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前臺(tái)文員工作細(xì)則-在線(xiàn)瀏覽

2025-06-19 09:31本頁(yè)面
  

【正文】 及盤(pán)點(diǎn)管理,飲用水的采購(gòu)。及時(shí)更新相關(guān)表單,做好表單的打印、復(fù)印及發(fā)放管理。包括:管理《住宿申請(qǐng)單》、宿舍入住人員管理及名單更新、宿舍財(cái)產(chǎn)及衛(wèi)生的監(jiān)督及管理等。 1協(xié)助人事行政部門(mén)辦理相關(guān)人事行政工作。 入職手續(xù)辦理。 離職手續(xù)的辦理。 協(xié)助公司會(huì)議、生日會(huì)等活動(dòng)的籌辦。 1公司及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的,需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)話(huà)時(shí)控制音調(diào),不得過(guò)于吵鬧。私人電話(huà)不要超過(guò)三分鐘。 為公司來(lái)客設(shè)立登記本,所有來(lái)公司人員均須登記,(老板的熟朋友或施工部人員可免登記)。崗位職責(zé) 2來(lái)訪(fǎng)接待: 上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出,經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。如無(wú)法安排人員,前臺(tái)接待人員不得外出。 公司有來(lái)訪(fǎng)客人,來(lái)客行至門(mén)外,前臺(tái)接待必須在 2 秒之內(nèi)為來(lái)客開(kāi)門(mén),來(lái)客行至前臺(tái)一米以?xún)?nèi),前臺(tái)接待必須起身微笑相迎,說(shuō)禮貌用語(yǔ),招呼客人就座。 來(lái)客提出個(gè)人要求時(shí),前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽(tīng),有必要時(shí)做好筆記,如遇無(wú)法處理的投訴,則請(qǐng)客人稍等,請(qǐng)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理出面解決。并請(qǐng)來(lái)客做好登記,再打電話(huà)致要找的員工,詢(xún)問(wèn)是否帶進(jìn)。等可以帶進(jìn)時(shí),再將客人帶進(jìn)。(七分滿(mǎn))。如事態(tài)緊急,可呼公司辦公大廳員工協(xié)助。崗位職責(zé) 3面試接待: 應(yīng)聘者到訪(fǎng)時(shí),請(qǐng)應(yīng)聘者在《面試人員簽到表》上登記,請(qǐng)初次應(yīng)聘者提供簡(jiǎn)歷或幫助打印簡(jiǎn)歷,并遞上《面試員工問(wèn)卷》,通知人事專(zhuān)員進(jìn)行面試接待。 崗位職責(zé) 4其他接待: 負(fù)責(zé)收取所有公司來(lái)往郵件、包裹、報(bào)紙、資料,并進(jìn)行登記后,通知相關(guān)人員到前臺(tái)處理郵件、包裹及快遞的郵寄及領(lǐng)取,不得讓快遞員進(jìn)入辦公大廳。 負(fù)責(zé)傳真接收及發(fā)送,及時(shí)對(duì)傳真進(jìn)行分類(lèi)處理,并通知相關(guān)人員到前臺(tái)領(lǐng)取傳真。 崗位職責(zé) 5前臺(tái)辦公區(qū)域管理: 前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及附屬兩張辦公椅必須保持整潔、干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污漬。不得堆放食物、雜物,不得在前臺(tái)吃食物。前 臺(tái)不得借用電腦給其他員工使用,并負(fù)責(zé)指引確有需求者到公用電腦處使用公用電腦。需超過(guò)十分鐘的,應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行,前臺(tái)接待人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)安排。管理前臺(tái)區(qū)域盆栽、沙發(fā)及辦公桌椅衛(wèi)生,保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。 1)負(fù)責(zé)考勤原始數(shù)據(jù)及單據(jù)的管理。 2)負(fù)責(zé)考勤匯總表制作。 3)考勤管理相關(guān)流程: 負(fù)責(zé)考勤 /門(mén)禁系統(tǒng)的管理。在接到人事專(zhuān)員通知后,及時(shí)將涉及人事調(diào)動(dòng)的員工的信息在考勤系統(tǒng)中進(jìn)行修改;②負(fù)責(zé)考勤管理系統(tǒng)及考勤機(jī)的維護(hù)以及聯(lián)系考勤系統(tǒng)供應(yīng)商處理考勤系統(tǒng)故障等,保障考勤機(jī)、考勤系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 1)負(fù)責(zé)人員外出登記管理。 2)負(fù)責(zé)出差人員登記及考勤管理。 3)出差審批流程 負(fù)責(zé)每月月底提交當(dāng)月考勤匯總表,次月月初通知員工進(jìn)行考勤確認(rèn)、簽字。 崗位職責(zé) 7訂票管理: 負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)的飛機(jī)票、火車(chē)票、酒店的預(yù)訂。 要求:原則上,出差人員需提前 5 天和前臺(tái)說(shuō)明出差時(shí)間、出差地點(diǎn)、選擇的出行方式,費(fèi)用是否由財(cái)務(wù)支付或先墊付后報(bào)銷(xiāo),提供身份證及聯(lián)系方式,收到訂票信息后及時(shí)跟前臺(tái)反饋。了解到相關(guān)信息后,及時(shí)進(jìn)行記錄、確認(rèn),并將訂票結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員,確保準(zhǔn)確無(wú)誤,不延 誤相關(guān)人員出行。