【正文】 (A) 少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來 (B) 對這種周而復(fù)始的單調(diào)工作越來越感到壓抑，找 不到新鮮感 (C) 自己每天都能夠比前一天做得更好一點 (D) 周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上 2公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難。 (A) 說明情況，自己不捐 (B) 少捐一點 (C) 跟大家一樣捐 (D) 盡自己的最大可能去捐助 2如果公司要你外出進修半年，但進修會導(dǎo)致你的收入減少一些，你會（）。 （ A）一條彎彎的小河（ B）一座高高的雪山 （ C）一片毒蛇猛獸出沒的密林（ D）一片沒有綠洲的荒漠 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 第二部分理論知識 （ 26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分） 一、 單項選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 （ A）核心是調(diào)整勞動關(guān)系 （ B）重點是確定勞動標準 （ C）前提是保證勞資互利 （ D）基本宗旨是保護勞動者的合法權(quán)益 2處理勞動爭議的正確程 序是（）。 （ A）經(jīng)濟性 （ B）自我選擇性 （ C）動力性 （ D）個體差異性 2下列除了（ ）之外，都是影響宏觀勞動力供給質(zhì)量的因素。 （ A）智力能力（ C）勞動能力 （ B）勞 動能力（ D）就業(yè)能力 3在社會經(jīng)濟領(lǐng)域的統(tǒng)計活動中，主要依靠（）獲取資料。 （ A）調(diào)查資料的匯總。 （ A） AVERAGE（ AI： A4） （ B） =SUM（ AI～ A4） （ C） AVERAGE（ AI～ A4） （ D） =SW（ AI： A4） 3下列關(guān)于文件和文件夾說法錯誤的是（）。 （ A）指示 （ B）決定 （ C）命令 （ D）通報 3以下不屬于行政公文一般格式要求的是（ （ A）稱呼和結(jié)束語 （ B）發(fā)文機關(guān)和發(fā)文日期 （ C）主送機關(guān)和抄送機關(guān)名稱 （ D）發(fā)文字號、機密級和閱讀范圍 3相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對（）有利。 （ A）規(guī)模較小，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以工作和任務(wù)為 中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，官選擇以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu) （ B）規(guī)模較小，宜選擇以關(guān)系 為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較人，宜選擇以成果為中心設(shè) 計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu) （ C）規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為 中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)：規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu) （ D）規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以關(guān)系為 中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu) 調(diào)查組織中的非正式組織關(guān)系可以利用（）收集信息 （ A）組織體系 圖 （ B）個別訪問 （ C）工作崗位說明書 （ D）管理業(yè)務(wù)流程圖 4關(guān)于德爾菲法說法錯誤的是（）。韋伯 （ D）羅伯特歐文 4避免員工因為工作內(nèi)容定義不清除而產(chǎn)生抱怨和爭議的方法是（） (A) 工作設(shè)計 (B) 工作分析 (C) 工作評價 (D) 工作分類 4關(guān)于工作說明書主要內(nèi)容表述正確的是（）。 （ A）積極熱心地參與招聘活動 （ B）親自審閱各個層次的應(yīng)聘者簡歷 （ C）對招聘活動盡量回避，以免招來異議 （ D）充分運用自己手中的權(quán)力，力保自己看中的人選 4下列關(guān)于獵頭公司推薦候選人給 委托公司的描述，正確的是（）。 （ A） 高級人才和尖端人才的招聘 （ B）某個特定地區(qū)、流失率較高 的職業(yè)的招聘 （ C）合格候選人相對集中于某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘 （ D）將組織形象的宣傳與人員招聘同時進行的招聘 48．有關(guān)心理測試敘述正確的是（）。 （ A）回答應(yīng)該是理論性的或是某種觀點 （ B）回答應(yīng)該是描述應(yīng)聘者在具體。 （ A）同事 （ B）主管人員 （ C）外請專家 （ D）人力資源部門人員 5（）不屬干培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容。 （ A） 6－ 24 個月 （ B） 12－ 24 個月 （ C） 12－ 36 個月 （ D） 24－ 36 個月 5制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的（）對各類培訓(xùn)需求進行排序。 （ A）它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面 （ B）它以外化型體能訓(xùn)練為主 （ C）它旨在提高學(xué)員的行為能力 （ D）它起源于第 l 次世界大戰(zhàn) 5培訓(xùn)評估活動貫穿于培訓(xùn)項日的（）。 （ A）反應(yīng)評估 （ B）學(xué)習(xí)評估 （ C）行為評估 （ D）結(jié)果評估 5培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評估報告的（）部分。 （ A）上級主管與下屬所形成的考評與被考評的關(guān)系 （ B）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源戰(zhàn)略的認同與執(zhí)行情況 （ C）通過崗位分析和崗位說明書形成績效管理基礎(chǔ) （ D）采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核 5下列指標中，（）不屬于態(tài)度指標。 （ A）考評指標相關(guān)性檢驗 （ B）考評標準準確性檢驗 （ C）考評表格的簡 易程度檢驗 （ D）考評方法的成本檢驗 6關(guān)于績效管理的系統(tǒng)開發(fā)表述不正確的是（）。 （ A）合同額（ C）回款期限 （ B）壞賬率（ D）實收賬款 6（）反映了績效反饋方法的能動性。尤其是負面信息時，應(yīng)考慮下屬的心理承受能力 6關(guān)于關(guān)鍵事件考評方法表述不正確的是（）。 （ A）委托調(diào)查 （ B）調(diào)查問卷 （ C）公開調(diào)查信 息（ D）企業(yè)之間相互調(diào)查 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 6關(guān)于崗位分類法，說法正確的是（）。 （ A） 1800 元 （ B） 2020 元 （ C） 2200 元（ D） 2400 元 6彈性工作制屬于（）。 （ A）個人公平 （ B）內(nèi)部公平 （ C）外部公平 （ D）結(jié)構(gòu)公平 70、以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的缺點是（）。 （ A）銷售人員消極怠工 （ B）銷售人員穩(wěn)定性差 （ C）銷售人員工作壓力過大 （ D）銷售人員之間競爭激烈 7下列說法錯誤的是（）。 （ A）交給部門經(jīng)理進行解釋 （ B）調(diào)查相關(guān)情況，了解是否存在不公正現(xiàn)象 （ C） 將員工與其所講的員工進行比較，指出員工的不足 （ D）如果加薪行為符合規(guī)定，解釋公司的加薪政策和不同情況的加薪標準 7某企業(yè)今年純收入為 450 萬，營業(yè)收入為 1000 萬，人工費用比率為 27％，則勞動分配率是 （〕。 （ A）勞動者嚴重失職、營私舞弊 （ B）勞動者嚴重違反用人單位規(guī)章制度 （ C）勞動者在試用期間彼證明不符合錄用條件 （ D）勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作 7根據(jù)罪由法定原則，勞動者涉嫌違法犯罪未被法院做出終審判決朋間，（）解除勞動 合同。 （ A）基層集體合同 （ C）產(chǎn)業(yè)集體合同 （ B）產(chǎn)業(yè)集體合同 （ D）地區(qū)集體合同 7集體合同中（）的履行應(yīng)將所約定的項目列入并落實在企業(yè)計劃和工會工作計劃之中。 （ A） 誰決定誰舉證 （ B） 舉證倒置 （ C） 誰發(fā)對誰舉證 （ D） 誰主張誰舉證 8在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息進行（）。 （ A） 統(tǒng)一管理 （ B）分散管理 （ C） 全員動員 （ D）專項負責(zé) 8（）是企業(yè)在編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)計劃同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病 為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度。錯選、少選、多選，均不得分） 8影響宏觀勞動力供給數(shù)量的因素主要包括（）。 （ A）數(shù)據(jù)分組與匯總 （ B）統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理與錄入 （ C）制作各式過錄表和匯總表 （ D）輸出各式打印表和各類數(shù)據(jù)文件 （ E）原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核、編碼與更新 8 Windows2020 與 Windows598 相比，其新的特性表現(xiàn)在（）。 indo。 （ A）傳染性 （ B）寄生性 （ C）人為性 （ D）破壞性 （ E）潛伏性 90、勞動合同文書寫作應(yīng)遵循的要求是（）。 （ A）條文式 （ B）表格式 （ C）論文式 （ D）表格與條文結(jié)合式 （ E）公文式 9勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是（）。 （ A）有關(guān)國家機關(guān)與用人單位及職工之間由干處理勞動爭議而產(chǎn)生的關(guān)系 （ B）有關(guān)國家機關(guān)與用人單位之間因監(jiān)督勞動法律、法規(guī)的執(zhí)行而產(chǎn)生的關(guān)系 （ C）有關(guān)國家機關(guān)與用人單位之間因檢查勞動法律、法規(guī)的執(zhí)行而產(chǎn)生的關(guān)系 （ D）管理就業(yè)的國家機關(guān)與用人單位及職工之間由于培訓(xùn)勞動者而發(fā)生的關(guān)系 （ E）管理就業(yè)的國 家機關(guān)與用人單位及職工之間由于招收勞動者而發(fā)生的關(guān)系 9組織結(jié)構(gòu)分析要考慮到（）。 （ A）生產(chǎn)工人參與計劃制定 （ B）生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標 （ C）生產(chǎn)工人參與企業(yè)經(jīng)濟核算 （ D）生產(chǎn)工人用多項操作代替單項操作 （ E）生產(chǎn)工人承擔(dān)部分經(jīng)營管理人員的職能 9勞動定額 的作用可以概括為（）兩個基本方面。 （ A）從現(xiàn)有的崗位分類資料中進行查詢 （ B）用德爾菲法收集員工勝任特征的表現(xiàn) （ C）運用工作日志法對員工勝任特征進行收集 （ D）參考其他公司關(guān)于同類崗位勝任特征的界定 （ E）運用關(guān)鍵事件法對崗位典型的成功和失敗事例進行原因分析 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 9相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘的不足之處是（）。 （ A）選擇面試考官 （ B）進行面試費用預(yù)算 （ C）科學(xué)設(shè)計面試問題 （ D）選擇合適的面試類型 （ E）確定面試的時間和地點 10特殊就業(yè)群體包括（）。 （ A）管理者的工作重點放在控制員工的行為上 （ B）教育員工為實現(xiàn)組織目標而犧牲個人理想 （ C）管理者的管理重點在于明確組織的發(fā)展方向 （ D）能夠把員工的希望和夢想與組織更高目標相聯(lián)系 （ E）管理工作應(yīng)該給員工提供完成工作所需的資源支持 10培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款包括（）。 （ A）工作背景 （ B）工作者 （ C）工作結(jié)果 （ D）工作者行為 （ E）結(jié)果反饋 10（）是與培訓(xùn)解決 問題能力相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。 （ A）選擇范圍大 （ B）容易營造氣氛 （ C）培訓(xùn)成本低 （ D）可帶來全新的理念