【正文】 以在展 會(huì)現(xiàn)場(chǎng)顯眼位置布置好咨詢臺(tái)，通過專業(yè)的工作人員，為觀眾進(jìn)行展會(huì)相關(guān)時(shí)間和工作安排上的介紹和答疑，為每一位有疑惑的觀眾提供更加個(gè)性化的服務(wù)，彰顯出展會(huì)的專業(yè)和周到。 招商時(shí)間管理為的是能夠從時(shí)間上對(duì)整個(gè)招商工作進(jìn)行整體把控，讓招商工作的不同時(shí)間階段能夠有相應(yīng)的工作效率體現(xiàn)出來。 （二） 招商時(shí)間管理 招展工作結(jié)束以后，接下來就是非常重要的展會(huì)招商時(shí)間。因此，在整個(gè)招展進(jìn)程中，就要以展會(huì)招展 的目標(biāo)參展商為依據(jù)，站在參展商的角度，為其招展提供更好的服務(wù)，讓其體驗(yàn)到更多的便利。 對(duì)于會(huì)展計(jì)劃階段進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間管理，非常有必要，其必要性主要體現(xiàn)在以下方面： ①面對(duì)同行業(yè)的激烈競(jìng)爭，如何能在計(jì)劃階段就獲得競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)是需要考慮的問題，而通過科學(xué)合理的時(shí)間管理，從而在投入不變的前提下，能夠極大提高各項(xiàng)工作的效率，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作更好的銜接，進(jìn)而發(fā)揮出更大的效能； ②會(huì)展包括很多不同的階段和環(huán)節(jié)，通過對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理，理順會(huì)展各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，為會(huì)展順利進(jìn)行提供更好的必要保障； ③會(huì)展的效果如何 ，在很大程度上取決于籌備工作，而時(shí)間管理可以確?；I備工作更加有效，從而為整個(gè)會(huì)展籌備工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； ④對(duì)參展商來說，他們期望得到更好的服務(wù)，而通過時(shí)間管理，可以優(yōu)化會(huì)展服務(wù)工作，為會(huì)展客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； ⑤整個(gè)會(huì)展是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，通過時(shí)間管理，可以讓各部分的工作效能得到更大的發(fā)揮，有助于各個(gè)環(huán)節(jié)以及不同工作的協(xié)調(diào)和溝通； ⑥對(duì)一個(gè)展會(huì)來說，管理工作尤為重要，而時(shí)間管理可以為各項(xiàng)管理工作提供必要的支持，做到時(shí)間上的統(tǒng)籌優(yōu)化。所以為確保項(xiàng)目總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須采用相關(guān)措施對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效的管控。其中，三點(diǎn)估算在這幾種工期估算方式中是較為科學(xué)準(zhǔn)確的，它將時(shí) 間分為最樂觀時(shí)間、最悲觀時(shí)間、最可能時(shí)間，并采用公式計(jì)算出具體活動(dòng)持續(xù)時(shí)間?；顒?dòng)定義過程必須是 項(xiàng)目時(shí)間管理的第一個(gè)過程。其次要對(duì)該項(xiàng)目活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行排序。比如在創(chuàng)意設(shè)計(jì)階段就可以讓繪圖工作人員參與進(jìn)來，以便繪圖人員能盡量理解設(shè)計(jì)思路，加快完成圖紙的制作工作。項(xiàng)目管理者應(yīng)該充分考慮到這個(gè)特定的人群的需要，并因人而異地設(shè)計(jì)一些引導(dǎo)這種需求的激勵(lì)力一式，從而使個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與組織價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 統(tǒng)一起來，只有這種需要得到了滿足，才能做好項(xiàng)目時(shí)間管理工作。 第二，制定對(duì)時(shí)間管理的監(jiān)督計(jì)劃，做好監(jiān)督工作。 第二，制定合理的項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度控制計(jì)劃，使設(shè)計(jì)能夠在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。