【正文】 司的形象和聲譽(yù)。 第三條 日常行為規(guī)范 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： 禮貌地對(duì)待客戶及來(lái)訪者； 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯； 對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)； 與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； 員工應(yīng)注重儀表整潔： 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整； 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油 外，不得涂指甲油； 男員工不得留胡須； 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理； 員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡： 姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方； 如員工丟失姓名卡，必須立即向 人事部 報(bào)告； 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分； 姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還 人事部 ，否則將賠償 20 元 ； 第四章 工 時(shí) 第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 員工平均每周工作 40小時(shí)。 第二條 特殊工時(shí) 符合國(guó)家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。 考績(jī)分為試用考核、年終考核。 第二條 考勤制度 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。 員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管 ,如有遺失 ,應(yīng)立即前往人事 部申請(qǐng)補(bǔ)辦。 天和購(gòu)物廣場(chǎng)（超市） 員工手冊(cè) 7 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得 遲到、早退、曠職： 工作時(shí)間開(kāi)始后 超一分鐘未 到班者為遲到； 工作時(shí)間終了前 1分鐘內(nèi)下班者為早退； ，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理； ，按曠職處理； ，工資不發(fā)； 公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲 ,具體辦法參考第十三章 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。 試用考核：由部門(mén)主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后，報(bào) 人事部 審核予以 正式錄用。由部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工先行考核后，呈人事 部總評(píng)。 考績(jī)可分為以下等級(jí)： 。優(yōu)秀，全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)； 。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)； 。 考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定。 公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范 圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資 . 如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級(jí)的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將 公司董事會(huì) 決定。 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。 第七章 福 利 第一條 社會(huì)保險(xiǎn) 公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。 、產(chǎn)期 、哺乳期的待遇，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第八章 假 期 第一條 假期類別 、婚假、喪假、年休假、 病假、產(chǎn)假和事假。 第二條 請(qǐng)假規(guī)則 所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn) . 所有假別均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單 , 按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后 , 統(tǒng)一交 人事部 備存 . 第三條 法定節(jié)假日 員工每年享有共計(jì) 11個(gè)工作日的法定休假： 。春節(jié)三 天 。勞動(dòng)節(jié)一 天 。中秋節(jié)一天 。 第四條 婚、喪假 在公司工作滿一年的員工，可享有 3個(gè)工作日，員工在提出休假時(shí)需出具結(jié)婚證書(shū)正本。 一個(gè)星期 內(nèi)使用。 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知 書(shū)》，公司將給予員工最長(zhǎng)三天的喪假。 喪假期間工資照發(fā)。 ，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，獲得 2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假；管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，獲得 2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假。 ，部門(mén)主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。 第六條 病假 天和購(gòu)物廣場(chǎng)（超市） 員工手冊(cè) 9 如因身體健康因素而請(qǐng)假者 ,不計(jì)發(fā)請(qǐng)假期間薪資 . ，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門(mén)主管。 第七條 產(chǎn)假 。配偶分娩給假 1天。 。 人事部 申請(qǐng)，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。 第八條 事假 ， 人事部 審核 ,事先未得到批準(zhǔn)的缺席 ,按曠工 處理。 第九章 培 訓(xùn) 第一條 培訓(xùn)目的 ，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。 ： 。部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)； 。操作技能和工作程序； 。 。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。 部對(duì)現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。 天和購(gòu)物廣場(chǎng)（超市） 員工手冊(cè) 10 、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。 應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。 員工沒(méi)有可接受的理由，不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)，否則以終止合同論。 所有調(diào)動(dòng)，都須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，交人事部備案，管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長(zhǎng)或 經(jīng)理批準(zhǔn)。 （但不限于）情況： 。為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換； 。工作急需； 。其他原因； 第三條 晉升調(diào)動(dòng) 晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀； 。完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)； 。 第四條 降職調(diào)動(dòng) 。 不能勝任本職工作。 降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。 員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。 第十一章 安 全 第一條 安全規(guī)則 禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。 未經(jīng) 允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 員工應(yīng)遵守工具的安全 操作說(shuō)明 . 公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措； 。通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小； 。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅； 。把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān)； 如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施 : 。聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng)； 。 第三條 意外緊急事故 在緊急或意外情況下注意： 。協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； 天和購(gòu)物廣場(chǎng)（超市） 員工手冊(cè) 12 。在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理； 。自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序； 第四條 及時(shí)匯報(bào) 為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。 第十二章 保 密 第一條 商業(yè)秘密的范圍 ，