【正文】 三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。 接聽電話必要時(shí)填寫電話來訪登記 每月月末需做日、月考勤明細(xì)表交上級(jí)主管審核 庫房管理，做好物品領(lǐng)用登記，入庫，采購等管理 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù) 2 考勤管理 考勤管理系統(tǒng)使用 登陸密碼（桌面便簽寫有） 進(jìn)入后點(diǎn)擊鏈接下載 數(shù)據(jù)排序 – 勾掉日期范圍點(diǎn)擊排序 – 接著點(diǎn)擊數(shù)據(jù)處理 – 勾掉日期點(diǎn)擊處理 之后可以點(diǎn)擊考勤報(bào)表查看員工考勤記錄 新增員工需替他錄入指紋和備份指紋，進(jìn)入考勤系統(tǒng) 維護(hù)設(shè)置 – 員工維護(hù) – 選部門 增加 – 錄入資料 – 保存。 第二篇：前臺(tái)文員崗位要求細(xì)則 前臺(tái)文員崗位要求細(xì)則 在眾多文員工作中，前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。握手時(shí)姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。坐時(shí)不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。 頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。 行政部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 3）按人事專員檢查、整理完畢后提供的人事資料，在《新員工花名冊(cè)》中錄入相關(guān)信息，分配工號(hào)，掃描新員工相片。 應(yīng)聘者到訪時(shí)，需按來訪接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，了解來意后，請(qǐng)應(yīng)聘者在《面試登記表》上登記相關(guān)信息，請(qǐng)求應(yīng)聘者提供個(gè)人簡歷，并通知人事專員進(jìn)行接待。 負(fù)責(zé)宿舍環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、檢查，有非公司員工入住宿舍時(shí)，需及時(shí)報(bào)行政專員、行政部經(jīng)理處理。 相關(guān)流程及表單： 1）辦公用品管理流程 2）物品采購申請(qǐng)表 3）辦公電腦申請(qǐng)表 4）桶裝水訂購流程崗位職責(zé) 12宿舍管理： 公司員工有住公司宿舍需求時(shí)，可到前臺(tái)處領(lǐng)取《住宿申請(qǐng)單》，填寫完成后，由前臺(tái)交行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，前臺(tái)根據(jù)《公司宿舍明細(xì)表》中各宿舍的實(shí)際情況提供床位安排建議。 每月 2530 號(hào)進(jìn)行辦公用品盤點(diǎn)，盤點(diǎn)前將《辦公用品登記表》、領(lǐng)用臺(tái)賬、存庫臺(tái)賬提供給行政專員，由行政專員監(jiān)督盤點(diǎn)。必要時(shí)，請(qǐng)求行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，行政部成員或大廳辦公人員協(xié)助做好會(huì)議室的準(zhǔn)備，避免會(huì)議室準(zhǔn)備不充分，影響會(huì)議的召開。注意環(huán)保節(jié)約，避免浪費(fèi)。指導(dǎo)復(fù)印、打印者嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，如在使用過程中遇到不會(huì)處理的故障，要及時(shí)向行政部反應(yīng)，以便及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。 負(fù)責(zé)為公司安排出差的人員訂票。 負(fù)責(zé)人員外出及出差管理。 第 4 頁共 10 頁 崗位職責(zé) 6考勤管理： 負(fù)責(zé)員工考勤管理。 除辦公電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置其他物品。 客人離開時(shí)，請(qǐng)客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。 第 3 頁共 10 頁 來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問有無預(yù)約。即上午 8:3012:00、下午 2:005:30。 接電話時(shí)必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機(jī)與臉龐成 45 度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。包括入職人員的接待，相關(guān)資料的收集，花名冊(cè)信息錄 第 2 頁共 10 頁 入，工牌制作的跟進(jìn)及發(fā)放等。 負(fù)責(zé)人事行政表單管理。 負(fù)責(zé)人員外出及出差管理。