。從不同的角度出發(fā)，可以把會(huì)展項(xiàng)目分成不同的類型，不同類型的會(huì)展項(xiàng)目又有不同的特征。展覽的最終目的為交易。觀眾主要是消費(fèi)者，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者需要購(gòu)買門票入場(chǎng)，這類項(xiàng)目非常重視觀眾的數(shù)量。 （ 2）按內(nèi)容分類 按會(huì)展項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)分類們可以分為綜合類會(huì)展項(xiàng)目和專業(yè)類會(huì)展項(xiàng)目。 會(huì)展活動(dòng)也包括會(huì)議，會(huì)議洽談型會(huì)展項(xiàng)目主要是指以重要城市為中心而舉辦的綜合性的國(guó)際會(huì)議及大型論壇活動(dòng)等，如 APEC會(huì)議、亞洲博鰲論壇等。 第一，重復(fù)性強(qiáng)。 第二，服務(wù)全面。一次大型的會(huì)議，從音響、通訊、信息系統(tǒng)、場(chǎng)地布置到會(huì)間服務(wù)都要全面到位。 第三，參與人數(shù)少。一般的展覽會(huì)都有上十萬(wàn)的人流量，而會(huì)議型項(xiàng)目有上千人就算很大規(guī)模了。 會(huì)展項(xiàng)目的管理知識(shí)領(lǐng)域 一般認(rèn)為， 項(xiàng)目是項(xiàng)目管理的核心概念。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)將項(xiàng)目定義為“為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作”。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都要有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束；所謂唯一，是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比，它是為了創(chuàng)造某種唯一的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)限性工作，該項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)必須與 同類相比具有明顯的差異性和獨(dú)特性。項(xiàng)目管理的含義主要包括以下五個(gè)方面 : 第一，管理的主體。第二，管理的客體。第三，管理的目標(biāo)。第四，管理的職能。第五，管理的要求。 項(xiàng)目管理的要素主要包含以下四方面：第一，范圍。一般是通過(guò)定義交付物和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍的?；蛘哒f(shuō)“完成哪些工作項(xiàng)目就可以結(jié)束了”。要嚴(yán)格控制工作范圍的變化，一旦失控就出現(xiàn)“吃力不討好”的尷尬局面：一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)關(guān)的額外的工作，另一方面也會(huì)因?yàn)轭~外工作影響了原定工作的實(shí)現(xiàn)，造成商業(yè)和信譽(yù)的雙重?fù)p失。項(xiàng)目時(shí)間用進(jìn)度計(jì)劃來(lái)描述，進(jìn)度計(jì)劃不僅說(shuō)明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開(kāi)始和完成的時(shí)間。第三， 成本。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算范圍以內(nèi)。第四，質(zhì)量。一般通過(guò)定義工作范圍中的交付物來(lái)明確定義，這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求，因此交付物在項(xiàng)目管理過(guò)程中有著重要的作用。在展覽項(xiàng)目中，會(huì)展量主要體現(xiàn)在展商，觀眾質(zhì)量以及雙方的互動(dòng)情況。多指工作范圍大，快指時(shí)間短，好指質(zhì)量高，省指成本低。這里指的是狹義的質(zhì)量，如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等；為了區(qū)別于廣義質(zhì)量得概念，下文采用品質(zhì)這一術(shù)語(yǔ)。通過(guò)管理謀求多快好省的有機(jī)統(tǒng)一和均衡。一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍和 TQC確定了，項(xiàng)目的目標(biāo)就確定了。 會(huì)展項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 目前項(xiàng)目管理方法主要應(yīng)用在建筑工程行業(yè)，而會(huì)展領(lǐng)域涉及相對(duì)較少，但是會(huì)展行業(yè)有著特殊的時(shí)間周期性和典型的項(xiàng)目特征，時(shí)間管理在會(huì)展項(xiàng)目管理的實(shí)施中就顯得尤其重要。 從最初的建筑施工延展到科學(xué)研究、商業(yè)貿(mào)易、文化教育以及軍事等各個(gè)領(lǐng)域，項(xiàng)目已經(jīng)成為組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種典型形式，而項(xiàng)目管理方法已滲透并應(yīng)用到各行各業(yè)。通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，使項(xiàng)目的啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)得到了有效的管理和控制，很大程度上促進(jìn)了項(xiàng)目的運(yùn)作成功率，提高了項(xiàng)目運(yùn)行效 果。項(xiàng)目時(shí)間管理又包括六大過(guò)程：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)、時(shí)間估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制。 會(huì)展項(xiàng)目時(shí)間管理的重點(diǎn)，是對(duì)項(xiàng)目各階段的主要工作內(nèi)容、工作程序、及其銜接關(guān)系編制計(jì)劃，在實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，并控制整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。就是確定在某段時(shí)間內(nèi)計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo)，各目標(biāo)最晚必須在什么時(shí)候達(dá)到，這些目標(biāo)構(gòu)成了辦展機(jī)構(gòu)在這段時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)指南。就是按照計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)在這段時(shí)間內(nèi)將要采取的各種行動(dòng)進(jìn)行合理排序，分清主次，計(jì)劃好哪些需要優(yōu)先執(zhí)行。