從設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始時(shí)，首先要有明確會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)、確定會(huì)展設(shè)計(jì)工作的任務(wù)范圍，了解的設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，將會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作如策劃創(chuàng)意、效果圖制作、施工圖繪制、平而設(shè)計(jì)、數(shù)碼信息設(shè)計(jì)等等工作進(jìn)行分解。很多展館的展期安排都很緊，很難進(jìn)行臨時(shí)的調(diào)整，所以展會(huì)的布展時(shí)間一旦確定下來，一般就不再調(diào)整，對(duì)于布展的截止時(shí)間更是如此。從而影響了客戶對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)效果。宣傳推廣工作是一項(xiàng)計(jì)劃性和時(shí)間性都很強(qiáng)的工作，專業(yè)媒體推廣、大眾媒體推廣、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)推廣、公共關(guān)系推廣等多種推廣方式不僅要在口徑上協(xié)調(diào)，還要在時(shí)間先后上有統(tǒng)一的規(guī)劃。面對(duì)數(shù)量龐大而且具有很大不確定性的專業(yè)觀眾，展會(huì)的招商很難像對(duì)招展那樣進(jìn)行控制。主辦者必須對(duì)招展工作在時(shí)間上進(jìn)行合理安排，并在時(shí)間上對(duì)展會(huì)招展進(jìn)度進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，合理把握展會(huì)招展工作的啟動(dòng)時(shí)間、加大招展力度的時(shí)間和應(yīng)該調(diào)整招展策略的時(shí)間，保證在展會(huì)預(yù)定的開幕時(shí)間之前圓滿完成展會(huì)的招展任務(wù)。第二，行動(dòng)排序。隨著項(xiàng)目的復(fù)雜度和規(guī)模的擴(kuò)大，項(xiàng)目管理方法也在人們的工作生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。在一定范圍內(nèi)，品質(zhì)就、成本、進(jìn)度三者是相互制約的：當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，品質(zhì)要求越 高，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，品質(zhì)要求越高，則進(jìn)度越慢；當(dāng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，進(jìn)度過快或者過慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。質(zhì)量是指項(xiàng)目滿足明確或者英漢需求的程度。第二，時(shí)間。管理過程中，我們需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量；有不同需求和期望的項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員；明確表示出來的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望）。管理的主體是指項(xiàng)目管理者，即投資者或者經(jīng)營者（項(xiàng)目業(yè)主）對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期全過程的管理。同時(shí)，高規(guī)格的回憶對(duì)與會(huì)人員有較高的專業(yè)與其他條件要求。會(huì)議洽談型項(xiàng)目一般是定期舉辦的會(huì)展項(xiàng)目，重復(fù)性強(qiáng)，尤其是一些大型的國際會(huì)議，每年定期舉行，但每屆的舉辦地一般安排在不同的洲、不同的國家、不同的城市，在同一城市舉辦的可能性較小。 消費(fèi)類會(huì)展項(xiàng)目是為社會(huì)大眾舉辦的展覽活動(dòng)，這類會(huì)展項(xiàng)目多具有地方性質(zhì)，展出內(nèi)容以消費(fèi)品為主，通過大眾媒介比如電視、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等吸引觀眾。會(huì)展項(xiàng)目的投資收益是整合的。 第二，項(xiàng)目連帶性。 第 2 章 會(huì)展時(shí)間管理綜述 會(huì)展簡介 會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代都市以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和健全的都市服務(wù)體系為支撐，通過舉辦各種不公形式的會(huì)議或者展覽活動(dòng)，吸引大批與會(huì)、參展人員 及一般游客前來進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、文化交流或者旅游觀光，一次帶動(dòng)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。 第五部分是結(jié)論與展望部分，主要對(duì)全文通篇進(jìn)行簡單的總結(jié)誒，并對(duì)文章中的不足與今后研究的發(fā)展方向進(jìn)行展望。