【正文】 （五）名片制作 （六）辦公用品采購(gòu)及管理 （七）公司通訊錄更新 （八）日常行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與核對(duì) （九）會(huì)議室與電話會(huì)議預(yù)定 （十）辦公設(shè)備 /設(shè)施的維護(hù) 第四章前臺(tái)文員工作內(nèi)容 第十二條接待來(lái)訪： （一）接待來(lái)訪客人：負(fù)責(zé)進(jìn)入公司的所有訪客接待和引導(dǎo)；要求外部訪客辦理來(lái)訪登記手續(xù)并佩戴臨時(shí)胸卡進(jìn)入辦公區(qū)，非業(yè)務(wù)需要，不得將外部人員帶入公司辦公區(qū)；待外部訪客離開(kāi)辦公區(qū)時(shí)需及時(shí)收回臨時(shí)胸卡并記錄離開(kāi)時(shí)間，因設(shè)備檢修或設(shè)施安裝等出入辦公區(qū)的施工人員也需遵循以上要求，辦理登記手續(xù)和佩戴臨時(shí)胸卡； （二）接待面試人員：詢問(wèn)應(yīng)試者姓名和應(yīng)聘部門(mén)、職位，請(qǐng)應(yīng)試者填寫(xiě)職位申請(qǐng)表，待其填好表格后及時(shí)通知 HR 招 聘團(tuán)隊(duì)的相關(guān)人員并協(xié)助面試人員安排會(huì)議室進(jìn)行面試； （三）無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷者：阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員進(jìn)行處理。第十七條辦公用品采購(gòu)及管理 （一）辦公用品采購(gòu) 20 日 30 日之間，將《辦公用品進(jìn)銷存匯總表》發(fā)送至總部行政相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核； 1 日 10 日之間，登錄歐迪辦公平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)下單； 月 10 日前人力資源與行政部行政相關(guān)負(fù)責(zé)人登錄系統(tǒng)進(jìn)行審批； ，歐迪辦公根據(jù)各地訂單發(fā)貨；各地區(qū)、各部門(mén)前臺(tái)文員或行政接口人負(fù)責(zé)收貨確認(rèn)； ，由提交人修改訂單并重新提交。第二十一條辦公設(shè)備 /設(shè)施的維護(hù) （一）及時(shí)報(bào)修損壞的辦公設(shè)備或設(shè)施，如照明、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)、電話等； （二）隨時(shí)巡視并維護(hù)復(fù)印一體機(jī)、冰箱、微波爐等設(shè)備的正常運(yùn)行?；疖嚻鳖A(yù)訂： （二）訂票人提交訂票申請(qǐng)及其部門(mén)負(fù)責(zé)人的審批郵件 員協(xié)助提供火車票售票處聯(lián)系方式或幫忙預(yù)定火車票； 均為現(xiàn)付（無(wú)月結(jié)方式），提醒 同事需要先付費(fèi)后走個(gè)人報(bào)銷流程。第十一條電話禮儀： （一）在電話鈴響的三聲之內(nèi)接起，首先要說(shuō)：“您好，宜信公司”，忌以“喂”開(kāi)頭； （ 二）接電話中，要使用禮貌用語(yǔ)，如：“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝您”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎”、“不用謝”之類的謙詞； （三）結(jié)束通話時(shí)一定要使用禮貌用語(yǔ)。 第六條鞠躬：身體前傾 15 度，類似點(diǎn)頭致意，正常的前臺(tái)文員接待采用一度鞠躬即可；身體前傾 30度，適用于對(duì)重要客人的迎接問(wèn)候。 然后把紙質(zhì)版的拿進(jìn)去給陳總簽名。 四、一體化工作 整理好一體化項(xiàng)目的所有報(bào)銷憑證和單據(jù)。（沒(méi)有這項(xiàng)） 三、事業(yè)部工作 事業(yè)部公章的保管及使用；需要蓋事業(yè)部公章的同事，先發(fā)郵件并添加附件給辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，然后抄送一份給我。自購(gòu)筆記本電腦的采購(gòu)預(yù)算與 各項(xiàng)目的采購(gòu)預(yù)算一起提交，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批后，再通知各項(xiàng)目文員收集需要自購(gòu)筆記本電腦的人員資料。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給我。 二、各項(xiàng)目工作 周報(bào)、晨會(huì)：每周一下班前，打電話通知各項(xiàng)目經(jīng)理提交周報(bào)及晨會(huì)，收集完晨會(huì)和周報(bào)后并提交給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。（楊生：13316196961） 接待來(lái)訪日員；新人來(lái)面 試、報(bào)到的拿登記表給他們填好個(gè)人資料，然后收集需要提交的資料，拿到人事部給負(fù)責(zé)人。 每個(gè)項(xiàng)目日常的掃描、復(fù)印、打印。 ,關(guān)閉設(shè)備電源開(kāi)關(guān)。 ,車輛出行、人員行程的登記。整理員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理 ,嚴(yán)格借檔手續(xù) 。 510分考核。 510 分考核。對(duì)打印件及時(shí)存盤(pán)，對(duì)重要文件 資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。 510 分考核。 十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤(pán)存，盤(pán)存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每 月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。 三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。 ：講臺(tái)應(yīng)是國(guó)際會(huì)議講臺(tái)（即 臺(tái)面只能放一臺(tái)筆記本電腦寬站立 的講臺(tái)），麥克風(fēng)與音響很重要，一定要在會(huì)前試好，不管會(huì)場(chǎng)是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會(huì)場(chǎng)備用，會(huì)場(chǎng)座位只擺參加會(huì)議人數(shù)的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現(xiàn)象。保潔費(fèi) 450元 /月。 ：?jiǎn)T工離職時(shí)或在職工領(lǐng)用新設(shè)備前，填寫(xiě)設(shè)備歸還單，表示設(shè)備的使用權(quán)力及保管義務(wù)交還給公司。 五、飲用水管理 ：水質(zhì)保證可以通過(guò)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告等資料來(lái)確診。 ：每天早上上班后，打開(kāi)考勤軟件，檢查員工 是否準(zhǔn)時(shí)打卡上班，對(duì)于無(wú)考勤記錄的人員，查問(wèn)去處，記錄于《出勤 登記表》中，在 09： 00 前提交給主管審閱。前臺(tái)文員工作匯總 第一篇：前臺(tái)文員工作匯總 廣州市軒轅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源與行政部?jī)?nèi)部流程 行政工作指導(dǎo)書(shū) 目錄 前臺(tái)工作流程 ..............1 執(zhí)行行政管理制度 ..........2 文檔管理 ...........2 辦公用品管理 ..............3 飲用水管理 ................3 辦公設(shè)備管理 ..............4 辦公室日常事務(wù)管理 ...............4 員工活動(dòng)組織 ..............5 其它工作 ........... 5 一、前臺(tái)工作流程 :接聽(tīng)來(lái)電 (您好 !軒轅 )— 詢問(wèn)找訪誰(shuí) — 轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人(ICM分 機(jī)號(hào) TRFR。 ，總結(jié)中反映發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)問(wèn) 題進(jìn)行分析。 — 領(lǐng)用登記 — 拿領(lǐng)用品 “領(lǐng)用登記簿”上登記并簽字。 筆記本電腦，需與其簽定《設(shè)備