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正文內(nèi)容

前臺(tái)文員工作制度(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 發(fā)下去。購(gòu)買(mǎi)辦公室飲用水,讓送水工每周按時(shí)送水上來(lái)。(沒(méi)有這項(xiàng)) 每月 20 號(hào)之前,發(fā)郵件通知項(xiàng)目經(jīng)理提交“采購(gòu)預(yù)算”給一個(gè)星期時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理收集。 每月 5 號(hào)之前提交“自購(gòu)筆記本電腦采購(gòu)預(yù)算”給總公司的呂玨。確認(rèn)無(wú)誤后,復(fù)印一份復(fù)印件留底,原件拿回總公司提交給質(zhì)安部林新穎。 一切關(guān)于寬帶或者通信問(wèn)題由我這邊聯(lián)系移動(dòng)客戶經(jīng)理,把事情解決。 等領(lǐng)導(dǎo)批后,你就要通知他們項(xiàng)目文員收集好“自購(gòu)筆記電腦申請(qǐng)表”和“自購(gòu)筆記電腦明細(xì)表”。第五條蹲姿:下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可露,不可透”,避免 彎腰翹臀的姿勢(shì),下蹲時(shí)雙腿靠攏,可右腳在前,左腳在后,脊背保持挺直,臀部一定要蹲下去。 第十條引導(dǎo)禮儀:前臺(tái)文員引導(dǎo)來(lái)訪者前往受訪者辦公室時(shí),應(yīng)該使用規(guī)范的手勢(shì)指引,到達(dá)受訪者辦公室后需敲門(mén),獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入,然后返回崗位。 ,出差申請(qǐng)表需得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的審批簽字;(火車(chē)(含動(dòng)車(chē)組)車(chē)程在 12小時(shí)以上的可選擇乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙); 發(fā)送給攜程商旅的駐場(chǎng)人員,郵箱地址: ; ,攜程駐場(chǎng)人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系乘機(jī)人或預(yù)訂人,核對(duì)信息,確認(rèn)無(wú)誤后出票。第二十條會(huì)議室與電話會(huì)議預(yù)定 (一)按需求提前預(yù)定會(huì)議室及會(huì)議相關(guān)設(shè)備,并將預(yù)訂信息填寫(xiě)在會(huì)議室預(yù)定表中; (二)在會(huì)議室有沖突時(shí),做好協(xié)調(diào)工作; (三)熟悉視頻和電話會(huì)議操作流程,協(xié)助部門(mén)召開(kāi)會(huì)議。外部人員索要員工手機(jī)號(hào)碼不得泄露,可留下聯(lián)系方式代為轉(zhuǎn)達(dá),給其回電。快遞公司取件人員在收取待發(fā)貨的信件或包裹時(shí),前臺(tái)文員需與取件人員對(duì)發(fā)貨物品的數(shù)量和底單進(jìn)行再次核對(duì),確保無(wú) 誤?!?,征得負(fù)責(zé)人同意,可引導(dǎo)客人前往。 第三條坐姿:入座時(shí)要輕穩(wěn),座椅子的 2/3,女士在入座時(shí)要用手輕輕將裙稍稍攏一下,雙膝并攏,雙腿正放或側(cè)放,身體坐直,不得東倒西歪。 加班協(xié)助后勤人員打印并整理車(chē)輛合同。 每周安排人員輪流做好中午休息時(shí)間值班前臺(tái)的工作。 通知各 項(xiàng)目經(jīng)理提交“客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷”,改好分?jǐn)?shù)如分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的重新讓客戶填寫(xiě)。 每月 30 號(hào)前,打電話通知各項(xiàng)目提交“日常工作照片”。然后匯總所有項(xiàng)目的“甲方考核表”發(fā)送給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審核。(罰款用于購(gòu)買(mǎi)辦公室日用)對(duì)于新員工有一次警告,下不為例。 5 號(hào)前去文具店按照每項(xiàng)目需要的文具清單來(lái)采購(gòu)。同事需要寄快遞的來(lái)前臺(tái)領(lǐng)取快遞公司的單回去填好,由我統(tǒng)一打電話叫快遞人家上門(mén)收件。 公司活動(dòng)等事宜 。每月底進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作 ,并將匯總表上報(bào)給主管一份 。 十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正,有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開(kāi)質(zhì)詢和 聽(tīng)證的權(quán)利。 十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定,對(duì)效果負(fù)責(zé)。 八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。 