關(guān)于對(duì)第二個(gè)分層次的研究，馬勇、王春雷教授主編的《會(huì)展管理的理論、方法與案例》一書中對(duì)此有專門章節(jié)講述。其發(fā)展的方向應(yīng)當(dāng)是，以追求系統(tǒng)效能最大化為目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，使其整體性、層次性、相關(guān)性和功效性都得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)而使整個(gè)系統(tǒng)處于良性的運(yùn)行發(fā)展中。第三，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展上觀察，可以認(rèn)為中國會(huì)展業(yè)無疑是新興產(chǎn)業(yè)，但必須防止“升虛火”、“吹泡沫”、“造聲勢(shì)”?，F(xiàn)代化的展覽作為一個(gè)跨區(qū)域之間的聯(lián)系，城市展示的窗口，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長中起到發(fā)展“引擎”和重要的作用。 本人認(rèn)為，在會(huì)展理論研究的主要范疇里，似可分成三個(gè)不同的研究領(lǐng)域。他們的研究，一般有專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì) 兩個(gè)主體?，F(xiàn)代化的展覽作為一個(gè)跨區(qū)域之間的聯(lián)系，城市展示的窗口，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長中起到發(fā)展“引擎”和重要的作用。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，項(xiàng)目 已經(jīng)成為組織經(jīng)營活動(dòng)的一種典型形式，其應(yīng)用已從最初的建筑施工延展到科學(xué)研究、商業(yè)貿(mào)易、文化教育以及軍事等各個(gè)領(lǐng)域。近年來，隨著中國的經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展和國內(nèi)的展覽活動(dòng)的交流日益頻繁?，F(xiàn)代會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭已越來越成為基于時(shí)間要素的市場(chǎng)競(jìng)爭。會(huì)展業(yè)既是一個(gè)創(chuàng)造供給的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)創(chuàng)造需求的產(chǎn)業(yè)，會(huì)展業(yè)帶動(dòng)了信息和知識(shí)的交流和溝通，同時(shí)也大大促進(jìn)該區(qū)域的通信，物流，運(yùn)輸，旅 游，酒店餐飲，商業(yè)服務(wù)和其他行業(yè)，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，有著一個(gè)顯著的“乘數(shù)效應(yīng)”，成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器之一。他們的研究，一般有專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)兩個(gè)主體。s major Exhibition Center ， 2020 exhibition will be officially implemented the strategy development， Beijing launched a tourism and development of the Convention and Exhibition Industry in Beijing plans and to make up the development of the Industry Exhibition will be to determine the overall goal is to build Beijing became China39。 會(huì)展業(yè)是以現(xiàn)代城市中以展覽公司和展覽場(chǎng)地為核心，以舉辦各種形式的會(huì)議，展覽，獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)慶活動(dòng)為內(nèi)容，通過大量的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟性配套服務(wù)的投入，吸引與會(huì)者，參展商，貿(mào)易商和廣大市民前來經(jīng)貿(mào)洽談，文化或旅游的一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，其刺激并帶動(dòng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。時(shí)間已經(jīng)和成本、規(guī)模與品質(zhì)一樣，成為影響展會(huì)成功運(yùn) 營的基本要素。國內(nèi)由于現(xiàn)代會(huì)展行業(yè)在中國起步較晚，所以展覽業(yè)研究剛剛開始。譬如：市場(chǎng)營銷、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、物流運(yùn)輸、信息系統(tǒng)、品牌發(fā)展、用戶服務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略等。