就是對(duì)各行動(dòng)的具體執(zhí)行 過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化控制，盡量合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，使各執(zhí)行過(guò)程流暢。然而，新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，由于中小微型展覽公司創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)不高，數(shù)量上也過(guò)多，導(dǎo)致舊的“路徑依賴”難以掙脫，加上缺乏優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，高素質(zhì)管理人才短缺，給會(huì)展項(xiàng)目的時(shí)間管理中帶來(lái)不少的問(wèn)題： 會(huì)展項(xiàng)目的階段 會(huì)展項(xiàng)目的時(shí)間管理，按其主要階段分析有如下的的基本內(nèi)容： 第一，會(huì)展招展的時(shí)間管理。然而，展會(huì)招展不是一蹴而就的，它是要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)、多次邀請(qǐng)才能完成的工作。由于市場(chǎng)情況的不斷變化，客戶信息的不斷更新，展會(huì)的招展工作一般很難像當(dāng)初計(jì)劃的那樣順利，因此，辦展機(jī)構(gòu)應(yīng)該按目標(biāo)參展商招展效 果和展位劃出數(shù)量對(duì)招展進(jìn)行全程監(jiān)控。同時(shí)掌握目標(biāo)參展商參展和展位劃出情況，與招展進(jìn)度計(jì)劃對(duì)比，分析招展任務(wù)完成的情況，指定進(jìn)一步的招展策略，以控制招展的時(shí)間。招商工作的成效直接關(guān)系到展會(huì)的整體展出效果，也關(guān)系到參展商參展的實(shí)現(xiàn)價(jià)值。使目標(biāo)觀眾能如期到會(huì)參觀。展會(huì)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的監(jiān)控辦法。而國(guó)內(nèi)觀眾一般不習(xí)慣預(yù)先進(jìn)行參觀登記申請(qǐng)，所以展會(huì)還是應(yīng)按照事先根據(jù)市場(chǎng)分析情況和已掌握的目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)信息而制定的招商進(jìn)度計(jì)劃來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)招展進(jìn)行有效的監(jiān)控。 第三，會(huì)展宣傳推廣的時(shí)間管理。因此，展會(huì)宣傳推廣工作不僅在內(nèi)容上要與展會(huì)招展、招商以及品牌建設(shè)相適應(yīng)，還要在時(shí)間安排上與它們相協(xié)調(diào)。而且展會(huì)的宣傳推廣是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，它從展會(huì)的籌備期開(kāi)始要一直延續(xù)到展會(huì)結(jié)束，不同階段有各自的工作重點(diǎn)，如在籌展 的啟動(dòng)階段、宣傳造勢(shì)階段、重點(diǎn)招展階段、重點(diǎn)招商階段、開(kāi)幕籌備階段、展會(huì)正式開(kāi)幕階段等，都要明確每一階段宣傳推廣的重點(diǎn)。給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是現(xiàn)代會(huì)展業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。所謂高質(zhì)量的會(huì)展服務(wù)，即給客戶提供及時(shí)、快速、高效和規(guī)范的服務(wù)。值得注意的是，很多辦展機(jī)構(gòu)對(duì)展中的時(shí)間性理解深刻，但卻忽視了展前、展后服務(wù)在時(shí)間性方 面的要求。 第五，會(huì)展布展和撤展的時(shí)間管理。如果展會(huì)布展和撤展在時(shí)間上安排合理，那不僅可以大大縮減展會(huì)成本支出，還可以使展會(huì)的布展和撤展工作安排的井然有序，使參展商滿意的同時(shí)也使展會(huì)滿意。還要盡快通知各參展商需要提交審 查的展位搭建設(shè)計(jì)材料和應(yīng)提交的時(shí)間，以備展會(huì)及有關(guān)安全和消防部門的審查。 其次，讓參展商理解布展和撤展時(shí)間的不可變更性，使他們?cè)跁r(shí)間上科學(xué)規(guī)劃自己的布撤展工作。 再次，加強(qiáng)布展和撤展的現(xiàn)場(chǎng)管理。所以，展會(huì)有必要維持良好的現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理。項(xiàng)目時(shí)間管理又包括六大過(guò)程：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)、時(shí)間估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制。會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)間的管理的卞要工作是首先會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目的任務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行 順序組織和安排，然后對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)的合理完成的工期時(shí)間進(jìn)行利一學(xué)估算和制定會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃，包括整個(gè)會(huì)展項(xiàng)目從策劃、設(shè)計(jì)、制作、布展、展出、撤展的時(shí)間進(jìn)度力一案，并且還需制定對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成的進(jìn)度的有效監(jiān)控計(jì)劃等力一而的內(nèi)容。然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)際的情況制定可行的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，安排會(huì)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度表，進(jìn)了 于合理的時(shí)間管理。 存在問(wèn)題和改良方法 設(shè)計(jì)項(xiàng)目在時(shí)間上的延誤是時(shí)間管理中的主要問(wèn)題。 總結(jié)研究現(xiàn)狀以及解決方法 第一，事先做好前期的準(zhǔn)備工作，明確設(shè)計(jì)單位自身技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)。必須重視調(diào)研和策劃工作，充分收集各力一而的信息和資料，制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。根據(jù)設(shè)計(jì)單位實(shí)際情況和設(shè)計(jì)項(xiàng)目組的人員組織結(jié)構(gòu)來(lái)安排完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，制訂一個(gè)合理