協(xié)助人事、行政專(zhuān)員進(jìn)行復(fù)印、打印以及幫公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打印、復(fù)印。負(fù)責(zé)上述儀器的管理及維護(hù),及時(shí)更換紙張及打印碳粉、硒鼓。 注意保密,未獲得允許,不得翻看他人的打印、復(fù)印資料。 負(fù)責(zé)每天上班開(kāi)機(jī),下班前檢查是否關(guān)機(jī),是否切斷電源,以免發(fā)生事故,若下班后有復(fù)印、打印者,必須做好復(fù)印登記,并在使用完后關(guān)機(jī)??垥r(shí),及時(shí)按操作規(guī)程進(jìn)行檢查處理。 復(fù)印多份時(shí),應(yīng)先復(fù)印一份,檢查無(wú)誤后再?gòu)?fù)印。 不得幫他人打印、復(fù)印與本公司工作無(wú)關(guān)的資料。前臺(tái)必須及時(shí)核對(duì)、確認(rèn)登記的日期、時(shí)間是否會(huì)使用到相關(guān)儀器、設(shè)備等相關(guān)信息,有提醒及指導(dǎo)如何正確登記的義務(wù)。原則上按照 先預(yù)約先使用 安排會(huì)議室的 第 6 頁(yè)共 10 頁(yè) 使用,但需要視具體情況的緊急重要程度而定。 在會(huì)議開(kāi)始前 15 分鐘,檢查會(huì)議室的使用、會(huì)議室的環(huán)境、相關(guān)設(shè)備及茶水?dāng)[放等具體狀況。 在會(huì)議室使用完畢后,及時(shí)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行檢查。崗位職責(zé) 10表單管理: 負(fù)責(zé)公司表格、表單管理,及時(shí)將收到的表格、表單進(jìn)行更新、替換,保證所管理的表格、表單最新有效,每周定期跟人事專(zhuān)員、行政專(zhuān)員及行政部領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)表單更新情況。同時(shí)需將更新后的表格發(fā)放給各分公司相關(guān)人員,提醒各分公司及時(shí)更新,確保公司各類(lèi)表格、表單保持一致。 公司員工需要領(lǐng)用辦公用品需要向前臺(tái)提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《辦公用品登記表》,前臺(tái)審核后發(fā)放,并及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存銷(xiāo)賬處理。完成后,與領(lǐng)用臺(tái)賬、庫(kù)存臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì),確保準(zhǔn)確一致。 根據(jù)存庫(kù)臺(tái)賬,視情況及時(shí)進(jìn)行辦公用品申購(gòu),填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)單》交予行政 部經(jīng)理審核,審核通過(guò)后方可聯(lián)系采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)或聯(lián)系供應(yīng)商供貨。 如部門(mén)所需的物品之前不屬于常用、常備辦公用品,則需在在每月 30 日之前填寫(xiě)《物品采購(gòu)單》交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過(guò)后交至行政部審批匯總,然后進(jìn)行物品采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用管理。如對(duì)所需電腦配置有特別要 第 7 頁(yè)共 10 頁(yè) 求,則需要在《辦公電腦申請(qǐng)表》后附帶相關(guān)備注、說(shuō)明。 負(fù)責(zé)《宿舍管理制度》發(fā)放簽收。下班后帶領(lǐng)新入住員工到公司宿舍,告知具體房間及床位。負(fù)責(zé)給新入住員工分配宿舍鑰匙,鑰匙不足時(shí)則提供鑰匙給新員工自己配鑰匙。 住宿人員搬入、搬出宿舍時(shí),必須按要求進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并及時(shí)更新《公司宿舍明細(xì)表》,將變更后的表格發(fā)人事專(zhuān)員、行政專(zhuān)員。 負(fù)責(zé)宿舍水電維修意見(jiàn),資產(chǎn)采購(gòu)意見(jiàn)收集匯總,將收集到的意見(jiàn)并反饋給行政專(zhuān)員、行政部經(jīng)理處理。在接到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知后,確認(rèn)需安排的人員姓名、住宿時(shí)間等信息,安排好床位及床上用品。事后,及時(shí)將床位進(jìn)行整理,將床上用品等收納到指定的鐵皮柜中保管。 崗位職責(zé) 13協(xié)助行政人事工作: 負(fù)責(zé)面試人員的接待及引導(dǎo)。若訪(fǎng)客為復(fù)試者,則在請(qǐng)求復(fù)試者登記后直接通知人事專(zhuān)員接待。 協(xié)助入職手續(xù)辦理。 2)新員工接待及資料收集、相關(guān)表單發(fā)放。根據(jù)人事專(zhuān)員提供的入職手續(xù)辦理流程清單進(jìn)行相關(guān)入職資料的收集,然后將準(zhǔn)備好的表單及對(duì)應(yīng)的“填寫(xiě)指南”交給新員工,將新員工指引到培訓(xùn)室填寫(xiě)相關(guān)資料。幫新員工錄入指紋,并及時(shí)在考勤管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息。 離職手續(xù)的辦理。 2)在見(jiàn)到審批后的《辭職申請(qǐng)表》、《離職交接表》后,對(duì)離職員工的相關(guān)辦公用品的清點(diǎn)及收回,將工牌收回,并在《離職交接表》上簽字,并及時(shí)將離職員工指紋信息在考勤系統(tǒng)中刪除。 協(xié)助公司會(huì)議、生日會(huì)、公司年會(huì)等活動(dòng)的籌
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