【正文】 （ A） 商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客 （ B） 酒的質(zhì)量不好 （ C） 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為 （ D） 從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德 面對(duì)目前越來(lái)越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說(shuō)法中，你認(rèn)為可取的 是（ ）。 （ A） “三人同心，其利斷金” （ B） “三個(gè)和尚沒(méi)水喝” （ C） “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮” （ D） “三人行，必有我?guī)熝伞? 2關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（ ）。 （ A） 崗位責(zé)任 （ B）家庭美德 （ C）規(guī)章制度 （ D）職業(yè)道德 2下列說(shuō)法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是（ ）。 （ A） 愛(ài)崗敬業(yè)就是一輩子了換崗 （ B） 孔子所說(shuō)的“敬事而信”，包含著愛(ài)崗敬業(yè)的觀念 （ C） 提倡愛(ài)崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)遏制人們的創(chuàng)造熱情 （ D） 職業(yè)選擇自由與愛(ài)崗敬業(yè)不矛盾 2下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ）。 （ A） 道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范 （ B） 道德是人區(qū)別于動(dòng)物的重 要標(biāo)志 （ C） 道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物 （ D） 道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性 2對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（ ）。 （ A） 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩 （ B） 一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事 （ C） 信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 （ D） 如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清 下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職 業(yè)道德要求的是（ ）。 （ A） 愛(ài)崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的 （ B） 敬業(yè)不一定愛(ài)崗 （ C） 愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （ D） 愛(ài)崗不一定敬業(yè) 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 3要使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的無(wú)形資本，要堅(jiān)持（ ）。 （ A） 它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn) （ B） 它直接影響企業(yè)的興衰成敗 （ C） 它影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 （ D） 它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)在必然聯(lián)系 3如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（ ）。 （ A） 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 （ B） 尊敬師長(zhǎng)就是堅(jiān)持真理 （ C） 敢于挑戰(zhàn)權(quán)威 （ D） 多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答題指導(dǎo)： ? 該部分均為 單項(xiàng)選擇題 ，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)， ? 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況 只選擇其中一個(gè)選項(xiàng) 。 3如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒(méi)到下班時(shí)間便離開(kāi)辦公室。 （ A） 與大家一起走 （ B） 自己留下直到下班時(shí)間再走 （ C） 勸大家別早走 （ D） 領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事 3小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做？（ ） （ A） 就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) （ B） 提醒他注意 （ C） 直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 （ D） 覺(jué)得這是正常現(xiàn)象 3如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)（ ）。 （ A） 如和諧 （ B） 比較和諧 （ C） 不太和諧 （ D） 極不和諧 你認(rèn)為你的同事（ ）。” （ B） “不行，就退掉一些” （ C） “您看，哪些東西不急著用？” （ D） “東西先放在這兒，你回去取錢吧！” 4因?yàn)橐患∈拢滦⊥跖c你爭(zhēng)吵起來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。 （ A） 等小王來(lái)向自己解釋 （ B） 找個(gè)機(jī)會(huì)和小王交流 （ C） 請(qǐng)要好的朋友向小王說(shuō)明情 況 （ D） 既然是誤會(huì)，無(wú)須主放在心上 4通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)（ ）。對(duì)此，你會(huì)怎樣說(shuō)？（ ）。 （ A） 一個(gè)人慢慢做 （ B） 向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教 （ C） 只跟親近的人訴說(shuō) （ D） 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的幫助 4馬路上，兩輛自行車相撞，雙方姓激烈爭(zhēng)吵，面對(duì)此情景，你會(huì)（ ）。 （ A） 內(nèi)心焦慮，但又無(wú)奈 （ B） 做好手頭的工作，同時(shí)找份兼職 （ C） 干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī) （ D） 不管建議能否被采納，都提出來(lái) 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 4單位來(lái)了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)（ ）。 （ A） 小王故意跟自己過(guò)不去 （ B） 小王是對(duì)的 （ C） 小王在小題大做 （ D） 沒(méi)必要在意 50、如果同事小張無(wú)意中提到有人在背后說(shuō)你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 5對(duì)勞動(dòng)法的闡述，不正確的是（ ）。 （ A） 消費(fèi)總量的增加 （ B）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化 （ C） 消費(fèi)群體的擴(kuò)大 （ D） 消費(fèi)內(nèi)容的豐富 5勞動(dòng)法確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力（ ）。 （ A） 市場(chǎng)機(jī)制 （ B） 市 場(chǎng)分層 （ C） 社會(huì)認(rèn)定 （ D） 市場(chǎng)法制 5勞動(dòng)力資源的微觀配置是指用人單位內(nèi)部對(duì)勞動(dòng)者的（ ）的安排。 （ A） 戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的無(wú)限性 （ B） 戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的有限性 （ C） 積極性、創(chuàng)造性、可用性和無(wú)限性 （ D） 積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 5論證的方法很多，（ ）是通過(guò)講故事、舉實(shí)例，用比喻來(lái)證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。 （ A） 鼓勵(lì)參與者各抒己見(jiàn) （ B） 要對(duì)提出意見(jiàn)的數(shù)量進(jìn)行控制 （ C） 對(duì)各種意見(jiàn)和方法的評(píng)判要放到最后階段 （ D） 鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改 5不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任征的是（ ）。 （ A） 創(chuàng)造者 （ B） 評(píng)價(jià)者 （ C） 聯(lián)絡(luò)者 （ D） 維護(hù)者 6關(guān)于企業(yè)的組織文化，理解錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A） 住處溝通迅速 （ B） 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合 （ C） 集中決策、分散經(jīng)營(yíng) （ D） 具有雙道命令系統(tǒng) 6以下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的是（ ）。 （ A） 保持人力 （ B） 制定政策 （ C） 預(yù)測(cè)目標(biāo) （ D） 供需平衡 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 6以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（ ）。 （ A） 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù) （ B） 回歸分析方法 （ C） 勞動(dòng)定額法 （ D）轉(zhuǎn)換比率法 6企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是（ ）。 （ A） 員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心 （ B） 勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額 （ C） 企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人 力資源供給 （ D） 當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時(shí)，母公司必須對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé) 70、單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過(guò)（ ）分析出來(lái)。 （ A） “你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” （ B） “當(dāng)你的工作得到了不 好的反饋時(shí)，你是怎么做的？” （ C） “請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過(guò)的部門合并中人員重組的事例。 （ A） 在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響 （ B） 根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn) （ C） 對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià) （ D） 根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià) 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 7筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 （ A） 考官要對(duì)應(yīng)聘者的工作進(jìn)行集體評(píng)價(jià) （ B） 可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力 （ C） 要求應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件 （ D） 考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合 7組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時(shí)，（ ）。 （ A） 是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測(cè)試 （ B） 主要用于專業(yè)能力的考察 （ C） 更能反映出受測(cè)者的真實(shí)心理素質(zhì) （ D） 不能用于高級(jí)管理人員的選拔 7以下說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A） 適用于培訓(xùn)中高層管理人員 （ B） 最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師 （ C） 是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 （ D） 一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法 7在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（ ）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能。 （ A） 績(jī)效評(píng)估結(jié)果 （ B） 新的業(yè)務(wù)需求 （ C） 內(nèi)部薪酬調(diào)整 （ D） 新技術(shù)的產(chǎn)生 8撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（ ）。 （ A） 反應(yīng)評(píng)估 （ B） 學(xué)習(xí)評(píng)估 （ C） 行為評(píng)估 （ D） 結(jié)果評(píng)估 8從前臺(tái)接待到行政秘書，然后再成為行政主管，最后成為公司分管行政后勤的副總，這樣的個(gè)人發(fā)展途徑屬于（ ）。 （ A） 認(rèn)真完成自己的工作 （ B） 客戶對(duì)我們的服務(wù)完全滿意 （ C） 對(duì)顧客的詢問(wèn)立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問(wèn)題 （ D） 今年內(nèi)完成兩篇市場(chǎng)分析報(bào)告，并在《市場(chǎng)觀察》雜志上發(fā)表 8績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（ ）。 （ A） 關(guān)注員工對(duì)考核過(guò)程的想法 （ B） 注重挖掘員工的潛能、拓展新的發(fā)展空間 （ C） 強(qiáng)調(diào)讓上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題并幫助員工解決問(wèn)題 （ D） 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)緊隨考核后進(jìn)行，至少要相隔三個(gè)月 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 8績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是（ ）。 （ A） 同事 （ B） 下級(jí) （ C） 本人 （ D） 客戶 8柳靜上月產(chǎn)量是 45件，本月是 49件，比上月的工作績(jī)效有所提高，這種分析方法是（ ）。 （ A） 工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的 （ B） 在考核前工作目標(biāo)不可被修改 （ C） 工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的 （ D） 工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限 9對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（ ）。 （ A） 橫向比較法 （ B） 排 序法 （ C） 強(qiáng)制分布法 （ D） 成對(duì)比較法 9績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括（ ）。 （ A） 低差異，高剛性 （ B） 低差異，低剛性 （ C） 高差異，低剛性