【正文】 客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提 。系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本 。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場 童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營 業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。 營業(yè)員除了將童裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦童裝，以引起顧客的購買的興趣。 適合于顧客的推薦。 配合手勢向顧客推薦。每類童裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征， 向顧客推薦童裝時，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征。向顧客推薦童裝時，要想方設(shè)法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。對顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點。要使自己的個性充分發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)自己與眾不同，并把這種原則運用到產(chǎn)品上，我們公司的產(chǎn)品是最好的，它有其它公司無法比美的優(yōu)點。在不經(jīng)意間吸引顧客，感染顧客。 用心：就是用心察言觀色，主動的去和顧客溝通，顧客的言行、舉止、性格、愛好，在短時間盡快掌握顧客的心理，然后選擇推薦一些產(chǎn)品，其實我們所做的一切最終目的是為求感動顧客，使我們和顧客之間形成一種友誼，而不是單純的買賣關(guān)系。 耐心：一般年青人最缺乏的，特別是一們顧客試穿了很多，想買又不想買的時候，我們要耐心的去引導(dǎo)她們，幫助顧客而不是流露出不耐煩的表現(xiàn)，如果沒有目的的或沒有主見，這就需要我們主動的解說，即便不買，也會成為我們的潛在的顧客。使她們對我們產(chǎn)品信任和支持。很多 看似經(jīng)意的做法往往會是感動顧客從而促成交易的行為。幫助顧客試穿如果熱天時我們應(yīng)該先擦干凈雙手等，冷天時候應(yīng)該先搓熱雙手等，以免冰冷的雙手碰到顧客。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客： ◇ 打招呼：要注意語氣的 “ 二輕 ” ，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。 ◇ 接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。 ◇ 拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。 ◇ 讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。 ◇ 行禮：目送顧客 離開，道聲 “ 歡迎再來！ ” ，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 第二．初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為 “ 初步接觸 ” 。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感 ◇ 與顧客初步接觸的最佳時機(jī) 1．當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時； 2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后； 3．當(dāng)顧客抬頭起來的時候； 4．當(dāng)顧客突然停下腳步時 5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋 時； 6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。 第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。 揣摩顧客的需求 第四．善于辨析。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明 知的選擇。 第五．友善說明。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。 1．實事求是的勸說 2．投其 所好的勸說 3．輔以動作的勸說 4．用商品說話的勸說 5．幫助顧客比較、選擇的勸說 第七．銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。作銷售說明時應(yīng)注意五要點： 1．利用 “5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點所在。 第八．促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，成交的時機(jī)就出現(xiàn)了： 1． 顧客突然不再發(fā)問時 2． 顧客話題集中在某個商品上時 3． 顧客不講話而若有所思時 4． 顧客不斷點頭時 5． 顧客開始注意價錢時 6． 顧客開始詢問購買數(shù)量時 7． 顧客不斷反復(fù)問同一問題時 時機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法： A．不要給顧客看新的商品 B．縮小顧客選擇的范圍 C．幫助顧客確定所喜歡的商品 D．對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。另外要注意留心顧客拉下了什么物品。 ① 沉默寡言型： 話少，不愿被人打攪，憂郁無表情 此類型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應(yīng)該留意。如 “ 您今天休息么 ” 等隨意的話題 跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會適得其反 對強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感 討厭過分的不切實際的贊美， 不易贏得笑臉 ② 戲耍型： 無心購買，立 即表示反對或是無視，多穿著低價位的休閑服。 宣傳 —— “ 這是今年店中的流行款式 ”“ 和這件配套的裙裝下周到貨 ” 等商品的信息。 給顧客充足的夢想。 重復(fù)提到顧客喜好的商品 ⑤ 多疑型 眼光獨語言尖銳 老太婆型的上端和少女式的下端，協(xié)調(diào)感差，聯(lián)想時搭話，有購買欲望時搭話。 一味地對顧客說 “ 這件很不錯的 ” 禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑。 一開始憂郁就會沒完沒了。 ⑧ 擺架子型 不尊敬別人的人，佩戴多條貴重金屬或是進(jìn)口的首飾。 離顧客過近會招致反感。 贊美的言辭少了的話會不高興。寶寶皮膚重在護(hù)理，其次才是防治，而護(hù)理最重要的就是為寶寶選對貼身穿著的內(nèi)衣。 發(fā)達(dá)國家的新生兒一般都穿用紗布內(nèi)衣，好質(zhì)地的紗 布具有體溫調(diào)節(jié)功能，冬暖夏涼，特別吸濕透氣。 考慮到寶寶嬌嫩皮膚容易受摩擦損傷的特點，把衣料與寶寶皮膚的接觸、摩擦降到最低，令寶寶穿著更加舒適、輕盈、干爽。 寶寶皮膚過敏的原因之一就是嬰兒內(nèi)衣中含有化學(xué)添加劑或殘留物質(zhì)。天然棉內(nèi)衣，它從種植到成品，不經(jīng)漂色、染色等任何化學(xué)加工，是零污染的環(huán)保產(chǎn)品，而且其特有的遠(yuǎn)紅外線功能，還能有效改善寶寶睡眠質(zhì)量呢。 新生寶寶沒有語言表達(dá)能力，只能用哭鬧、笑等簡單動作來表達(dá)情感，加之汗腺不發(fā)達(dá)，所以容易出汗，滋生很多有害細(xì)菌侵害抵抗力較弱的寶寶身體，令新手媽咪擔(dān)心不已。 洗滌知識 寶寶的服裝要寬松、舒適、身體不受約束、穿脫方便為宜，以適應(yīng)寶寶快速的生長發(fā)育和活潑好動的性格。 注意寶寶服裝的做工，邊角、接縫要平展，無硬棱，以免磨損皮膚。 寶寶的服裝在存放時不宜接觸樟腦球、滅蟲藥等，尤其寶寶的內(nèi)衣褲、尿布等更應(yīng)避免，以防經(jīng)皮膚吸收而中毒。 服裝檢驗 檢查童裝的主要表面部位有無明顯織疵。 注意童裝上各種輔料、裝飾物的質(zhì)地，如拉鏈?zhǔn)欠窕?、紐扣是否牢固、四合扣是否松緊適宜等。 有粘合襯的表面部位如領(lǐng)子、