四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞,并做好記錄。 十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正,有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開(kāi)質(zhì)詢和聽(tīng)證的權(quán)利。 七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷(xiāo)售和管理,參與食堂的盤(pán)點(diǎn)工作。 ( 4)每月員工有加班情況的,須填寫(xiě)《加班匯總表》,并做好紙質(zhì)版和電子版的匯總,聯(lián)同考勤表交予財(cái)務(wù)處。 ( 3)快遞郵件的寄出,須仔細(xì)填好相關(guān)收件方的資料,并填寫(xiě)好寄出方的明確信息,以便信件的信息流程準(zhǔn)確無(wú)誤。 ( 2)發(fā)送港、澳、臺(tái)和國(guó)外的傳真件,有 Email 地址的發(fā)送到通過(guò)郵件發(fā)送。 ( 3)對(duì)已接待的來(lái)訪者,要隨即端上茶水,客人離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。 ( 5)電話接起,對(duì)客戶的詢問(wèn)事宜,應(yīng)耐心地解答,對(duì)方要求轉(zhuǎn)接,應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等,不可一言不發(fā),轉(zhuǎn)接后如果要找的人遲遲未聽(tīng),應(yīng)該再度接起,向來(lái)電者說(shuō)明或代為留話并登記于外來(lái)電話記錄表。 文秘服務(wù)工作 ( 1)為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫(xiě)《登記表》,并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司綜合管理部門(mén)。 二、工作職責(zé) 學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司保密守則及各項(xiàng)管理規(guī)定; 負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)等日常咨詢工作; 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)文字材料的打印、復(fù)印和裝訂工作,行使文員職責(zé),確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)文印工作; 屬于公司性的作廢文件應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀,防止非正 常范圍內(nèi)的傳播; 應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則,按照公司有關(guān)復(fù)印、打印制度辦事; 負(fù)責(zé)本崗位所用電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的維護(hù)、使用和管理; 認(rèn)真做好考勤的監(jiān)督及統(tǒng)計(jì)工作,并執(zhí)行員工外出填證檢查制度; 認(rèn)真及時(shí)做好信件的收發(fā)工作,建立詳細(xì)的分發(fā)記錄; 隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄并發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)(共享)及各部門(mén)主管處; 會(huì)議室使用管理和客戶接待引見(jiàn)支持工作; 1做好辦公用品的相關(guān)采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、登記及盤(pán)點(diǎn)工作; 1下班時(shí)檢查復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)、電風(fēng)扇等電源是否關(guān)閉,資料室窗戶是否關(guān)上; 1自覺(jué)遵守辦公紀(jì)律,嚴(yán)格遵守公司管理制度,做到不串崗、不閑聊,認(rèn)真做好本職工作,及時(shí)完成部門(mén)主管布的其它工作任務(wù)。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》) ( 3)負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,安排接待 設(shè)計(jì)師。 ( 4)協(xié)助行政經(jīng)理完成辦公室日常事務(wù)以及其他部門(mén)相關(guān)工作等事宜。 ( 7)通話要簡(jiǎn)明扼要,不長(zhǎng)時(shí)間占線,通話結(jié)束后要禮貌道別,待對(duì)方切斷電話后再放下話筒。 ( 6)引領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)入相關(guān)辦公室時(shí)應(yīng)先輕敲房門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。 打、復(fù)印資料 ( 1)打、復(fù)印資料需在《打(復(fù))印資料登
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