【正文】 ..................6 崗位職責(zé) 10 表 單 管理： ....................................................................7 崗 位 職 責(zé) 11 辦 公 用 品 管理： ............................................................7 崗位職責(zé) 12 宿舍管理： ....................................................................8 崗 位 職 責(zé) 13 協(xié) 助 行 政 人 事 工作： ....................................................8 崗位職責(zé)14： .....................................................................................9 四 、 儀 容 儀 表 要求 ....................................................................................9 五 、 禮 貌 禮節(jié) .........................................................................................10 一、目的 第 1 頁共 10 頁 公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺(tái)接待人員必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。 負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、傳真的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。定期對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)及管理。 負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域的固定資產(chǎn)、盆栽及衛(wèi)生的管理，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。 部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）。私事不得離崗。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水。 負(fù)責(zé)對(duì)送水人員進(jìn)行監(jiān)督，指引送水人員將桶裝水放到指定位置，并對(duì)桶裝水及空桶進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，在送水登記本做好登記，定期要求送水公司提供發(fā)票進(jìn)行結(jié)算。 公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過十分鐘。要求：①負(fù)責(zé)各部門員工《請(qǐng)假申請(qǐng)表》的管理，按部門分別夾放，保證有序、完整，放在柜子中歸檔；②員工有請(qǐng)假需求，能迅速找到對(duì)應(yīng)的《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交給員工，為員工提供請(qǐng)假、休假咨詢；③對(duì)填寫完畢的《請(qǐng)假申請(qǐng)表》進(jìn)行初步判斷、處理，在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽核同意后及時(shí)交人事專員處理；④在收到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的請(qǐng)假單后，及時(shí)處理請(qǐng)假員工的考勤，并將每周對(duì)各部門的考勤數(shù)據(jù)及請(qǐng)假單進(jìn)行整理、匯總，將原始 數(shù)據(jù)及單據(jù)交人事專員。①負(fù)責(zé)《出差審批表》、《出差登記表》的管理；②負(fù)責(zé)核對(duì)《出差審批表》，確保相關(guān)簽核完整無誤，監(jiān)督出差人員在《出差登記表》上進(jìn)行出差登記；③負(fù)責(zé)出差人員電話考勤管理，監(jiān)督及核實(shí)出差人員每天電話進(jìn)行簽到；④負(fù)責(zé)根據(jù)出差人員返回的車票、機(jī)票進(jìn)行出差返回時(shí)間核對(duì)及監(jiān)督出差人員進(jìn)行登記。崗位職責(zé) 8文印管理： 前臺(tái)日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。 為防止復(fù)印、打印機(jī)卡紙，禁止使用非復(fù)印紙、已皺折或超出復(fù)印、打印尺寸的紙。（公司各部門使用會(huì)議室須提前 1天告知行政部） 負(fù)責(zé)協(xié)助行政部協(xié)調(diào)會(huì)議室的使用，遇到會(huì)議室使用有時(shí)間上的沖突時(shí)，及時(shí)向行政專員及申請(qǐng)使 用者說明情況。 各類表格、表單的變更需行政部經(jīng)理審核認(rèn)可，方可進(jìn)行更換。 新購買的辦公用品達(dá)到公司后，及時(shí)通知行政專員，在行政專員監(jiān)督下對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后，進(jìn)行入庫管理。 負(fù)責(zé)宿舍鑰匙管理，確保公司宿舍每個(gè)房間的鑰匙都有備份，員工退宿時(shí)收回宿舍鑰匙。如需要購買相關(guān)生活必需品，則及時(shí)向行政專員、行政部經(jīng)理匯報(bào)。 1）在接到人事專員的新員工入職通知后，及時(shí)準(zhǔn)備相應(yīng)的入職資料。 1）在收到人事專員的通知后，及時(shí)制作出離職員工的考勤統(tǒng)計(jì)表，提供給人事專員。保持清潔衛(wèi)生整齊 不得穿牛仔褲、 T 恤、露肩裝、吊帶 等非正規(guī)衣服上班。 上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯(cuò)有道歉聲。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價(jià)格。 負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購；訂購信息準(zhǔn)確不得與需求信息有出入 公司飲用水的訂購，適時(shí)訂購，不得使辦公室缺水 各項(xiàng)設(shè)備齊全不得有漏項(xiàng)，通知到位不得有漏通知或忘通知，不得遺漏重點(diǎn)內(nèi)容。 名片采購 名片樣板分為兩種：總 公司名片（黃勇名片樣板）巴馬分公司名片（蒙世明名片樣板），制作名片時(shí)，告訴名片制作人需要制作名片的人名，聯(lián)系方式， 郵箱。 六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般 故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。 十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和解決，對(duì)自身不能解決或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)落實(shí)解決為止。 510 分考核。 510 分考核。 510 分考核。對(duì)認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職。 ,對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記 ,發(fā)放。會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室 。信息 。勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù) ,每天檢查到崗情況 ,每天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等 ,違反考勤制度的 ,沒有正規(guī)手續(xù)的 ,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行 。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，上級(jí)可對(duì)其免崗或責(zé)令其停職反省。 510 分考核。 510分考核。 510 分考核。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。 八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。 第四篇：前臺(tái)文員 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任 崗位職責(zé)： 一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須 ”的要求，務(wù)實(shí)務(wù) 細(xì)開展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；每天清潔一次，每周保養(yǎng)一次 做好接待用品的采購、管理、領(lǐng)用登記； 負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存； 1配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)服從安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 1各種日常辦公事務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制； 1負(fù)責(zé)制定辦公物