接待工作可分以下為三類： 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電 話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。 二、崗位職責(zé) 前臺(tái)工作職責(zé)可大致分為以下 12 項(xiàng)主要工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。 負(fù)責(zé)考勤 /門禁系統(tǒng)的管理。 負(fù)責(zé)辦公用品的采購、領(lǐng)用管理、庫存管理及盤點(diǎn)管理，飲用水的采購。 入職手續(xù)辦理。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時(shí)間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。崗位職責(zé) 2來訪接待： 上班時(shí)間必須在崗。 來客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時(shí)做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決。如事態(tài)緊急，可呼公司辦公大廳員工協(xié)助。 崗位職責(zé) 5前臺(tái)辦公區(qū)域管理： 前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及附屬兩張辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。管理前臺(tái)區(qū)域盆栽、沙發(fā)及辦公桌椅衛(wèi)生，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。在接到人事專員通知后，及時(shí)將涉及人事調(diào)動(dòng)的員工的信息在考勤系統(tǒng)中進(jìn)行修改；②負(fù)責(zé)考勤管理系統(tǒng)及考勤機(jī)的維護(hù)以及聯(lián)系考勤系統(tǒng)供應(yīng)商處理考勤系統(tǒng)故障等，保障考勤機(jī)、考勤系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 崗位職責(zé) 7訂票管理： 負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)的飛機(jī)票、火車票、酒店的預(yù)訂。負(fù)責(zé)上述儀器的管理及維護(hù)，及時(shí)更換紙張及打印碳粉、硒鼓。 復(fù)印多份時(shí)，應(yīng)先復(fù)印一份，檢查無誤后再復(fù)印。 在會(huì)議開始前 15 分鐘，檢查會(huì)議室的使用、會(huì)議室的環(huán)境、相關(guān)設(shè)備及茶水?dāng)[放等具體狀況。 公司員工需要領(lǐng)用辦公用品需要向前臺(tái)提出申請(qǐng)并填寫《辦公用品登記表》，前臺(tái)審核后發(fā)放，并及時(shí)進(jìn)行庫存銷賬處理。如對(duì)所需電腦配置有特別要 第 7 頁共 10 頁 求，則需要在《辦公電腦申請(qǐng)表》后附帶相關(guān)備注、說明。 住宿人員搬入、搬出宿舍時(shí)，必須按要求進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并及時(shí)更新《公司宿舍明細(xì)表》，將變更后的表格發(fā)人事專員、行政專員。 崗位職責(zé) 13協(xié)助行政人事工作： 負(fù)責(zé)面試人員的接待及引導(dǎo)。根據(jù)人事專員提供的入職手續(xù)辦理流程清單進(jìn)行相關(guān)入職資料的收集，然后將準(zhǔn)備好的表單及對(duì)應(yīng)的“填寫指南”交給新員工，將新員工指引到培訓(xùn)室填寫相關(guān)資料。 協(xié)助公司會(huì)議、生日會(huì)、公司年會(huì)等活動(dòng)的籌辦。不得穿著“三截腿”。站時(shí)須挺胸收腹沉肩。若賓客先伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。 不得有對(duì)來客有過分隨便、過分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來客指指點(diǎn)點(diǎn)。 第三篇：前臺(tái)文員工作細(xì)則 前臺(tái)文員工作細(xì)則 1 前臺(tái)日常工作 早上上班在樓下保安處領(lǐng) 3003 的報(bào)紙 早上來到辦公室啟動(dòng)辦公設(shè)備（電腦，打印機(jī)，空調(diào)，飲水機(jī)） 注意辦公室衛(wèi)生，盆栽每周澆一次（澆水的噴壺在倉庫） 接待來訪客人 收發(fā)傳真 接聽電話 電話轉(zhuǎn)接：行政部轉(zhuǎn) 803，財(cái)務(wù) 802 桌面上有自然員工和會(huì)飛家員工的通訊錄，有人詢問員工聯(lián)系方式需問清是誰找誰，然后查找聯(lián)系方式給對(duì)方。 二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政 令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。 九、負(fù)責(zé)行政庫房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫驗(yàn)收，庫房物品的發(fā)