前臺(tái)文員工作績(jī)效考核(存儲(chǔ)版)
【正文】 準(zhǔn)流程，電話響三禮貌待客、電話接聲以上接聽的每次扣5分，且受到投訴的每次扣接待安排 轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)企業(yè)2010分，接聽電話應(yīng)答語(yǔ)言要輕柔，粗暴應(yīng)答的每形象 次扣10分，且受到投訴的每次扣20分。資 遞送報(bào)紙、倒茶送源 未及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類前臺(tái)服務(wù)且水、工作服發(fā)放、部 前臺(tái)服務(wù) 無(wú)影響的每次扣2分，有影響的每次扣5分，故10 辦公用品易耗品意推脫的每次扣10分 發(fā)放等前臺(tái)服務(wù) 周邊部門滿意度 每受周邊部門投訴一次扣4分，同事不團(tuán)結(jié)，語(yǔ)合作意識(shí) 10 團(tuán)隊(duì)合作 言攻擊、侮辱他人每次扣10，5 考核期內(nèi)受到處分的違紀(jì)違章為0綜合方面 一次或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)兩天以上超出部分一 天扣4分 主動(dòng)承擔(dān)并完成緊急任務(wù)的，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的非本職范圍內(nèi)工作的，公司發(fā)生意外情況能積 20 加分項(xiàng) 極參與緊急避險(xiǎn)的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。以上考核指標(biāo)根據(jù)上級(jí)部門指標(biāo)變動(dòng)而動(dòng)，原則上1年必須修訂一次，特殊情況另定（試運(yùn)期、部門指標(biāo)調(diào)整、極不合理等）。公司現(xiàn)使用的速遞公司是順豐快遞，月結(jié)號(hào)：02011540825。四、辦公用品管理，完成辦公用品，辦公設(shè)備消耗的采購(gòu)工作，并對(duì)采購(gòu)、使用進(jìn)行登記：辦公用品采購(gòu)：找固定的供應(yīng)商，價(jià)格和服務(wù)都對(duì)公司比較有利。、借用、調(diào)用設(shè)備：在洽談室拿相應(yīng)的表格填好后，呈部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備。七、辦公室日常事務(wù)管理：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當(dāng)位置擺放，起點(diǎn)綴作用。（一般是每年的4月和10月），完成對(duì)會(huì)議場(chǎng)所的訂制，以及會(huì)議所需的所有資料。年審時(shí)間：10個(gè)工作日，須備的證件：1）身份證原件及復(fù)印件2）戶口本原件及復(fù)印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復(fù)印件）3）公司報(bào)備證原件及復(fù)印件（商務(wù)）；4）大一寸藍(lán)底照片1張；5）通行證（正本）；6）單位派遣函；7）填申請(qǐng)表；廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復(fù)印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。、車輛的登記手續(xù),每天檢查到崗情況, 每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規(guī)手 續(xù)的,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。,關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。,召開會(huì)議時(shí)做好 會(huì)議記錄,會(huì)議后的第一個(gè)工作日整理好會(huì)議紀(jì)要,并發(fā)布與公司微信 群。協(xié)助各部門發(fā)放快遞、轉(zhuǎn)接電話。，應(yīng)將會(huì)議時(shí)間在原基本上增多半小時(shí)的時(shí)間安排。：?jiǎn)T工詳細(xì)填寫《名片印刷申請(qǐng)單》，交由上級(jí)主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。:報(bào)修人填寫《設(shè)備報(bào)修單》，呈行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)修設(shè)備交由公司網(wǎng)管或技術(shù)人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認(rèn)后，交由行政部聯(lián)系維修點(diǎn)，當(dāng)維修費(fèi)用超過(guò)500元時(shí)，須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)于剛開始合作的公司，第一次試用不應(yīng)簽太多數(shù)量，經(jīng)過(guò)使用后，在質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格方面覺得都不錯(cuò)了，再簽一定的數(shù)量。：遲到、休假、出差、加班，統(tǒng)計(jì)好后，制度成電子版提交給行政總監(jiān)及抄送一份給財(cái)務(wù)總監(jiān)。當(dāng)來(lái)電要找的人不在公司時(shí)，需要將來(lái)電人的聯(lián)系方式記錄在《來(lái)電登記表》中，并盡快通知相關(guān)人員回復(fù)。185%20行政管理滿意度（%）HR中心達(dá)成率每降5%，扣1分達(dá)成目標(biāo)率(%)=(實(shí)際滿意度247。文件、傳真等資料是否及時(shí)送達(dá)給相關(guān)人員，不資料是否能及能及時(shí)送達(dá)但不影響工作的扣2分；影響工作扣 文件傳遞 10 時(shí)傳遞 5分。自費(fèi)學(xué)習(xí)并取得技能證書加20分 綜和 合計(jì) 120 得分 備注：以上考核項(xiàng)有提到一次的按次數(shù)計(jì)算，項(xiàng)目?jī)?nèi)不夠扣分的從其它項(xiàng)目拉分被評(píng)人簽名： 審核：第二篇：前臺(tái)文員績(jī)效考核職員級(jí)績(jī)效考核表A無(wú)故推遲一天扣1分，如有特殊情況。具體參照《績(jī)效管理辦法》第三篇：前臺(tái)文員試用期績(jī)效考核前臺(tái)文員試用期工作績(jī)效考核考核日期：考核標(biāo)準(zhǔn)1． 工作勤奮且求上進(jìn)； 2． 認(rèn)真遵守并執(zhí)行《前臺(tái)守則》 ； 3． 工作積極，效率高； 4． 具有責(zé)任心，能按時(shí)按質(zhì)順利完成任務(wù)； 5． 理解能力強(qiáng)，工作能無(wú)偏差完成； 6． 熟練掌握 Word、Excel 技能，中文打字速度在 80 字/分鐘以上； 7． 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能與同事通力合作、和睦相處。電話：4008111111）二、執(zhí)行行政管理制度，對(duì)于執(zhí)行得不好的制度加于強(qiáng)調(diào)。：?jiǎn)T工可以領(lǐng)用辦公用品：1）計(jì)算器一個(gè)（一般業(yè)務(wù)才用）
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1