時(shí)間已經(jīng)和成本、規(guī)模與品質(zhì)一樣，成為影響展會(huì)成功運(yùn)營的基本要素。由于總體上的規(guī)劃設(shè)計(jì)沒有制訂出來，就無法求得整體利益最大化的最優(yōu)解。其研究的分層次可以包括：首先，國際展覽會(huì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、組織程序、質(zhì)量控制、經(jīng)營要點(diǎn)、技術(shù)訣竅等。此外， 2020 年內(nèi)若干中外合資會(huì)展企業(yè)的成立也為我們提供了良好的案例。 （ 2）案例研究法。概括而言，會(huì)展項(xiàng)目管理即有明顯的項(xiàng)目管理特點(diǎn) : 第一，顧客導(dǎo)向性。 第三，客戶廣泛性。它包括各種類型的會(huì)議、展覽（包括交易會(huì)、博覽會(huì)）、體育賽事、節(jié)慶等。 （ 2）按內(nèi)容分類 按會(huì)展項(xiàng)目內(nèi)容來分類們可以分為綜合類會(huì)展項(xiàng)目和專業(yè)類會(huì)展項(xiàng)目。一次大型的會(huì)議，從音響、通訊、信息系統(tǒng)、場(chǎng)地布置到會(huì)間服務(wù)都要全面到位。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)將項(xiàng)目定義為“為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作”。第三，管理的目標(biāo)。一般是通過定義交付物和交付物標(biāo)準(zhǔn)來定義工作范圍的。第三， 成本。在展覽項(xiàng)目中，會(huì)展量主要體現(xiàn)在展商，觀眾質(zhì)量以及雙方的互動(dòng)情況。一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍和 TQC確定了，項(xiàng)目的目標(biāo)就確定了。項(xiàng)目時(shí)間管理又包括六大過程：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)、時(shí)間估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制。就是對(duì)各行動(dòng)的具體執(zhí)行 過程進(jìn)行優(yōu)化控制，盡量合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，使各執(zhí)行過程流暢。同時(shí)掌握目標(biāo)參展商參展和展位劃出情況，與招展進(jìn)度計(jì)劃對(duì)比，分析招展任務(wù)完成的情況，指定進(jìn)一步的招展策略，以控制招展的時(shí)間。而國內(nèi)觀眾一般不習(xí)慣預(yù)先進(jìn)行參觀登記申請(qǐng)，所以展會(huì)還是應(yīng)按照事先根據(jù)市場(chǎng)分析情況和已掌握的目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)信息而制定的招商進(jìn)度計(jì)劃來對(duì)國內(nèi)招展進(jìn)行有效的監(jiān)控。給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是現(xiàn)代會(huì)展業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。如果展會(huì)布展和撤展在時(shí)間上安排合理，那不僅可以大大縮減展會(huì)成本支出，還可以使展會(huì)的布展和撤展工作安排的井然有序，使參展商滿意的同時(shí)也使展會(huì)滿意。所以，展會(huì)有必要維持良好的現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理。 存在問題和改良方法 設(shè)計(jì)項(xiàng)目在時(shí)間上的延誤是時(shí)間管理中的主要問題。重點(diǎn)難點(diǎn)的問題解決了，相應(yīng)解決其他力一而的問題就比較順利 。 第四，做好激勵(lì)工作，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)者的積極性。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始前盡量解決在設(shè)計(jì)過程中將出現(xiàn)的一些關(guān)鍵技術(shù)問題。會(huì)展項(xiàng)目的時(shí)間管理，是指“辦展機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)展的各項(xiàng)籌備和組織工作在時(shí)間上進(jìn)行通盤考慮，對(duì)會(huì)展的招展、招商、宣傳推廣、布展、撤展，以及展會(huì)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)在時(shí)間及工作進(jìn)度上進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)工作在時(shí)間安排和進(jìn)度上彼此協(xié)調(diào)，符合會(huì)展整體籌備和組織工作的需要，在時(shí)間上保證會(huì)展最終如期舉行”。