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2024-11-09 09:38本頁(yè)面
【正文】 《制定資金計(jì)劃》程序文件） 工作計(jì)劃及執(zhí)行匯報(bào) 目的 為了配合業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施，加強(qiáng)工作管理的規(guī)范性，有效控制工作進(jìn)度與質(zhì)量，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作指導(dǎo)或檢查提供依據(jù)，各位員工均需制定工作計(jì)劃并記錄實(shí)際執(zhí)行情況。 計(jì)劃的內(nèi)容 主要工作內(nèi)容、涉及人員、時(shí)間安排等等，見附錄《工作計(jì)劃表》。 計(jì)劃執(zhí)行匯報(bào) 每天工作完成后，各員工須填寫計(jì)劃完成情況。 如有必要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)抽查工作執(zhí)行記錄。 類型 工作交流與總結(jié)分年度與月度兩類。 組織方式 由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理主持，部門全體成員參加。 日前，相關(guān)人員對(duì)直接下屬的總結(jié)作評(píng)價(jià)并提出建議和希望；部門經(jīng)理根據(jù)下述總結(jié)，撰寫部門月度 /年度工作總結(jié)。 日前，部門經(jīng)理將部門工作總結(jié)交總經(jīng)理審閱。 4 客戶管理 客戶的定義 公司進(jìn)出口貿(mào)易分自營(yíng)和代理兩類。 客戶的拓展 種類 客戶拓展包括新客戶的發(fā)展和原有客戶業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展兩類。 對(duì)于現(xiàn)有業(yè)務(wù)量較大、未來(lái)發(fā)展?jié)摿^大或客戶所處行業(yè)是公司未來(lái)發(fā)展重心的客戶應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展。 責(zé)任 各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶拓展工作；部門經(jīng)理進(jìn)行督導(dǎo)，必要時(shí)提供一定的支持。 客戶檔案管理 原則 對(duì)所有的客戶都應(yīng)建立相應(yīng)的檔案； 客戶檔案必須及時(shí)、完整、真實(shí)地反映客戶信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄；客戶基本信息的變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施。（見客戶管理檔案） 責(zé)任人 產(chǎn)品主管負(fù)責(zé)做好客戶檔案的記錄與整理，并按時(shí)向部門經(jīng)理提交； 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理做好客戶檔案管理，并完成本部門客戶檔案的匯總與管理，接受總經(jīng)理審查，同時(shí)確?？蛻魴n 案的安全性。 部門經(jīng)理只可查看本部門的客戶檔案。 客戶分析與評(píng)審 種類 客戶評(píng)審分年度定期評(píng)審與特殊要求評(píng)審兩類。 責(zé)任人 產(chǎn)品主管根據(jù)客戶檔案，主持分析、評(píng)審工作的開展。 業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必 要的客戶信息及評(píng)審意見。 程序 詳見客戶評(píng)審程序文件 客戶政策的制定 內(nèi)容 客戶政策包括提供給客戶的價(jià)格、結(jié)算方式、服務(wù)及其他待遇等內(nèi)容。 原則 根據(jù)不同的客戶評(píng)級(jí)，制定差異化措施。必要時(shí)，部門經(jīng)理或總經(jīng)理應(yīng)親自拜訪或接洽。 程序 詳見指定客戶政策程序文件 客戶服務(wù) 種類 客戶服務(wù)包括售前、售中和售后三部分，分常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩類。另外，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，為客戶提供相應(yīng)的特殊服務(wù)。 特殊服務(wù) 應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。 供應(yīng)商的拓展 種類 供應(yīng)商的拓展分為發(fā)展新供應(yīng)商和拓展原供應(yīng)商業(yè)務(wù)領(lǐng)域兩類。 責(zé)任 供應(yīng)商的拓展由業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品主管主要負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理進(jìn)行督導(dǎo)，并提供必要的支持。 供應(yīng)商檔案必須及時(shí)、完整、真實(shí)地反映供應(yīng)商信息信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄；供應(yīng)商基本信息的變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施。 管理責(zé)任人：分為填寫人和保管人兩類?；拘畔⒃谂c供應(yīng)商建立關(guān)系或供應(yīng)商內(nèi)部有所調(diào)整時(shí)填寫，業(yè)務(wù)信息在每個(gè)業(yè)務(wù)合同實(shí)現(xiàn)后填寫。 查看權(quán)限 產(chǎn)品主管只能對(duì)其負(fù)責(zé)的供應(yīng)商檔案信息進(jìn)行查看；業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)本部門檔案信息有查看權(quán)；總經(jīng)理可以查看所有檔案。 對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，在與其簽訂年度（或較長(zhǎng)期限）合同 /協(xié)議前，需組織定期評(píng)審； 對(duì)將建立合作關(guān)系的新供應(yīng)商或產(chǎn)生業(yè)務(wù)量反常波動(dòng)等特殊情況的原供應(yīng)商，可以在需要時(shí)即組織特殊要求評(píng)審。 業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的信息或建議。 供應(yīng)商政策的制定 制定的時(shí)間：每一次分析及評(píng)審后即制定相應(yīng)的供應(yīng)商政策。 責(zé)任人 由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理主持供應(yīng)商政策的制定；產(chǎn)品主管和財(cái)務(wù)主管可提出相關(guān)建9 議；總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，提出改進(jìn)意見。必要時(shí)進(jìn)行多家比較，并設(shè)定一段考察期。 對(duì)于有特殊要求的倉(cāng)庫(kù)，也應(yīng)盡可能擇
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