女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-23 12:46本頁(yè)面
【正文】 務(wù)。 第三章 員工行為規(guī)范 我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。這些規(guī)章制度并不限制公司對(duì)于其他有損公司、顧客和其他員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)力。 圍繞中心開(kāi)展工作，維護(hù)醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。 遵守社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院行為規(guī)范，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。 二、對(duì)一名合格員工的基本要求： 具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念 具有開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念 具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念 具有競(jìng)爭(zhēng)觀念 具有良好的團(tuán)隊(duì)精神 具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專(zhuān)業(yè)技能 具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和能力 忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。 三、儀容儀表規(guī)范 我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉 一動(dòng)，都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)： 著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服要保持整潔、挺撥，鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士鞋或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。 站立：姿勢(shì)端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。 語(yǔ)言：與顧客交談，要精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、保持微笑、語(yǔ)調(diào)親切、聲調(diào)適中， 要講普通話(huà)，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上熱情有禮。 行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)，非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓?zhuān)岊櫩拖刃校穗娞菀岊櫩拖冗M(jìn)先出，引領(lǐng)顧客時(shí)走在顧客的右前方 3 步左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意； 態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感 、信任感。征求顧客意見(jiàn)時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，有失禮之處及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯，應(yīng)耐心解釋。 與人交談應(yīng)講普通話(huà)，使用禮貌語(yǔ)言。 同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭恰當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不互相指責(zé)，不探聽(tīng)他人是非，不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事。 名片是自己的身份標(biāo)識(shí)，接名片時(shí)要用雙手接過(guò)；遞送名片時(shí)，要將名片正面正對(duì)對(duì)方，用右手推過(guò)去，并站立進(jìn)行自我介紹；互相交換名片時(shí)，用左手接，右手遞，接過(guò)名片后，須當(dāng)面讀 一下，以確認(rèn)對(duì)方的姓名。 遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。 辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食、不看閑書(shū)；要保持良好的精神狀態(tài)，樂(lè)觀進(jìn)取。 出入會(huì)議室及其他部門(mén)辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，聽(tīng)示意，后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，呼喊他人。 辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。 節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、減少浪費(fèi)節(jié)省支出。 不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)（如紅包、回扣等），否則將會(huì)受到醫(yī)院從重的處罰，直至開(kāi)除或交由司法機(jī)關(guān)處理。 一、保密 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器，維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得 到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。即， 絕密是最重要的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。 機(jī)密是重要的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害。 秘密是一般的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。 醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從內(nèi)部進(jìn)行招聘，采取內(nèi)部晉升、調(diào) 職或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以滿(mǎn)足本院?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展需要，人力資源部將以醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、公告欄、內(nèi)部招聘文件等形式發(fā)布內(nèi)部招聘公告，所有正式員工均可向人力資源部門(mén)提出應(yīng)聘申請(qǐng)。 員工的聘用與解聘權(quán)歸總經(jīng)理，如需要時(shí)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 在報(bào)到時(shí)，您需提供以下證件復(fù)印件：學(xué)歷證、職稱(chēng)證、執(zhí)業(yè)資格（許可）證、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等資格證、其它職業(yè)資格證（如電工證）、身份證等， 1寸免冠照片 2張。 人力資源部將持《員工入職通知》安排您與部門(mén)主管接交工作，您的部門(mén)主管會(huì)對(duì)您的工作做具體安排并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。 四、人事檔案 醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔 案，并對(duì)您工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。 每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 （續(xù)） 名稱(chēng) 員工手冊(cè) 編 碼 版 本 修改狀態(tài) 頁(yè) 次 6/11 五、試用、轉(zhuǎn)正 試用期間，我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響您是否被正式聘用。 如果您在試用期內(nèi)請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，我們將按自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假在一個(gè)月內(nèi)，須相應(yīng)延長(zhǎng)試用期。 如果您順利通過(guò)試用，醫(yī)院會(huì)與您簽訂一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。缺勤、遲到或早退將作為您工作記錄的一部分，并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。 除下列人員外，本院?jiǎn)T工一律上下班 4 次打卡，即每天早晨 7： 20— 7： 50 之間、 12： 05—12： 30之間、 13： 20— 13： 50之間和 18： 05— 18： 40之間，倒班人員亦需按排班表規(guī)定的時(shí)間上下班（上下班需在規(guī)定時(shí)間前 10分鐘和后 5分鐘打卡）。 ⑵ 因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。 倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。 員工上、下班時(shí)間均應(yīng)親自打卡，并應(yīng)妥善保管自己的考勤卡。由于特殊情況未打卡者，需持《未打卡情況說(shuō)明》于 3日內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)人力資源部；超過(guò)限期或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。凡過(guò)期限或未填寫(xiě)出差登記表者，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)
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