估計(jì)會(huì)展各項(xiàng)活動(dòng)所需要的持續(xù)時(shí)間，在估算中也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序需要了解項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié)、項(xiàng)目產(chǎn)出物描述、項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)系、項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系、項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系以及項(xiàng)目的里程碑事件。其中最為關(guān)鍵的是明確某個(gè)活動(dòng)開始及結(jié)束的時(shí)間。第三，在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。 一般來說，計(jì)劃階段的時(shí)間管理主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)，即招展時(shí)間管理、招商時(shí)間管理，以及宣傳推廣時(shí)間管理，下面就具體來看每個(gè)不同環(huán) 節(jié)的時(shí)間管理。 招展時(shí)間管理首要的目標(biāo)是為了確保展會(huì)招展工作的順利進(jìn)行，此外，還有一個(gè)非常重要的方面，那就是讓意向參展商對(duì)于招展時(shí)間和整個(gè)展會(huì)的時(shí)間流程都有充足的了解和把握。展會(huì)的招商工作要進(jìn)行整體上的時(shí)間規(guī)劃，進(jìn)而根據(jù)科學(xué)的時(shí)間規(guī)劃進(jìn)行合理的工作安排，確保各項(xiàng)工作都能夠順暢進(jìn)行； ②啟動(dòng)時(shí)間。 招商時(shí)間管理追求的是更多的觀眾，從而實(shí)現(xiàn)更多的成交量，這技能保障參展商的利益，也能夠提升展會(huì)的知名度。展會(huì)宣傳推廣在時(shí)間方面也具有特定的要求，具體如下： ①展會(huì)宣傳推廣不能和招展時(shí)間有多沖突，要以招展時(shí)間為前提和基礎(chǔ)，沒有招展工作，是不可能有宣傳推廣工作的； ②展 會(huì)宣傳推廣也要和招商時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，要符合招商時(shí)間的相關(guān)制定和推進(jìn)，而不能與其產(chǎn)生時(shí)間上的沖突。一旦展會(huì)開幕，就進(jìn)入到執(zhí)行和控制階段，這個(gè)階段的時(shí)間管理對(duì)于展會(huì)方案的執(zhí)行和預(yù)期展會(huì)效果的實(shí)現(xiàn)都非常重要，如果能夠做好科學(xué)的時(shí)間管理，就能夠推動(dòng)整個(gè)展會(huì)管理工作的有效運(yùn)行，為展會(huì)的圓滿成功提供更好的幫助，充分發(fā)揮出展會(huì)時(shí)間管理的效能。因此，展會(huì)執(zhí)行階段的時(shí)間管理就對(duì)展會(huì)服務(wù)有更高的要求，時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)也是服務(wù)，是一種服務(wù)的具體化和細(xì)化，通過實(shí)踐方面的管理為參展 商 和觀眾提供更好的流程服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)展會(huì)按照計(jì)劃和預(yù)期不斷推進(jìn)，從而氣的預(yù)期的效果，體現(xiàn)出展會(huì)執(zhí)行階段時(shí)間管理的應(yīng)有作用，讓其為展會(huì)提供更好的推動(dòng)力和保障，使展會(huì)能夠成為參展 商 和觀眾各取所需的平臺(tái)和紐帶，在實(shí)現(xiàn)他人利益的基礎(chǔ)之上，更好地實(shí)現(xiàn)展會(huì)籌辦者自己的利益，實(shí)現(xiàn)多方共贏。其實(shí)，在執(zhí)行階段時(shí)間管理上，通過滿足參展商的具體服務(wù)需求，能夠讓參展商按照展會(huì)籌辦者制定的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行，時(shí)間有了保障，整個(gè)展會(huì)的順利推進(jìn)也就變得更加順其自然了。時(shí)間監(jiān)控最基本的要求就是 全面，要涉及到展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，估計(jì)到展會(huì)會(huì)場(chǎng)的各個(gè)角落，在不斷提升時(shí)間監(jiān)控效率的同時(shí)，為整個(gè)展會(huì)流程的推進(jìn)和服務(wù)的提升做出更大的貢獻(xiàn)。 ④ 展會(huì) 時(shí)間 監(jiān)控要以展會(huì)需求為前提 。 一般來說，展會(huì)的撤展時(shí)間的安排也非常重要，是展會(huì)籌備方為參展商服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在前期服務(wù)和時(shí)間管理方面取得良好成效的前提下，通過漂亮的展會(huì)收尾，站好最后一班崗，給參展商留下一個(gè)美好的印象，也有利于提升展會(huì)的影響力和好評(píng)度