【正文】 收集齊，就拿去給陳總簽名簽名后就拿回總公司交給王瑩君 第五篇：前臺文員工作規(guī)范 前臺文員工作規(guī)范 第一章儀容儀表 第一條著裝： （一）前臺文員上班應(yīng)穿著正裝或套裝； （二）保持頭發(fā)、身體和口腔清潔；披肩長發(fā)應(yīng)扎成馬尾，發(fā)色不應(yīng)過于艷麗； （三）雙手保持潔凈，不留過長指甲，不得涂抹鮮艷指甲油； （四）保持淡妝，不可化濃妝； （五）可使用清新、淡雅的香水，不可過于濃烈。 第十三條電話轉(zhuǎn)接： （一）內(nèi)外部電話轉(zhuǎn)接：根據(jù)來電人員需求，在公司通訊錄（或各部門職責(zé)表）中查找到聯(lián)系方式并轉(zhuǎn)接；（注意：員工的辦公電話和私人聯(lián)系方式不得隨意透露給公司外部人員）； （二）客戶投訴：如接到客戶投訴電話，需先指導(dǎo)客戶撥打聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線，若客戶堅持拒絕撥打客服熱線的，將協(xié)助收集信息（客戶姓名、聯(lián)系電話、具體訴求內(nèi)容、指定回復(fù)時間等）并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員進行 處理。第二十條會議室與電話會議預(yù)定 （一）按需求提前預(yù)定會議室及會議相關(guān)設(shè)備，并將預(yù)訂信息填寫在會議室預(yù)定表中； （二）在會議室有沖突時，做好協(xié)調(diào)工作； （三）熟悉視頻和電話會議操作流程，協(xié)助部門召開會議。 第十條引導(dǎo)禮儀：前臺文員引導(dǎo)來訪者前往受訪者辦公室時，應(yīng)該使用規(guī)范的手勢指引，到達受訪者辦公室后需敲門，獲得許可后再請來訪者進入，然后返回崗位。 等領(lǐng)導(dǎo)批后，你就要通知他們項目文員收集好“自購筆記電腦申請表”和“自購筆記電腦明細表”。確認無誤后，復(fù)印一份復(fù)印件留底，原件拿回總公司提交給質(zhì)安部林新穎。（沒有這項 ） 每月 20 號之前，發(fā)郵件通知項目經(jīng)理提交“采購預(yù)算”給一個星期時間項目經(jīng)理收集。然后按照清單把文具派發(fā)下去。 ,對其使用時間備案存檔 ,保證辦公設(shè)備的正常使用。 第三篇：前臺文員工作內(nèi)容 . 洪源創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)有限公司前臺文員工作職責(zé)前臺文員的工作職責(zé) :、 信息、機要和保密工作 ,做好辦公室檔案收集 。 九、負責(zé)行政庫房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫驗收，庫房物品的發(fā)放； 月度的盤存，保證庫房物品帳帳、帳實、帳表相符，每月根據(jù)行政庫房的結(jié)存情況及各部門的采購申請，申報采購計劃。 前臺文員考核標準 一、對上級負責(zé)，按照“量、質(zhì)、時”及“兩個必須”的要求，務(wù)實務(wù)細 開展工作，并對效果負責(zé)。 二、嚴格貫徹執(zhí)行集團、公司各項制度、工作流程和重要會議精神、政 令、上級指示，并對執(zhí)行效果負責(zé)。 ：辦公室日常衛(wèi)生找專人負責(zé)，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周 一、 三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。 — 領(lǐng)用登記 — 拿領(lǐng)用品 “領(lǐng)用登記簿”上登記并簽字。前臺文員工作匯總 第一篇：前臺文員工作匯總 廣州市軒轅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源與行政部內(nèi)部流程 行政工作指導(dǎo)書 目錄 前臺工作流程 ..............1 執(zhí)行行政管理制度 ..........2 文檔管理 ...........2 辦公用品管理 ..............3 飲用水管理 ................3 辦公設(shè)備管理 ..............4 辦公室日常事務(wù)管理 ...............4 員工活動組織 ..............5 其它工作 ........... 5 一、前臺工作流程 :接聽來電 (您好 !軒轅 )— 詢問找訪誰 — 轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人(ICM分 機號 TRFR。 五、飲用水管理 ：水質(zhì)保證可以通過其營業(yè)執(zhí)照、水質(zhì)檢驗報告等資料來確診。保潔費 450元 /月。 三、負責(zé)總機電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。 510 分考核。 510 分考核。整理員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理 ,嚴格借檔手續(xù) 。 ,關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。（楊生：13316196961） 接待來訪日員；新人來面 試、報到的拿登記表給他們填好個人資料，然后收集需要提交的資料，拿到人事部給負責(zé)人。要求在規(guī)定的時間內(nèi)提交給我。（沒有這項） 三、事業(yè)部工作 事業(yè)部公章的保管及使用；需要蓋事業(yè)部公章的同事，先發(fā)郵件并添加附件給辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，然后抄送一份給我。 然后把紙質(zhì)版的拿進去給陳總簽名。第十一條電話禮儀： （一）在電話鈴響的三聲之內(nèi)接起，首先要說：“您好，宜信公司”，忌以“喂”開頭； （ 二）接電話中，要使用禮貌用語，如：“請問”、“對不起”、“請稍等”、“謝謝您”、“請問有什么可以幫忙的嗎”、“不用謝”之類的謙詞； （三）結(jié)束通話時一定要使用禮貌用語。第二十一條辦公設(shè)備 /設(shè)施的維護 （一）及時報修損壞的辦公設(shè)備或設(shè)施，如照明、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)、電話等； （二）隨時巡視并維護復(fù)印一體機、冰箱、微波爐等設(shè)備的正常運行。 第三章前臺文員崗位職責(zé) （一）接待來訪 第 2 頁共 6 頁 （二）電話轉(zhuǎn)接 （三）快遞及信件收發(fā) （四）票務(wù)預(yù)訂 （五）名片制作 （六）辦公用品采購及管理 （七）公司通訊錄更新 （八）日常行政費用統(tǒng)計與核對 （九）會議室與電話會議預(yù)定 （十）辦公設(shè)備 /設(shè)施的維護 第四章前臺文員工作內(nèi)容 第十二條接待來訪：