【正文】 條 服務(wù)規(guī)范：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。第三條 辦公業(yè)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。工作時間為9:0012:00 13:3017:30二個時段。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。經(jīng)經(jīng)理批準，決定假日加班工作或值班的給予適當?shù)难a貼本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予批評教育并將其表現(xiàn)反映給學校，做為頂崗鑒定中工作表現(xiàn)的材料之一。第五章 公司保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。公司秘密包括下列秘密事項：（1）公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；（2）人事決策中的秘密事項；（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；（4）公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；（5）產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；（6）經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項；屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標明“保密”字樣，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。第六章差旅管理制度員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補辦手續(xù)。二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。其中，周一至周五：上午9：00 － 12：00，下午13：00 － 18：00 為工作時間，12：00 － 13：00 為午餐休息。二、考勤，上下班實行報道。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。事假期間不計發(fā)工資。（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。第三節(jié) 人事異動一、調(diào)動管理《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。.適用對象：本公司所有正式員工。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。（1）年薪制。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。適用于從事營銷的工作人員。（3）結(jié)構(gòu)工資制。工資總額＝基本工資＋績效工資。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。：（1）公司范圍的工資調(diào)整。（2）獎勵性薪金晉級。（3）職級變更。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： （公歷 1 月 1 日）（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）（3 月 8 日，女員工放假半天）（3）婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。（10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。第六節(jié) 考核與發(fā)展一、績效考評 （1）通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。（3）充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。（2）定性與定量考評相結(jié)合原則。（4）多角度考評原則。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。（2）季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。第四季度直接進行考評。（3）考評：考評的主要內(nèi)容是本的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導(dǎo)。：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。等級：優(yōu)，良，中，基本合格，不合格。（2）職務(wù)降級：考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。（4）降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年考核基本合格的進行工資降檔。（6）職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。、學歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。，由部門負責人擔任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。，員工將有機會獲得晉升：（1）職業(yè)道德良好（2）工作業(yè)績突出（3）工作能力強（4）熟悉擬晉升職務(wù)工作（5）上考核成績“良”以上（6）完成規(guī)定培訓(xùn)積分 第七節(jié) 辭職管理。v試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的。如打架、斗毆、罵架影響惡劣的；營私舞弊、亂拉關(guān)系圈的；在中心工作場所賭博或做其它與工作無關(guān)的事情屢教不改的。v亂拿亂帶公司物資兩次及以上或單次在50元以上的，或偷竊學校其它任何物資的。v工作態(tài)度差、缺乏責任心和主動性的、不勝任工作。v其它相關(guān)制度規(guī)定符合辭退條件的。v公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。v員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。v員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金v人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。，必須以公司利益為重，對社會負責。、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。五、保密義務(wù)：，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。第二節(jié) 行為準則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十一、為保障公司